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Avis pour Free.fr

Total: 76 970 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 306 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bons contacts avec le vendeur et le technicien qui est venu installer notre Freebox Ultra. Mais nous avons un petit problème de couleurs qui se dégradent de temps en temps qui n'a pas encore été réglé par l'assistance de proximité.
Expérience du: 14 mai 2024
Réponse de Free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
rapidité et efficacité d'intervention.
Expérience du: 16 mai 2024
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Box pratique
Expérience du: 15 mai 2024
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne expérience ! J'ai pris la Freebox Ultra pour payer moins cher internet streaming et tout s'est fait très vite ! J'ai une très bonne connexion et on expérience globale est très positive ! Je ne regrette pas mon choix
Expérience du: 16 mai 2024
Réponse de Free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! 😁 Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 😊 Flavien @Free
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ça beugue de temps en temps
Expérience du: 14 mai 2024
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Au top
Expérience du: 11 mai 2024
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Souscription, livraison, installation, utilisation..... le tout en quelques clics et quelques jours. Donc impec !
Expérience du: 16 mai 2024
Réponse de Free.fr

Je vous remercie de votre retour et de votre confiance 😍 Caroline @Free
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 14 mai 2024
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon accueil à la boutique, commande arrivée rapidement, installation au top !!
Expérience du: 14 mai 2024
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapidité et sérieux Prix attractif
Expérience du: 14 mai 2024
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Freebox très fonctionnelle ça change la vie. Seul bémol fan des anciennes séries un peu déçue de ne pas avoir TV Breizh en clair comme chez l'autre opérateur,
Expérience du: 16 mai 2024
Réponse de Free.fr

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏 Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Moujib @Free
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Impeccable
Expérience du: 16 mai 2024
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait !
Expérience du: 16 mai 2024
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Prise en charge très pro pour la commande et prise en compte respectée de mes demandes malgré la complexité. Migration de 2 numéros fixe et mobile et rattachement de 2 lignes mobiles déjà chez free. Passage d'un technicien compétent, attentif, respectueux et efficace. Pour l'instant tout fonctionne à la perfection y compris le répéteur WiFi 7 qui s'avère au final plus performant que celui d'orange wifi6. Nickel!
Expérience du: 13 mai 2024
Réponse de Free.fr

Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Moujib @Free
A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 14 mai 2024
A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
RAS
Expérience du: 10 mai 2024
A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon rapport qualité prix
Expérience du: 9 mai 2024
A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Offre pop est très bien. Free m'a offert 3 mois à disney ce qui est super mais il faudrait laisser le choix entre disney et netflix je pense
Expérience du: 14 mai 2024
A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nickel ! Freebox pop et installation fibre. Tout c'est bien passé.
Expérience du: 14 mai 2024
A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Interlocuteur très gentil et aimable merci et a mercredi 14h
Expérience du: 10 mai 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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