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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié27 minutes au téléphone… le conseiller m’a mis en attente au bout de 2min et n’est jamais revenu à la conversation Vraiment très déçue du service clients !
Réponse de www.free.fr
Navré d'apprendre cette situation et que vous n'ayez pas été satisfaite de la prise en charge par notre service client Fabienne. Jordan @Free
Réponse de A. A.
Navré de la situation ?? En voilà une réponse satisfaisante et pleine de compassion… je suis bien avancée avec ça !
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéService client de bon conseil,installation rapide,beaucoup de boîtiers! Navigation facile
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéJe ne comprends pas pour un forfait à 30 € on met prélève 89 e? Ça commence bien !! K
Réponse de www.free.fr
Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire le point : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéTout c'est bien passé
Réponse de www.free.fr
Parfait 😎 Merci pour votre retour !
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéJe viens de m'installer à Fontenay-Le-Marmion. Visiblement, mon voisin et moi-même serions sur la même Fibre. (Altitude Infra) Le 2ème technicien de Free me dit avoir lancé un ticket pour résoudre le problème. Actuellement, je n'ai pas d'accès internet.
Réponse de www.free.fr
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide du matériel, technicien présent à l'heure prévue et installation aisée. Le wifi pourrait être plus performant car j'ai été obligé de commander un répétiteur, ce que je n'avais jamais eu besoin avec mon fournisseur d'accès précédent. Le défaut le plus agaçant: la led blanche qui indique que la box TV est en marche n'est pas du tout visible, ce serait plus simple si elle était rouge !!!!
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéJe paye depuis des années 39,99€ pour mon abonnement Freebox révolution alors que le prix affiché sur le site de Free est 29,99€. La qualité du flux fibre est correct mais sans « révolution » par rapport à l'ADSL. D'où la note de 3 pour un rapport qualité / prix plutôt moyen et un prix plus élevé que celui affiché.
Réponse de www.free.fr
Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiétout 'est passé comme prévu ! Box au top !
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéOok
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéInstallation rapide et professionnelle, accueil boutique parfait.
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéNa
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéSur la freebox rien à dire ça marche très bien beaucoup de chaîne. Par contre pour le téléphone portable chez moi le réseau est un limite pas beaucoup de 5g même 4g souvent en h . Si il n'y a pas de changement je pense que je vais changer mon forfait de téléphone portable.
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis déçue, j'ai souscrit à une offre freebox fibre en haut débit, et la connexion est très mauvaise je ne peux souvent pas utiliser la wifi et doit utiliser les données mobile pour avoir accès à internet, je ne resterai pas longtemps cliente dommage
Réponse de www.free.fr
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Ibtisam. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour, dommage d'accepter de perdre un client pour en conquérir un nouveau pour la simple raison qu'on préférait en 03/2023 donnait la Freebox Pop à un nouveau client qu'à son client actuel qui possédait une révolution. Donc je suis parti 1an pour revenir. Quel gachi à tout niveau ou alors le budget pub est illimité. Peut-être.....Depuis 40 ans dans le commerce on m'a toujours dit qu'il fallait mieux faire un effort pour conserver son client plutôt que de faire de la pub pour en conquérir des nouveaux. Enfin c'est juste mon avis puisque vous me le demander.
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéAucun accompagnement pour la mise en place de la box télé
Réponse de www.free.fr
Je suis navrée de lire votre déception. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Sachez également que votre avis ne détaille pas suffisamment votre expérience abonné. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Mélanie @Free
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit bonnes offres et facilite et rapidité d'adhésion
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéPonctuel et efficace
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