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Avis pour Free.fr

Total: 76 729 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 316 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J aime bien Free
Expérience du: 26 avr. 2024
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bon!
Expérience du: 27 avr. 2024
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Technicien super sympa et accueil téléphonique très agréable.
Expérience du: 24 avr. 2024
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Efficace, pratique et increvable.
Expérience du: 25 avr. 2024
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Cebeain
Expérience du: 23 avr. 2024
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Top et rapide
Expérience du: 30 avr. 2024
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Top
Expérience du: 26 avr. 2024
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Professionnel! Je recommande
Expérience du: 30 avr. 2024
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Lamentable ! 4 rdv d'installation sur place depuis le 2 mai dont le dernier même pas honoré et toujours pas de ligne Adsl opérationnelle. (Nous sommes à Paris). Pres de 2 semaines se sont écoulées et rien, niet, nada, quedalle. Le service client par téléphone n'est pas assuré, il faut passer par l'interface web. Et quand un conseiller saisi du problème vous répond, celui-ci vous indique ... qu'un conseiller vous recontactera très prochainement. En un mot : MINABLE !
Expérience du: 25 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Pierre. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free

Réponse de A. A.

Un 5eme technicien free a été dépêché ce matin. Il a dû prendre le temps et persévérer dans sa recherche du problème. Ses efforts ont payé : la ligne est enfin opérationnelle.

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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 27 avr. 2024
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Matériel simple à utiliser, l'installation est accompagnée par un technicien qui vérifie que ça fonctionne avant de partir. L'application Oqee partager entre la télévision tablette et téléphone, la possibilité de consulter son disque dur connecté au serveur à distance. Pour l'instant je suis très satisfait, à un prix raisonnable avec des promotions sur le forfait mobile parfait
Expérience du: 26 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Moujib @Free
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très agréable et facile à utiliser.
Expérience du: 24 avr. 2024
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
ras efficace agréable efficace
Expérience du: 30 avr. 2024
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour satisfaite de revenir avec l'opérateur free
Expérience du: 26 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Je vous remercie chaleureusement pour votre fidélité et votre confiance renouvelée ! Votre satisfaction est notre priorité et je suis ravi que nos services répondent toujours à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin. Moujib @Free
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installation facile et rapide Couverture WiFi en maison insuffisante Qualité TV excellente Offres TV excellente
Expérience du: 29 avr. 2024
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Prestations à l'attente de mes besoins
Expérience du: 26 avr. 2024
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Presque top, quelques micros coupures avec la box TV
Expérience du: 29 avr. 2024
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout est parfait cela répond à mes attentes
Expérience du: 29 avr. 2024
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien pour le moment.
Expérience du: 26 avr. 2024
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien merci free
Expérience du: 30 avr. 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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