Avis clients de free.fr

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

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  • Site web

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 1 / 5
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    Déçu du débit Avant même que le virement ait été validé, l'abonnement a été coupé sans aucune alerte. Tout sauf commercial.

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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

    Réponse de A A
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    Bonjour, Je n'utilise pas Messenger et vous confirme que les méthodes de FREE sont plus que discutables. Avant même que le prélèvement ait pu être mis en place, et sans aucune alerte, je me suis retrouvé sans accès internet. Cela ne m'est encore jamais arrivé en 20 ans d'abonnement. D'autre part, Free m'a annoncé des débits exceptionnels allant jusqu'à 2 Gb/s => on en est très loin et surtout plus bas que mon abonnement précédent chez BOUYGUES. Donc je suis déçu et souhaite que ma note soit maintenue

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  • 5 / 5
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    C'est parfait

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    👌

  • 5 / 5
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    Très content

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  • 5 / 5
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    Rien à dire parfait

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait, l'installation a été parfaite et la connexion est stable et très rapide. Merci !

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  • 5 / 5
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    R.a.S, très accueillant, personne chaleureuse.

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  • 4 / 5
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    Débit annoncé non atteint (port 2.5g/s donne seulement 800mo/s) mais fonctionne correctement :)

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    Il faut effectivement avoir un ordinateur équipé d'une carte réseau supérieure à 1 Gbt/s pour en profiter ! Merci pour votre retour ! Tony @Free

  • 5 / 5
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    tres satifait

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 1 / 5
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    Réalité différente des promesses faites par le vendeur : pas informée des publicités dans l offre netflix et Disney plus. L option multi tv annoncée gratuite mais finalement payante. Activation des offres TV très compliquée .

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    Réponse de www.free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis Delphine R 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

  • 5 / 5
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    Hormis la recherche du prix le plus bas possible (!), je n'ai aucune raison valable de changer de fournisseur !

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  • 5 / 5
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    Tout fonctionne très bien merci free !

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  • 4 / 5
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    Grâce au répéteur qui est arrivé rapidement nous avons pu regarder la télé sans problème. Sans celui lui le réseau était vraiment insuffisant et coupait sans cesse.

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  • 5 / 5
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    Je pense sincèrement que Free est n*1 en France aujourd'hui. Qualités et quantités des offres et les prix défiant toute concurrence. Bravo FREE

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    Nous vous remercions pour ce message sympathique Thierry 😊. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux. Zelda@Free

  • 5 / 5
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    Excellent service client très sympa et à l'écoute font le maximum pour répondre

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Joel. Votre message sera une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Tony @Free

  • 3 / 5
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    Quand tout sera réglé, on verra pour une meilleure note. Depuis 1 semaine que j'ai la fibre Free, 2 fois de suite, en regardant un film du soir , limage a disparue quelques minutes . Mon téléphone fixe ne fonctionne plus. Pourquoi ? Conclusion, pour le moment, je regrette d'avoir changé d'opérateur.

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  • 1 / 5
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    Je suis vraiment déçu de votre service, on ne peux pas parler aux conseillers. Je vais résilier le contrat

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Très bien plus de débit qu avec l ancien opérateur

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    Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite faites de la fibre et des choix que propose free .

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    Je suis ravie de lire votre retour 😊 Caroline @Free

  • 5 / 5
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    Offre internet impeccable

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de la rapidité de votre installation.

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  • 4 / 5
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    Très compliqué pour pour vos 3244 des serveurs a ne rien y comprendre bon pour des jeunes pas des personnes de 70 ans impossible d'avoir une malheureuse carte sim pour mon époux décevant

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  • 5 / 5
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    Facile à installer. Performante...

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  • 5 / 5
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    Impeccable

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    🙏 😍

  • 4 / 5
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    Tout fonctionne

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  • 4 / 5
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    Juste 100h d'enregistrement compris après faut payer . Ça on ne nous le dit pas .

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  • 5 / 5
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    Efficace !

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  • 5 / 5
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    Très facile d installation. Connexion rapide à la fibre. Technicien compétent. Je recommande

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  • 5 / 5
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    Service rapide, la Freebox répond à mes attentes. rapidité, fiabilité, et tout ce qu'il faut pour la TV. Merci Free

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  • 5 / 5
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    J ai eu quelques problèmes. Et j ai constaté que le service était reactif et efficace. En plus d être aimable contrairement a d autres opérateurs

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Martine 😊 C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux ! Caroline @Free

  • 4 / 5
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    Tout s'est bien passé comme prévu, de la souscription au magasin jusqu'à l'installation de la Box Ultra. Une politique de l'offre claire, un service de qualité, bref un client respecté. Il fallait que je passe chez Free depuis longtemps !

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  • 5 / 5
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    Célérité à la demande de raccorder, amabilité et sérieux de l'intervenant, mise en service immédiate et très satisfaisante quant au résultats .

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 😍 Caroline @Free

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    Prix raisonnable et avec du "contenu " intéressant.

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  • 1 / 5
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    Disfonctionnement et services clients inexistant

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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

  • 5 / 5
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    Parfait pour le moment

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Fonctionne super bien. Je recommande.

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  • 4 / 5
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    Bonne prise en charge réactif

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  • 5 / 5
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    Super rien à dire le débit est très rapide aucun beug aucun soucis pour le moment.... merci free

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  • 5 / 5
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    merci

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    Merci à vous pour votre retour 😍

  • 5 / 5
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    Pour l'instant je suis très satisfaite de free

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  • 5 / 5
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    Ras

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  • 4 / 5
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    Je suis très satisfait. Mais, le seul problème, c'est que je n'arrive pas à confirmer mon adresse mail afin de changer le mot de passe de la box.

