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Avis pour Free.fr

Total: 76 314 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 602 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super
Expérience du: 25 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Meilleur rapport qualité/ prix
Expérience du: 24 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Freebox installée mercredi dernier et qui n'a fonctionné qu'une seule journée.. j'espère que le technicien qui va venir dépanner sera plus aimable et disponible et plus ouvert pr répondre aux questions
Expérience du: 27 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfaite sur ces points. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mise a part les zones blanches pour mobile
Expérience du: 27 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Moujib @Free
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien mais trop d informatique
Expérience du: 20 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis satisfait du service de Free
Expérience du: 27 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande et livraison rapide
Expérience du: 26 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Seul regret, j'aurais dû venir chez free avant !
Expérience du: 25 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Programme facile d'accès bon matériels box pour la répartition du wifi excellent.
Expérience du: 22 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La POP peut-être plus performante mais plus complexe à gérer
Expérience du: 23 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les Réseaux Sociaux. Moujib @Free
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Probleme resolu, par contre au debut l'operatrice donne l'impression d'etre un petit peu tendu dans les explications. mais cela c'est bien terminé.
Expérience du: 23 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras, tout marche impeccablement, installation réalisée le 03.04.24,Bon choix de programmes avec l'offre freebox ultra
Expérience du: 23 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne box,le soucis est l installation des chaines netflix,canal,disney et prime,s inscrire a chaque fois est un peu décevant, sinon rien a dire sur l offre,bravo free
Expérience du: 23 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très satisfait
Expérience du: 21 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Offre de programmes intéressantes et diversifiée. Bémol sur le son qui monte ou diminue tout seul et parfois une chaîne bloque et je dois réallumer la TV.
Expérience du: 25 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Propre et efficace la conseillère téléphonique et l'installateur de fibre on était super merci
Expérience du: 26 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Fluide simple rapide et à la hauteur de la promesse. Tout ce que j'aime. Merci Free
Expérience du: 23 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Fonctionne bien dans l'ensemble mais quelques micro coupures
Expérience du: 23 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tout c'est bien passé
Expérience du: 27 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'ouvrier qui m'a posé la fibre m'a fait un travail au top!
Expérience du: 25 mars 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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