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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéGros manque d'explication lors de mon engagement chez vous. mise en fonction du matériel bâclé par des techniciens qui étaient pressés de partir sur le prochain chantier, sans terminer le raccordement de tout le matériel et le fonctionnement des périphériques ( ordinateurs, imprimante, canal ) Le choix des programmes tv est nul il n'y a pas de possibilité de choisir entre différents thèmes films ou sports ou documentaires par exemple voir chez orange pour vous améliorer… Je découvre au fur et à mesure les possibilités de la box, je ne sais pas quel est le volume disponible de l'enregistreur de la box?? Je paye des doublons ( canal par exemple)
Réponse de www.free.fr
Merci de votre retour Francis 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéAbonné depuis 10 jours, donc pas de recul sur la fiabilité de la connexion. Les plus: - l'offre est compétitive si on a plusieurs abonnements VOD ça devient rapidement intéressant, j'ai pu me débarrasser de Molotov (10€) grâce à l'appli TV Free et réduire la note Netflix (6€), Disney (6€), et Amazon Prime (7€), ça fait déjà 30€ d'économies me laissant avec 30€ d'abonnement internet finalement, ce qui est très correct vu la qualité du service - le matériel de très bonne qualité, discret, mention spéciale aux LED très douces (c'est un détail mais ça joue sur le confort !) - le débit est hallucinant, les speedtest depuis mon Mac en wi-fi qui tapent les 800 Mbps, c'est bluffant ! - le répéteur wi-fi est très efficace et a été livré en 2 jours - de nombreuses options de contrôle des appareils de la maison, avec la possibilité de couper le wi-fi à des heures définies par groupe d'appareils Les moins: - le processus d'inscription pas très rassurant (le suivi du statut est un peu farfelu) - le technicien en mode service minimum et un peu apathique Au global je suis vraiment très satisfait pour l'instant.
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéUn technicien à l'écoute, il à su répondre à mes attentes lors de l'installation de la fibre. Service commercial au top et connexion exemplaire je recommande pour un premier passage chez Free !
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéLivraison et rendez-vous rapides après la souscription. Installation très professionnelle. Jusque là tout va bien. Déçu par le débit, même après quelques jours de stabilisation, le ping et les débits sont assez nettement moins performants que chez mon ancien opérateur (B) et pourtant seule la box a changé, le reste n'a pas bougé. Déçu aussi par la difficulté à rattacher les forfaits mobiles Free à l'offre Ultra, pour le moment je n'y suis pas parvenu et l'assistance n'a pas su solutionner le problème pour le moment . Le compte Free Mobile de la ligne que je souhaite rattacher a une ligne "secondaire" résiliée en 2015 mais qui apparaît toujours, avec les factures de 2015 (quelle utilité). Cette ligne aurait pu être supprimée et j'aurais ainsi pu rattacher ma ligne principale. Mais non, ça veut pas et l'assistance semble un peu perdue. J'espère qu'une solution sera trouvée, c'est un peu frustrant.
Réponse de www.free.fr
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéSatisfait par l'installation et les débits. Il faut cependant informer les futurs clients des frais d'installation. Merci
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéObjectivement, y'a pas mieux ⚡
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéÀ peine 4 jours après branchement, nous n'avons plus internet et devons attendre 1 semaine que le technicien se déplace. Par contre facture reçue tout de suite. Fuyez free
Réponse de www.free.fr
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéTrès bonne box pas de problème de connexion WiFi très bon
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéInstallation fibre au top suite à mon déménagement. Je suis par contre déçue de ne pas pouvoir changer pour une offre avec moins d'options… c'est vraiment dommage !
Réponse de www.free.fr
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis Elodie 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéle wifi ne fonctionne pas super bien, le debit annoncé jusqu a 8Ghz, en ethernet je peine a avoir 700mhz
Réponse de www.free.fr
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéTechnicien ponctuel et serviable
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéJusqu'à présent tout s'est bien passé. Explications complètes en boutique. Branchement et mise en service rapide et efficace à mon domicile. Prestations commerciales correctes.
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéRien à redire , j'ai été bien renseigné
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil.
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéRavie de retrouver Free qui est une Offre de qualité et qui, de plus, me permets de faire des économies, grâce aux applications Netfix, Prime vidéo et Disney incluses. Merci Free !
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéService commercial, parfait service de l'installation, nickel Service client, toujours à l'écoute quand on a besoin Pour le moment, rien à dire, j'espère que cela va durer dans le long terme ☺️
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéTrès déçue La connexion est très mauvaise Impossible de regarder la tv Mon portable ne cesse de couper en com depuis que je suis passée free Offre soit disant intéressante, mais Netflix est inclus avec pub... Je regrette d'avoir changé, avant j'étais chez orange, c'était bien mieux!
Réponse de www.free.fr
Merci de votre retour Paula 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéUn très bon accueil, de bonnes explications au question donné et à l'écoute du client
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