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  • 4 / 5
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    fonctionne correctement débit annoncé de cinq gigas je suis à 960 environ , bien loin de la pub sur le site free , mais ne faisant pas de jeux cela me suffit , sinon petites saccades sur la tv , pour le reste cela fonctionne .

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  • 4 / 5
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    Rapidité de réception de la box et d'installation

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  • 5 / 5
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    cool

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  • 5 / 5
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    C'est parfait

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    Service client rapide et répondant à nos attentes

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite

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  • 5 / 5
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    Débit Internet & Wifi excellent, bonne qualité TV, les abonnements TV annexes inclus dans l'offre sont un grand plus. La technologie des Box Free est supérieure par rapport à mon ancien fournisseur Bouygues BBox TV-Internet-Tél.

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    Merci de votre retour Adrian et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil Compréhensible Professionnel

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  • 5 / 5
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    Bon entretien avec le technicien

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    Pas grand chose à signaler pour l'instant. À voir sur la durée

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    Ca fonctionne bien

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  • 5 / 5
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    Déménagement de ma ligne à ma nouvelle adresse rapide et efficace. Le technicien est passé comme prévu installer le module fibre et me connecter ma box. Intervention rapide.

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    Je suis ravie de lire votre retour 😊 Merci encore de votre confiance ! Caroline @Free

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    Bon rapport qualité prix

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  • 2 / 5
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    Débit internet bien inférieur à ce qui me était annoncé en boutique

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    Merci pour votre retour d’expérience. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

  • 5 / 5
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    TRES SATISFAITE

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    L'information de l'équipe étant clair pas de problème particulier.

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  • 4 / 5
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    Facile d'utilisation

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    La box est bien arrivée le jour dit. Le monsieur qui est intervenu était sympa.

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    Merci de votre retour et de votre confiance, Véronique 😊 Caroline @Free

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    Bien

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    Tout est très bien.

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  • 3 / 5
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    installation de la box fibre le 29 mars, depuis, on est le 10 avril, toujours pas de fixe .....

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    Merci pour votre avis Jean-Pierre. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free

  • 4 / 5
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    Je suis très contente de l'accueil de Marcel Yayaoui qui est la personne qui m'a contacté pour le contrat c'est une personne très patiente et qui est très disponible je lui accorde tte ma confiance Par contre je n'ai pas mis 5* car le téléphone portable ne fonctionne pas partout dans la maison malgré le répéteur et quand je suis en voiture il y a pas mal d'endroits où je n'ai pas de réseau reste ça à améliorer J'ai du contacter le sav car je n'avais plus de ligne fixe le problème a été résolu de suite très efficace

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  • 5 / 5
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    Offre très complète, prix correct vu ce qu'elle intègre

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    Service de qualité, livré et installé par un technicien sympathique.

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    Installation rapide car un technicien très compétent et à l'écoute Le répéteur mis à disposition est très appréciable

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  • 5 / 5
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    Super service!

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    Réactif efficace

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    Je suis satisfaite sauf pour la messagerie vocale Où la trouver

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    Réponses , interventions rapide , accueil très agréable, suivi les clients de près , tout est parfait je recommande 100%

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 😍 Caroline @Free

  • 1 / 5
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    Technicien qui part en disant qu il revient laisse la porte ouverte et ne termine pas son travail… honteux. Mauvaise connection je regrette d être venue chez Free

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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services et surtout pour l'intervention du technicien. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free

  • 5 / 5
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    Super

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  • 5 / 5
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    Meilleur rapport qualité/ prix

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    Freebox installée mercredi dernier et qui n'a fonctionné qu'une seule journée.. j'espère que le technicien qui va venir dépanner sera plus aimable et disponible et plus ouvert pr répondre aux questions

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    Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfaite sur ces points. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

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    Mise a part les zones blanches pour mobile

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Moujib @Free

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    Bien mais trop d informatique

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    Je suis satisfait du service de Free

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    Commande et livraison rapide

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    Seul regret, j'aurais dû venir chez free avant !

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    Programme facile d'accès bon matériels box pour la répartition du wifi excellent.

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    La POP peut-être plus performante mais plus complexe à gérer

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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les Réseaux Sociaux. Moujib @Free

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    Probleme resolu, par contre au debut l'operatrice donne l'impression d'etre un petit peu tendu dans les explications. mais cela c'est bien terminé.

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    Ras, tout marche impeccablement, installation réalisée le 03.04.24,Bon choix de programmes avec l'offre freebox ultra

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    Très bonne box,le soucis est l installation des chaines netflix,canal,disney et prime,s inscrire a chaque fois est un peu décevant, sinon rien a dire sur l offre,bravo free

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    très satisfait

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    Offre de programmes intéressantes et diversifiée. Bémol sur le son qui monte ou diminue tout seul et parfois une chaîne bloque et je dois réallumer la TV.

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    Propre et efficace la conseillère téléphonique et l'installateur de fibre on était super merci

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    Fluide simple rapide et à la hauteur de la promesse. Tout ce que j'aime. Merci Free

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    Fonctionne bien dans l'ensemble mais quelques micro coupures

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    tout c'est bien passé

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    L'ouvrier qui m'a posé la fibre m'a fait un travail au top!

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    Nouveau client, je suis satisfait de l'offre proposée et des services rattachés.

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    bon debit, mais chaînes en VO, je dois remettre en français manuellement Service client techique injouable, on décroché puis musique d attente de suite. PArfois des micro coupures au niveau tv. Je compte sur vous pour solutionner ces incidents. Cordialement

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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free

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    Très bien nombreuse chaînes

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    Très bien dans l'ensemble.

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    Tout c'est très bien déroulé sauf le technicien pour l'installation !!! Limite aimable et n'a pas voulu installé ma télé comme prévu par free ..:

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    Très bien et rapide

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