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Avis pour Free.fr

Total: 76 970 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 361 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Au top !
Expérience du: 13 mai 2024
A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas de problème particulier fonctionne bien pour l instant.
Expérience du: 13 mai 2024
A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
process efficace, tout fonctionne bien
Expérience du: 12 mai 2024
A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne qualité
Expérience du: 13 mai 2024
A. A.
31 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Déjà on m'a menti je ne peux pas conserver mon ancienne adresse mail alors que le vendeur me l'avait dit. La télé ça ne fait que beuguer résultat je suis repassée sur mon antenne télé . Et la box quand on voit tout ce qu'on fait maintenant c'est moche et gros pas très esthétique contrairement à ce qu'on voit dans vos pubs
Expérience du: 10 mai 2024
Réponse de Free.fr

Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Tony @Free
A. A.
31 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Un peu plus d accompagnement
Expérience du: 14 mai 2024
A. A.
31 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
rien à redire. merci.
Expérience du: 7 mai 2024
A. A.
31 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tres bon depart chez free pour le moment ! Merci
Expérience du: 13 mai 2024
A. A.
31 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Du travail de pro avec efficacité
Expérience du: 7 mai 2024
A. A.
31 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Dommage une fois abonné que l on puisse pas avoir un conseiller free directement au téléphone car de devoir passer par la messagerie c est bien plus long
Expérience du: 7 mai 2024
A. A.
31 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Produit et prestations de qualité
Expérience du: 10 mai 2024
A. A.
31 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super wifi
Expérience du: 13 mai 2024
A. A.
31 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bien
Expérience du: 8 mai 2024
A. A.
31 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Il fonctionne bien aussi la wifi très excellente et rapide
Expérience du: 14 mai 2024
A. A.
31 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à dire excellent free
Expérience du: 2 mai 2024
A. A.
31 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toute l'installation de la fibre s'est super bien passée.
Expérience du: 3 mai 2024
A. A.
31 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout a été parfaitement réalisé.
Expérience du: 2 mai 2024
A. A.
31 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas du tout l'expérience miroite par votre prospecteur.
Expérience du: 10 mai 2024
Réponse de Free.fr

Je suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement, Michel. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Sachez également que votre avis ne donne pas suffisamment de précisons sur votre expérience abonné. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, vous pouvez détailler davantage vos observations. Caroline @Free
A. A.
31 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super joli cette box pops et fibre ok . Installation et mise en service rapide et correcte. Très bon technicien travail correct. Je suis satisfaite de Free.
Expérience du: 13 mai 2024
A. A.
31 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Top
Expérience du: 13 mai 2024

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Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Free.fr

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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