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Avis pour Free.fr

Total: 76 729 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 316 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour le moment c'est bien
Expérience du: 30 avr. 2024
A. A.
17 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Offre 8g pour avoir 800 mega descendant au bout du câble ethernet
Expérience du: 29 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
A. A.
17 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai changé pour avoir une adresse ip fixe, mais contrairement à ce qu'on m'avait annoncé, Free ne propose pas d'ip fixe.
Expérience du: 25 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur la situation : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
A. A.
17 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent
Expérience du: 27 avr. 2024
A. A.
17 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Matériel performant même si la portée de la box semble moindre. (il est prudent de commander un répéteur - gratuit - livraison très rapide et sans frais). Installation très simple du matériel
Expérience du: 24 avr. 2024
A. A.
17 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
des pertubations de temps en temps lors d'emission
Expérience du: 23 avr. 2024
A. A.
17 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Démarche rapide et claire Service client disponible et sympa ;) Équipement simple à installer et à utiliser Applications au top surtout la freebox connect, l'option de veille planifiée et super pratique.
Expérience du: 26 avr. 2024
A. A.
17 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite
Expérience du: 30 avr. 2024
A. A.
17 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Raport pris, c'est bon, sa bug un peut mais je pense que sa doit être a cause du temps
Expérience du: 26 avr. 2024
A. A.
17 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super
Expérience du: 24 avr. 2024
A. A.
17 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapidement et professionnellement
Expérience du: 29 avr. 2024
A. A.
17 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien pour le moment
Expérience du: 23 avr. 2024
A. A.
17 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Couper la ligne pour 10 € d'envoi du pocket wifi après 4 jour d'installation je trouve sa limite sachant que j'ai reçu en point relai au lieu de chez moi
Expérience du: 23 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction concernant la livraison du Pocket WiFi. 😕 Nous en prenons note et nous sommes disponibles sur nos réseaux sociaux en cas de besoin. Flavien @Free
A. A.
17 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installation rapide Suivi de l'installation très clair et transparent Freebox pop au top Tout est parfait jusqu'à maintenant Merci free !
Expérience du: 27 avr. 2024
A. A.
17 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Meilleur box sur le marché
Expérience du: 23 avr. 2024
A. A.
17 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
TOP
Expérience du: 25 avr. 2024
A. A.
17 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapidité pour la livraison et l'installation suite à la commande
Expérience du: 19 avr. 2024
A. A.
17 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le technicien gentil a l écoute travail bien fait Mais un problème ma ligne fixe ne fonctionne pas
Expérience du: 29 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur nos services. Navré toutefois d'apprendre que votre ligne n'est pas fonctionnelle. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
A. A.
17 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Contact clientèle très à l'écoute Installateur très efficace
Expérience du: 25 avr. 2024
A. A.
17 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installation facile et box très accessible
Expérience du: 25 avr. 2024

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À propos de Free.fr

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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