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Avis pour Free.fr

Total: 76 970 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 361 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent
Expérience du: 10 mai 2024
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapidité d'installation. Facile à prendre en main. Débit bon rapport qualité prix
Expérience du: 6 mai 2024
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapidité de livraison puis installation parfaite de la part de l'intervenant. Premières utilisations sans aucun souci. Qualité du débit. Le routeur commandé par la suite livré en 2 ou 3 jours : bravo !
Expérience du: 11 mai 2024
Réponse de Free.fr

Merci pour votre avis. Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 😉 Flavien @Free
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait rien à dire
Expérience du: 4 mai 2024
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Réactifs, professionnel, compétent
Expérience du: 3 mai 2024
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon service
Expérience du: 8 mai 2024
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service excellent, techniciens très compétents, aimables et efficaces, livraison du matériel rapide, mise en service vraiment simple,design de la box très beau.Je n'ai que des compliments à faire, merci !
Expérience du: 9 mai 2024
Réponse de Free.fr

Merci à vous pour votre sympathique message Veronique ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de nos services ! 😊 Flavien @Free
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tres content de notre freebox ultra, en espérant que le soucis de connexion d'hier soir 23h jusqu'a 7h ce matin ne se reproduise pas souvent
Expérience du: 6 mai 2024
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La connexion est mauvaise par rapport aux attentes faites par votre collègue Amel
Expérience du: 6 mai 2024
Réponse de Free.fr

Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

Réponse de A. A.

Est ce qu’il y aura donc une amélioration

Réponse de Free.fr

Afin que nous puissions vous répondre, je vous invite à nous envoyer un message sur Messenger en indiquant que vous venez de ma part et du site Avis Vérifiés 😉 👉 https://m.me/FreeFrance A très vite, Aurélie @Free

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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon service, je vous conseille Free
Expérience du: 6 mai 2024
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Écoute, compréhension et surtout le prix des offres aussi bien box que mobiles.Merci Free.
Expérience du: 10 mai 2024
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Déçu, le prix ne correspond pas à l'offre sur le site, ça ne capte pas dans toute la maison, l'installateur est partie avec le câble HDMI2.1 de mon conjoint
Expérience du: 6 mai 2024
Réponse de Free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur ces points. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tres bien et cormercial super
Expérience du: 10 mai 2024
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
j ai été bien servi et je suis contente des délai de livraison
Expérience du: 9 mai 2024
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait de mon abonnement
Expérience du: 3 mai 2024
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait !!! Je recommande free !!!
Expérience du: 11 mai 2024
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installation et connexion parfaite. Merci
Expérience du: 6 mai 2024
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 11 mai 2024
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et efficace
Expérience du: 9 mai 2024
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mise en service Rapide
Expérience du: 10 mai 2024

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À propos de Free.fr

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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