Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 31362 avis obtenus sur les 12 derniers mois

71508 avis depuis le 17/11/2023

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus

icon sparkle Résumé des avis

L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non
Informations et contact Free À propos d’Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Filtrer par note

  • 43574
  • 15214
  • 4817
  • 2798
  • 5105

Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Site web

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

À propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifiés

icon sparkle Résumé des avis

L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non

Évaluations clients

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Un player TV 4k qui ne marche pas dès le premiers jours suite à une mise à jour défectueuse et service technique de niveau pas capable de valider l'échange du player TV, soit-disant un blocage d'expédition, lol, jamais vu un échange de matériel bloqué chez les autres opérateurs Fibre...

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Emerick. Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur la situation et vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Un service déplorable, aucune prise en charge des problèmes et aucun dédommagement des périodes sans services.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire Manuella. Je suis cependant navré de lire votre insatisfaction à notre sujet. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur la situation et vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Vous nous avez bien servie,.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    C'était avec plaisir ! Merci pour votre retour 😎 Tony @Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis satisfaite de la box, des avantages inclus tels que prime Netflix ect, aucun problème à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bien mais l'installation de la fibre a été laborieuse .

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Pour le moment, tout va pour le mieux. Attendons de voir dans le temps. Trop récent pour pouvoir donner un avis très favorable et définitif.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Aucun soucis

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Satisfait depuis une quinzaine d'années, Free ne cesse de satisfaire mes besoins en connectivité. Proposant toujours des technologies innovantes et un réseau efficace, je ne peux que recommander leurs services aux technophiles.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Merci pour votre fidélité ! 😍 Flavien @Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Par rapport à mon ancien fournisseur d'accès Internet, il n'y à pas photo, la wifi est meilleure, certains accés son gratuit. Tout est bon quoi, pourvu que ça dure.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Pas mal, mais la puissance du wifi de la box n'est pas suffisante. Malgré un répéteur, le wifi n'arrive pas à un matériel installé. Alors qu'avec l'ancien fournisseur, je n'avais aucun problème.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service rapide et éfficace

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Comme d'habitude, les agents sont hyper efficaces.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Conforme à ce que j'attendais

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Merci au conseiller pour sa patience et son professionalisme

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis chez Freebox Ultra depuis peu. Il est un peu plus tôt pour donner une évaluation. La wifi fonctionne bien. Les applications Netflix Disney canal plus fonctionnent aussi bien sauf l'application OQEE by free pour la 2eme TV marche un peu moins bien à mon avis. La chaîne 26 donne souvent des nuages. Je ne sais pourquoi.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    😎

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent matériel vraiment abouti. Réseau stable pour le moment, en attente de voir si le débit maximum sera atteint une fois le matériel a jour de mon côté.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à redire tout a été parfait du début à la fin.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Continuez...super

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Pas de soucis avec l'installation et la livraison mais la qualité du signal WiFi de la Freebox Révolution est déplorable, la 4k avait un meilleur signal. Et si j'avais su qu'il n'était pas possible d'avoir Disney sur la box je n'aurais pas souscris à cette offre.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. 🙏 Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Noémie @Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Meilleur réseau que Bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Eric 😊 Caroline @Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien a dire tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Pour le moment tout se passe bien

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Services tenus. Rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tb

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    La Freebox que j'ai prise a free ET très bien et l'offre et superbe .je suis ravie de mon abonnement.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Je suis ravi lire de votre satisfaction 😎 Merci pour votre retour ! Tony @Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Les conseillers free sont réactifs et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide, efficace, bon technicien pour le branchement fibre. Manque justr un lien pour terminer l'inscription comme par exemple pour ajouter un deuxieme numero de portable pour avoir les -4€

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Grosse différence entre la vitesse théorique et la vitesse pratique de connexion même en wifi Pour le reste tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai souscrit un abonnement récemment (nouveau client) et par oubli de manipulation de la conseillère j'ai du payer les frais de résiliation de mon ancien opérateur... (60€) Après un courrier obligatoire au service client, même pas de geste commercial, un non catégorique dans un mail type ! J'ai mon forfait mobile à changer également et ne le prendrai pas chez vous du coup mais manifestement cela vous indiffére. Je changerai pour un autre opérateur à la fin de mon engagement internet et tv , par manque de confiance des le démarrage pour engagement non tenu, pas d'écoute et de relation client correcte et non joignable une fois l'abonnnement pris !

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait(e) par la réponse apportée à votre courrier. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Ligne de l'ancien opérateur débranchée sans préavis pour activer la ligne free 4 jour avant la date de passage prévue du technicien. Freebox assez bruyante et chauffe beaucoup. Le reste du service est de bonne qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. 🙏 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. 👉 https://m.me/FreeFrance Noémie @Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    L'offre est très bien mais peut de débit j'ai tenté de contacter le service technique pour savoir comment faire pour le débit mais personne n'a réceptionné mon appel. Pour le prix que je paye je trouve vraiment pas professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Depuis le 2 j'ai écrit à free sur la coupure de télévision et la qualité d'image sans réponse

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    La connections au top, par contre netflix avec pub, impossible de regarder sur ma tv ce qui est dommage car je doit changer d'offre pour y avoir accès

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis 😊 Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Quelques ralentissements et arrêts image et son sur l appli TV

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Globalement, je suis satisfait. Je suis quand même contrarié par le changement de tarif appliqué parce que j'ai déménagé. J'ai choisi Free pour faire des économies parce que je ne travaille plus. C'est aussi pour des raisons financières que j'ai déménagé ...

