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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéLe débit est bas pour les performances promises
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Julien@Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTrès deçu j'ai du payé les frais de l'ancien operateur alors qu'on ma dit que free prenait en charge.
Réponse de Free.fr
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Julien@Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfait mais je suis étonné par ma 1ere facture: 114,60€ ! Pourquoi ? J'ai la Freebox Ultra.
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour Jean Marc 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTrès bonne connexion
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéBug constamment, prix d'installation exorbitants, une facture de 96€ qui n'a jamais été annoncé lors de la prise de l'abonnement.
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéRien à dire très satisfait reponds à mes attentes
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéRapport qualité / prix excellent
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiépolitesse et gentillesse des opérateurs et opératrices qui m'ont facilité l'accès à ma requète . très réceptifs ,analysent notre demande et de suite nous donne des réponses rassurantes . Merci à vous toutes et tous .
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 🙏 . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Manuel @Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon contact avec Reda de l'assistante technique pour sa patience et son professionnalisme. Merci à lui. Par ailleurs, après avoir connu deux autres opérateurs, FREE reste de loin le meilleur
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Martine 🙏 . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Manuel @Free
Réponse de A. A.
Avec plaisir et merci à vous équipes FREE
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéNickel Le technicien était à l'écoute
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéSuper content de votre service Merci Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéConseillère au top et très compétente je recommande vivement
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéSouscription le 20 mai, installation le 30 mai, technicien à l heure, il procède à l installation, la Freebox affiche l'heure, il est aux alentours de 11h30. 12h50, plus de connexion, la Freebox affiche la bien connue "étape 2", mon instinct me dit d essayer la box de mon ancien opérateur et tiens, fait surprenant, elle fonctionne jusqu'à la résiliation de la ligne le samedi. Entre temps, j'ai bien entendu ouvert un ticket d'incident auprès du SAV, à chaque nouvel interlocuteur, une nouvelle excuse est trouvée, mauvais branchement, problème avec l'operateur d'infrastructure, problème collectif, ... Hier, mercredi 5 juin, un rendez-vous avec un technicien est plannifié pour le vendredi 7, surprise ce matin, email et SMS pour m annoncer l annulation du rdv sans aucuns motifs, rappel au SAV qui me dit que mon problème sera résolu à distance, quand ? Aucune réponse ... Dans l après midi, appel afin de me rétracter et la, la personne me propose un nouveau rdv avec un technicien pour le 10 juin, on marche vraiment sur la tête ... Vois comprendrez que d'après mon expérience de nouveau client, l'ensemble du processus semble dysfonctionnel sauf la facturation, le 2 juin une facture à bien été émise et prélevée le lendemain alors que les services ne fonctionnent pas avec l audace de facturer des frais d'ouverture... Un conseil, prenez de le temps de la réflexion avant de souscrire chez cet opérateur, le prix ne fait pas tout, pour ma part mon droit de rétractation est toujours d actualité et risque fortement d être utilisé !
Réponse de Free.fr
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez depuis votre souscription. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéC'est très bien
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéParfait ! RSA
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéLe free ne veut pas s'allumer avec la télécommande obliger de brancher et débrancher un fils derrière la free , la connexion et très lente , pour le prix sa ne vaut pas le coup…
Réponse de Free.fr
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Melisia. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTrès bonne performance de travaille
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