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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéUn service client vraiment nul et des factures bien trop élevées
Réponse de Free.fr
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéTres bonne réception je donne une note de 10
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéCela fait une semaine que la box est installé attendez un peu avant de donner vraiment un avis,pour l'instant tout est correct
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéC était parfait
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéOui
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéTrès déçu de la WiFi. Je passais à 310 Mbs et là à 34 Mbs pourtant il m'a été conseillé de prendre le haut de gamme. Qu'est-que ce doit être avec les autres formules. Par contre un service après-vente haut de gamme
Réponse de A. A.
Je ne pense pas que les réseaux sociaux pourront augmenter mon débit
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. 🙏 Navré toutefois d'apprendre votre déception concernant le débit, nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous le souhaitez : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéservice non a l'ecoute; problemes non reglés
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour Laura 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiésuper, très satisfait de mon installation
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai eu plusieurs discours entre vos différents services (commercial, support technique,…) ce qui a amené à une coupée d'internet d'un et demi alors que j'avais demandé et fait tout le nécessaire de mon côté pour ne pas avoir de coupure internet. En effet cette coupure, même d'1,5 jour m'a été préjudiciable vis-à-vis de mon travail. Je suis donc très déçu de votre service, notamment au moment de sa mise en place et qui plus est que ça touche un service primordial aujourd'hui, l'accès à internet. C'est inadmissible ! De plus lors du passage du premier technicien le lundi 01/06 a 9h, il m'a affirmé qu'il ne restait plus qu'une action à effectuer côté FREE. Cependant lorsque j'ai contacté FREE vous m'avez dit qu'un autre technicien devait passer le lendemain et lors de son passage il m'a redit exactement ce que le premier m'avait dit. Ceci a donc été a l'origine de ma coupure d'1,5 jour alors que l'action était uniquement à faire côté FREE qui a tardé à venir et qui plus est vous m'avez affirmé des choses fausses ! Je suis donc extrêmement déçu de FREE en terme de relation client car faire porter une action côté du client alors qu'elle est à votre main est totalement déplorable !
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour Louis 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéFacilité, simplicité et rapidité de raccordement à la fibre et d'installation des divers équipements.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéRapide certes mais l'offre proposée au départ n'est pas honorée à savoir canal plus et pour les portables. La portabilite avec le répéteur est mieux mais pas encore ce qu'on m'a assuré sinon niveau rapidité rien à redire . Je voulais rapatrier mes deux lignes mobiles mais j'hésite je n'ai pas eu d'offre intéressante de votre part avec portable.
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Louiza. 🙏 Si vous le souhaitez nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Jordan @Free
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéSimplicité d'abonnement et mise en route impeccable
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié:-)
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéMa TV ne beugue plus enfin.. cela fonctionne au top pour l'instant
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéJe n'ai vraiment pas été déçue d'avoir choisi FREE
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéPour l'instant entièrement satisfaits tout fonctionne à merveille
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéJ aurais bien attribué la note de 5. Pour aujourd'hui l équipe que j ai eu a été au top et merci Mme Bouchera qui a réglé ma demande avec brio j ai à nouveau mes services actifs. En revanche, pour éviter ce désagrément Free aurait dû me dire avant l installation qu' il restait un reliquat de facture. Cela, reconnaissant ma part d erreur, aurait evité ces allers et retours au téléphone. Mais tt de même merci à vous.
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