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Après quelques mois d attente, je peux profiter de la fibre.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Les techniciens de Free ne font ce que demande l abonné ce qui est dommage

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Said. 🙏 Navrée d'apprendre votre insatisfaction suite à vos échanges avec nos techniciens. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. 👉 https://m.me/FreeFrance Sachez également que votre avis ne reflète pas une expérience globale. Pour être sûr(e) que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous faire part des différents éléments qui vous ont plu (ou pas). Noémie @Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Envoi rapide de la Freebox et installation qui s'est déroulée sans problème en moins de 30 minutes

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis ! Tony @Free

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai du immédiatement résilier mon abonnement durant le délai légal de rétraction. J'avais demandé à souscrire à une offre Freebox pour changer de fournisseur internet. La personne m'a ouvert une nouvelle ligne au lieu de faire une portabilité. Je me suis retrouvé avec deux abonnements internet en parallèle. Cela m'a coûté 100€ de frais d'activation et d'abonnement pour rien parce que les conseillers sont des incompétents...

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Je suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement. Nous sommes disponibles sur Messenger si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à dire très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Malheureusement depuis ma première installation rien ne fonctionne et cela fait 15 jours maintenant. J'en suis à la 3eme box, esperons que celle ci va marcher

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bon accueil et de bonnes explications.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent rapport qualité prix. Très bon DÉBIT, WiFi excellent, TV au top dont OQEE.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Dommage de promettre des choses et de ne pas les tenir

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Je suis navré de lire votre déception, nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Jordan @Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout a été impeccable de la prise en charge de ma demande d'abonnement à l'installation de la fbox sans parler de qualité du débit. Bravo.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Merci de votre retour 😊 Caroline @Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien et en plus avec un lecteur Blue Ray.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Rien ne fonctionne depuis 1 semaine maintenant très déçu.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Tony @Free

    Réponse de A A
    Signaler

    Avis vérifier. Je suis désolé aussi. Et je vais sûrement payer pour du temps sans connexion... personne ne vient pour arranger ça. Plusieurs jours sans internet. Bravo

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Satisfaite de l'installation de la fibre et de la Freebox. Très bon suivi de la commande ! Merci Free

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Je paye des abonnements de chaînes que je me suis jamais abonné et un abonnement que je paye en 2 fois

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous souhaitez échanger sur la facturation de votre abonnement, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Sachez également que votre avis ne reflète pas une expérience globale. Pour être sûr(e) que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous faire part des différents éléments qui vous ont plu (ou pas). Noémie @Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Pour l'instant, le package est conforme à la proposition. Installation et mise en oeuvre des abonnements faciles, pas de souci technique ou interruption de réseau... Rien à redire, donc satisfait... :-)

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Parfait ! 😉 Flavien @Free

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Vous annulé le RDV prévus depuis 8 jours pour une intervention à mon domicile sans raison. Votre attitude n'est même pas digne des pratiques des PTT dans les années 80. Merci de reprendre contact avec moi dans les meilleurs délais pour terminer l'installation de ma BOX.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

    Réponse de A A
    Signaler

    Voilà une réponse qui ne sert à rien Il serait préférable que vous corrigiez vos processus en interne Qui va le payer la demie journée passée à attendre votre technicien ?

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Transition rapide. Et la delta qui me sert de Plex perso

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Pas satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Je suis navrée que votre abonnement ne vous apporte pas satisfaction Christine. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. 👉 https://m.me/FreeFrance Noémie @Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à dire ! Parfait. Les délais ont été tenus et le technicien était discret et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Ravi de lire votre retour. Nous vous remercions pour ce message sympathique . Tony @Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon accueil, très professionnel trouve toujours une solution. C'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, Christine 😍 Votre satisfaction est notre priorité ! Caroline @Free

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Impossible de supprimer l'offre tv dont je n'ai pas besoin.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Richard. 🙏 Nous sommes disponibles sur Messenger si vous souhaitez refaire le point sur votre offre : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Jordan @Free

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis passé chez free pour le prix des offres mobiles et gagner en bande passante sur ma box. Après quelques jours , je ne suis pas déçu de cette décision.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Frederic. 😊 Ravi d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait. Jordan @Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Merci pour votre retour ! 😎

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très simple, très efficasse ! Et tout fonctionne tout de suite.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Je suis ravie de lire votre retour 😍 Caroline @Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    je suis contente mais difficile de donner un avis car trop récente avec Free

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    La Freebox a été installée sans souci, elle est esthétique. L'interface est facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Ravi que notre matériel vous plaise Valérie ! Tony @Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    A ce jour, bonne satisfaction du produit et de son installation.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Tout fonctionne très bien, sauf que je ne peux plus me connecter à mon compte avec le nouvel identifiant

