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Avis pour Free.fr

Total: 76 314 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 447 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Totalement mécontente, si je reste chez free c'est pour le tarif. Sinon le traitement du déménagement de ma ligne a été catastrophique. Puisque j'ai attendu 3 mois pratiquement pour avoir internet. Malheureusement la plupart des teleconseillers sont agréables mais incompétents. Et pour couronné le tout l'installateur qui est venue me raccorder internet était désagréable et pas du tout arrangeant, d'ailleurs cela ne fonctionne pas bien et je vais appeler le service technique
Expérience du: 26 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
4 etoiles car le repeteur wifi ne m a pas ete fourni.
Expérience du: 23 mars 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
delais respectees ,reprise de free abandonne depuis 1an RAS ?a voir dans le temps
Expérience du: 2 avr. 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite de ma souscription chez free
Expérience du: 2 avr. 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon accueil téléphonique, installateur ok. Box et réseau toujours performant (pas comme la fibre SFR et son CGNAT ingérable) Seul reproche le délais pour être raccordé toujours un peu long.
Expérience du: 27 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
RAS
Expérience du: 3 avr. 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très content de ma Freebox
Expérience du: 1 avr. 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 27 mars 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tous serai bien çi j'avais le débit annoncé Ayant pris multitv quand je met 2 télés ensemble ça met débit faible !
Expérience du: 3 avr. 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service client réactif, service propre et efficace.
Expérience du: 26 mars 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite
Expérience du: 28 mars 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Client depuis de nombreuses années je suis satisfait des prestations de ma freebox et du service de free en général
Expérience du: 26 mars 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Fonctionne tres bien
Expérience du: 26 mars 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour vous joindre ce est compliqué
Expérience du: 1 avr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Julien@Free
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Perfect !!
Expérience du: 1 avr. 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Déçu par les connaissances des vendeurs qui m'ont vendu du rêve, et par les bouquets gratuits de chaîne qui finalement ne le sont pas vraiment.
Expérience du: 26 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'offre commerciale correspond à la réalité pour l'instant
Expérience du: 28 mars 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ma Freebox ne fonctionne pas (l'écran ne s'allume pas)
Expérience du: 3 avr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien :👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à dire top
Expérience du: 26 mars 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours au top avec des prix très compétitif merci Free
Expérience du: 30 mars 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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