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Avis pour Free.fr

Total: 76 970 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 306 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du: 14 mai 2024
A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je ne regrette pas d'avoir changé d'opérateur
Expérience du: 8 mai 2024
Réponse de Free.fr

Merci beaucoup pour votre retour Sylviane et bienvenue chez Free ! Tony @Free
A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien, rien à redire
Expérience du: 16 mai 2024
A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Technicien et stagiaire très professionnels...ont tt bien remis ma box...très cordiaux..ponctuels..a recommander...
Expérience du: 14 mai 2024
A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super prestations
Expérience du: 13 mai 2024
A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonne réception de la box et service après vente correct
Expérience du: 15 mai 2024
A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Après un démarrage non concluant, le service technique est intervenu hyper rapidement et a débloqué la situation (lenteur de connexion). Depuis, c'est un vrai plaisir, rapidité, navigation simple. Bref, je recommande fortement.
Expérience du: 12 mai 2024
Réponse de Free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Jacqueline. C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux en cas de besoin. 😊 Flavien @Free
A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras
Expérience du: 13 mai 2024
A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait sur le raccordement et le débit (2,5gbps pour le moment), mais déçu concernant la gestion du stock pour le sfp rj45 de la freebox ultra. J'en suis à 1 semaine d'attente depuis ma commande, et je viens de voir sur forum spécialisé que des gens viennent de recevoir le leur après 1 mois et demi d'attente. Ayant pris l'offre ultra pour les 10gbps symétrique, devoir attendre 1 mois et demi pour en profiter et ennuyeux. D'où le 4/5
Expérience du: 11 mai 2024
Réponse de Free.fr

Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. 🙂 Noémie @Free
A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Suite à l'installation de ma freebox et effectuant beaucoup de télétravail, je suis très satisfait des débits proposés, ainsi que de l'application Okee qui est très intuitive et très ergonomique.
Expérience du: 14 mai 2024
Réponse de Free.fr

Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis Olivier. 😊 Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Flavien @Free
A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Enfin une box qui marche internet et tv
Expérience du: 14 mai 2024
A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon accueil, réactivité, rapidité
Expérience du: 14 mai 2024
A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Merci à toute l équipe de Free, vous êtes les Meilleurs !
Expérience du: 9 mai 2024
A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
l'application OQEE trés et (trop ) longue à démarrée sur la box tv et souvent de frezz de la lecture du direct
Expérience du: 13 mai 2024
A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent service, excellente connexion, un petit peu cher mais la qualité se paye.
Expérience du: 12 mai 2024
A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon réception du réseau et super travail du technicien et du conseiller
Expérience du: 14 mai 2024
A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Aucun problème avec le site et la livraison. En revanche de nombreuses coupures TV et un signal wifi faible assez régulièrement.
Expérience du: 3 mai 2024
Réponse de Free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Angélique@Free
A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Free c'est très bien ,très réactif...
Expérience du: 7 mai 2024
A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je n'ai pas un avis très clair, le branchement étant récent, je ne peux pas bien juger
Expérience du: 6 mai 2024
A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
TOP JE RECOMMANDE
Expérience du: 15 mai 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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