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Services totalement incompétent....incapable d'installer la fibre dans un logement neuf en 2024 alors que nous payons nos abonnement depuis 11 ans chez vous...une honte

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec le raccordement de la fibre Amandine. 😕 En cas de besoin nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Pour l'instant ça recommence bien. Le matériel réagit bien. Dommage que le prix soit promotionnel sur 1 an, et que je n'ai pas pu bénéficier des avantages offerts il y a quelques mois.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    La liaison fibre optique ne fonctionne plus au bout de 3jours…

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre connexion. 😕 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Jordan @Free

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Top

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    je déplore la piètre qualité de la mis en route ( branchement, installateur qui arrive BIEN AVANT l'heure prévue ) le minimum possible d'explication quant au FAIBLE débit constaté - alors que je dispose de la fibre ...

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ces points. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Jordan @Free

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour En premier, le matériel que j'ai reçu était sale, poussiéreux avec des taches de gras, même sur la télécommande aussi. Je l'ai remarqué au technicien. En second, au niveau fonctionnement, la box ne semble pas marcher comme il faut. Le débit est très instable. Une solution s'impose.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Merci pour votre retour d’expérience Mohamed. Je suis toutefois navré d'apprendre votre déception quant à votre abonnement. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger si vous le souhaitez : https://m.me/FreeFrance Je vous conseille d'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation afin que l'on puisse vous identifier plus facilement. Jordan @Free

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide efficace delais respecter Je retire 2 étoiles car le technicien a refusé de retirer ses chaussures en rentrant au salon du domicile ce qui a sali le sol

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. 🙏 Je suis toutefois navré pour le technicien. Jordan @Free

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Aucun commentaire

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide sans mauvaise surprises au niveau facturation contrairement à ORANGE !

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Ravi de lire votre retour et votre satisfaction, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. 😊 Jordan @Free

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    27 minutes au téléphone… le conseiller m’a mis en attente au bout de 2min et n’est jamais revenu à la conversation Vraiment très déçue du service clients !

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Navré d'apprendre cette situation et que vous n'ayez pas été satisfaite de la prise en charge par notre service client Fabienne. Jordan @Free

    Réponse de A A
    Signaler

    Navré de la situation ?? En voilà une réponse satisfaisante et pleine de compassion… je suis bien avancée avec ça !

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Service client de bon conseil,installation rapide,beaucoup de boîtiers! Navigation facile

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Je ne comprends pas pour un forfait à 30 € on met prélève 89 e? Ça commence bien !! K

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire le point : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Parfait 😎 Merci pour votre retour !

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Je viens de m'installer à Fontenay-Le-Marmion. Visiblement, mon voisin et moi-même serions sur la même Fibre. (Altitude Infra) Le 2ème technicien de Free me dit avoir lancé un ticket pour résoudre le problème. Actuellement, je n'ai pas d'accès internet.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Livraison rapide du matériel, technicien présent à l'heure prévue et installation aisée. Le wifi pourrait être plus performant car j'ai été obligé de commander un répétiteur, ce que je n'avais jamais eu besoin avec mon fournisseur d'accès précédent. Le défaut le plus agaçant: la led blanche qui indique que la box TV est en marche n'est pas du tout visible, ce serait plus simple si elle était rouge !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Je paye depuis des années 39,99€ pour mon abonnement Freebox révolution alors que le prix affiché sur le site de Free est 29,99€. La qualité du flux fibre est correct mais sans « révolution » par rapport à l'ADSL. D'où la note de 3 pour un rapport qualité / prix plutôt moyen et un prix plus élevé que celui affiché.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tout 'est passé comme prévu ! Box au top !

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ook

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Installation rapide et professionnelle, accueil boutique parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Na

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Sur la freebox rien à dire ça marche très bien beaucoup de chaîne. Par contre pour le téléphone portable chez moi le réseau est un limite pas beaucoup de 5g même 4g souvent en h . Si il n'y a pas de changement je pense que je vais changer mon forfait de téléphone portable.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis déçue, j'ai souscrit à une offre freebox fibre en haut débit, et la connexion est très mauvaise je ne peux souvent pas utiliser la wifi et doit utiliser les données mobile pour avoir accès à internet, je ne resterai pas longtemps cliente dommage

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Ibtisam. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour, dommage d'accepter de perdre un client pour en conquérir un nouveau pour la simple raison qu'on préférait en 03/2023 donnait la Freebox Pop à un nouveau client qu'à son client actuel qui possédait une révolution. Donc je suis parti 1an pour revenir. Quel gachi à tout niveau ou alors le budget pub est illimité. Peut-être.....Depuis 40 ans dans le commerce on m'a toujours dit qu'il fallait mieux faire un effort pour conserver son client plutôt que de faire de la pub pour en conquérir des nouveaux. Enfin c'est juste mon avis puisque vous me le demander.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Aucun accompagnement pour la mise en place de la box télé

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
    Signaler

    Je suis navrée de lire votre déception. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Sachez également que votre avis ne détaille pas suffisamment votre expérience abonné. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Mélanie @Free

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon produit bonnes offres et facilite et rapidité d'adhésion

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ponctuel et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique