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Avis pour Free.fr

Total: 76 148 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

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Basé sur 26 620 avis des 12 derniers mois

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L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

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  • A. A.

    9 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    On laisse le client installer lui même la box, les conseillers ne vous le disent pas, on ne vous dit pas non plus que vous aurez des publicités sur les films Netflix…bref pas vraiment satisfaisant. Et on n'oublie pas non plus de vous dire que c'est à vous d'envoyer le courrier de résiliation en recommandé (8 euros) et on ose vous facturer 50 euros d'installation !!!

    Expérience du: 13 mars 2024

    Réponse de www.free.fr

    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Nicolas @Free

  • A. A.

    9 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le matériel ne fonctionne pas et l'assistance est incapable de résoudre le problème. A éviter !

    Expérience du: 13 mars 2024

    Réponse de www.free.fr

    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Nicolas @Free

    Réponse de A. A.

    Vous êtes désolé mais cela n'est pas suffisant. L'intervention du technicien a permis de détecter que le player est défectueux ce qui explique l'absence de service. Il doit être remplacé et pour le moment je n'ai toujours pas acces au service TV normalement. Or concernant la facturation, elle est établie comme si les prestations étaient corforme au contrat... ce qui n'est pas le cas. En compensation pouvez vous annuler la facturation reçue à savoir frais d'installation et services, soit 90 € , En comptant sur votre compréhension et dans l'attente de votre réponse.

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  • A. A.

    9 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide et tres bon matériel

    Expérience du: 14 mars 2024

  • A. A.

    9 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    RAS tout était parfait

    Expérience du: 19 mars 2024

  • A. A.

    9 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Expérience du: 20 mars 2024

  • A. A.

    9 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellent

    Expérience du: 14 mars 2024

  • A. A.

    9 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    rapidité, efficacité, écoute

    Expérience du: 18 mars 2024

  • A. A.

    9 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ne fonctionne pas normalement et installation avec retard

    Expérience du: 12 mars 2024

    Réponse de www.free.fr

    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Nicolas @Free

  • A. A.

    9 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facile d'installation,pas encombrante,je la recommande

    Expérience du: 18 mars 2024

  • A. A.

    9 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service parfait et personnel très sympathique

    Expérience du: 20 mars 2024

  • A. A.

    9 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Meilleur offre en France et exellente qualité. Parfait.

    Expérience du: 15 mars 2024

  • A. A.

    9 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Technicien pro et sociable, pas de problème à ce niveau là , le temps nous le dira pour d'éventuels problèmes sur la boxe.

    Expérience du: 16 mars 2024

  • A. A.

    9 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bon debit comme dab

    Expérience du: 18 mars 2024

  • A. A.

    9 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personne à l'écoute et très professionnel

    Expérience du: 18 mars 2024

  • A. A.

    9 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super efficace rapide sérieux ravi

    Expérience du: 20 mars 2024

  • A. A.

    9 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super

    Expérience du: 12 mars 2024

    Réponse de www.free.fr

    Merci 😊

  • A. A.

    9 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le technicien est très professionnel, poli, courtois et efficace.

    Expérience du: 7 mars 2024

    Réponse de www.free.fr

    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free

  • A. A.

    9 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Offre ultra très intéressante avec ses options comprises vu son prix. Même si l'offre canal pourrait être mieux... Mais on peut déjà regarder la chaîne c'est déjà cool. Après sur la connexion internet quelques baisse de qualité de réseau quand le pc demande des efforts, bien que peu d'équipement soit co, la je vois une différence avec mon ancien opérateur. Sinon rien d'autre à redire. Les applications free sont très bien, simple d'utilisation et lisible on se perd pas dans des menus unitile.

    Expérience du: 18 mars 2024

    Réponse de www.free.fr

    Je vous remercie beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos services. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de notre offre Freebox. 😊 N'hésitez pas à prendre contact avec nous sur nos Réseaux sociaux si vous avez besoin d'une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • A. A.

    9 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Expérience du: 18 mars 2024

    Réponse de www.free.fr

    Merci 😊

  • A. A.

    9 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Du début , (contrôle de la ligne fibre ) jusqu'à l'installation et mise en service tout s'est bien passé .

    Expérience du: 19 mars 2024

    Réponse de www.free.fr

    Ravie de lire votre retour Jean-claude 😊. Mélanie @Free

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