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Avis pour Free.fr

Total: 76 465 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 402 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Prestataire de l'installation au top en revanche coupure d'Internet 3 jours après installation et pendant deux avant d'être résolu
Expérience du: 2 avr. 2024
A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien mais dommage que l offre ne dure pas un an quand on déménage...
Expérience du: 2 avr. 2024
A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Top
Expérience du: 3 avr. 2024
A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonne qualité et bon débit
Expérience du: 3 avr. 2024
A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaisant, ça ne fait que 10 jours. Plus de mal avec la présentation TV (ma femme étant mal voyante)
Expérience du: 2 avr. 2024
A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon produit, quelques explications assez diffuses dans les liens avec canal mais excellente qualité de service accueil et téléphone
Expérience du: 29 mars 2024
A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le personnels rencontré jusqu'ici était très bien En revanche la mise en service de la fibre était un peu compliqué malgres qu'elle était déjà installée Ce qui a retarder la réception du matériels (presque 1 mois) Menu freebox tv un peu brouillon
Expérience du: 28 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Tony @Free
A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du: 3 avr. 2024
A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours les mêmes problèmes ,plusieurs coupures hier soir et débit insuffisant, quand on fait de la pub avec du 8 Gbs et que j'ai en moyenne a peine 200Mbs ...
Expérience du: 4 avr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. 🙏 Navrée d'apprendre vos difficultés. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Noémie @Free
A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
une box au top, des fonctionnalités très geek mais simple d'accès ...
Expérience du: 1 avr. 2024
A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Free vous êtes compétitifs avec des offres top. Conseillers disponibles et aimables. Techniciens courtois. Bref je suis satisfaite.
Expérience du: 4 avr. 2024
A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le matériel est livré rapidement, facile à utiliser et en plus design sympa!
Expérience du: 29 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Merci Laurence d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installation de la box très rapide. Accès très rapide à Internet et aux chaines TV
Expérience du: 5 avr. 2024
A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 25 mars 2024
A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tres bien
Expérience du: 3 avr. 2024
A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le matériel est livré rapidement, la prise de rendez-vous avec un technicien facile. Le contact avec le SAV est simple et efficace. Par contre, l'entreprise qui raccorde la fibre n'a pas été efficace du tout, il a fallu changer la box qui ne fonctionnait pas et la télécommande n'est pas pratique du tout !
Expérience du: 29 mars 2024
A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien Sauf le renvoi d'appels payant sur le téléphone, c'est d'un autre age
Expérience du: 1 avr. 2024
A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l'instant je suis satisfaite
Expérience du: 3 avr. 2024
A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide d'installation et mise en service aussitôt.
Expérience du: 26 mars 2024
A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Simple et rapide
Expérience du: 28 mars 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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