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Avis pour Free.fr

Total: 76 729 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 316 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapidité de livraison et facilité d'utilisation.
Expérience du: 30 avr. 2024
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je recommande
Expérience du: 26 avr. 2024
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super
Expérience du: 30 avr. 2024
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Correct
Expérience du: 24 avr. 2024
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellente prestation
Expérience du: 26 avr. 2024
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 23 avr. 2024
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nouvelle génération, compacte bonne efficacité et le désigne fait sa place
Expérience du: 25 avr. 2024
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
RAS
Expérience du: 29 avr. 2024
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Freebox ultra ! Nickel !
Expérience du: 30 avr. 2024
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service free est bien mais je trouve les box internet et box TV imposantes et sur certaines chaînes TV l image est un peu moins nette que avec un concurrent toujours avec la même connexion
Expérience du: 26 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Patrick. Nous sommes disponibles sur Messenger avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien ne fonctionne depuis souscription
Expérience du: 24 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Victoria. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à redire pour le moment
Expérience du: 25 avr. 2024
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
délais de mise en service rapide et sans problèmes tout fonctionne correctement
Expérience du: 27 avr. 2024
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis tres satisfaite
Expérience du: 25 avr. 2024
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Débit entre 5 et 600 Mb, très loin des 8Gb annoncés qui on sait bien ne sera jamais atteint. Mais on esperait au moins du 2/3 Gb
Expérience du: 30 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Merci pour votre retour d’expérience. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
la Freebox est élégante et ne tient pas de place (câbles bien rangés). La TV free propose une sélection de films et séries gratuites, en plus des chaines. L'installation se fait par un professionnel qui se déplace à domicile. Le service assistance est disponible et accompagne jusqu'à résolution du problème.
Expérience du: 27 avr. 2024
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
commercial tres sympathique. Thecnicien capable mais pressé.
Expérience du: 24 avr. 2024
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Connection au top en filaire , tv pop en wifi , bug de temps a autre.
Expérience du: 26 avr. 2024
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait ! Je n'ai pas attendu le technicien toute la journée. Tout fonctionne tres bien, je suis tres satisfaite.
Expérience du: 26 avr. 2024
A. A.
18 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Beaucoup de temps avant que la box se mette en route a l'allumage
Expérience du: 27 avr. 2024

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À propos de Free.fr

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

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