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Avis pour Free.fr

Total: 76 970 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 306 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 13 mai 2024
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installation de la fibre impeccable, horaire respecté et professionnalisme des installateurs au top. Par contre il serait bon que l'installation soit suivie jusqu'à connexion de la box. Image très nette et aucun décrochement jusqu'à présent. Rapidité de connexion internet !
Expérience du: 9 mai 2024
Réponse de Free.fr

Merci pour votre avis Christine. Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 😁 N'hésitez pas à prendre contact avec nous via nos réseaux sociaux en cas de besoin. Flavien @Free
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 16 mai 2024
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et efficace
Expérience du: 10 mai 2024
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ça s'est bien passé, le changement d'opérateur et les infos donnés par free
Expérience du: 11 mai 2024
Réponse de Free.fr

Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Moujib @Free
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installation correcte et rapide
Expérience du: 14 mai 2024
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour le moment je n' ai pas assez De recul pour juger et j'espere que vous allez me re unmbourser la 3eme carte que je n'avais pas commandée ,un conseiller m'a dit qu'il faisait le nécessaire et qu'il m'envoyait un mail de confirmation mais je n'ai rien reçu
Expérience du: 16 mai 2024
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nous avons apprécié la mise en service des techniciens .
Expérience du: 13 mai 2024
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le wifi est très faible et passe difficilement les murs des vieux bâtiments et surtout je ne bénéficie pas de l'offre télé que j'ai sur mon autre freebox avec Eurosport et Planète . Un peu déçue. C'était la raison de mon choix pour la Révolution.
Expérience du: 16 mai 2024
Réponse de Free.fr

Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Conseiller très professionnel malheureusement l'attente est très longue
Expérience du: 13 mai 2024
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
POUR L INSTANT TRES BIEN
Expérience du: 15 mai 2024
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon rapport qualité/prix, excellent service. Je ne suis pas encore en mesure d'attribuer une note quant à la qualité du réseau mobile, en revanche je ne signale aucun problème quant à la qualité du réseau WiFi.
Expérience du: 16 mai 2024
Réponse de Free.fr

Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Moujib @Free
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Technicien sympathique et compétent !
Expérience du: 10 mai 2024
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'offre Free Ultra fibre correspond à mon attente
Expérience du: 13 mai 2024
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super service a la moindre question le service clientèle et rapide et efficace . Comme dit la pub merci free
Expérience du: 13 mai 2024
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Merci FREE
Expérience du: 13 mai 2024
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super
Expérience du: 16 mai 2024
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout est bien
Expérience du: 15 mai 2024
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 9 mai 2024
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne connexion
Expérience du: 10 mai 2024

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Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Free.fr

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
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