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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéMettez votre base de données à jour. Car se faire démarcher par Free alors que nous sommes déjà client c'est un peu limite.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéMauvaise connexion la tv rame et bug souvent. L'image de la tv se fige, plus de réseau.
Réponse de www.free.fr
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Camille. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéLa commande s'est bien passé, l'installation aussi et les réponses sont rapides en cas de pépins. Mais j'ai une panne internet par jour en moyenne, si ce n'est plus. Elles ne sont jamais longues mais la récurrence est très frustrante...
Réponse de www.free.fr
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéC'est réglé rapidement . Impeccable
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTout est impeccable : les tarifs (;50 euros de - pour mon cas ), les produits box proposés, la rapidité et la justesse de l envoi du materiel, la precision de l installateur et surtout l acceuil et le professionnalisme en boutique ( St-Dizier 52 pour mon cas). Aucun regret d etre passé decl operateur de couleur orange lol a chez vous !
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous David. Votre message sera une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Tony @Free
Réponse de A. A.
A concurrence a du bon des fois, la preuve !
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéPas mal
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéBonne connexion et plin d'offre super , beaucoup d'économie par rapport au autre
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéParfait .
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéFree est très réactif à répondre à nos questions et toujours très aimablement
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéRapide et facile
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTout est parfait .
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéLa connexion est pas terrible et l offre n est pourtant pas forcément la mieux placé financière sur le marché. Cela reste cependant correct
Réponse de www.free.fr
Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéNous avons opté pour cet abonnement pour son prix d'appel pendant un an.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéPolyvalent
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéDéjà quelques perturbations et coupures. Je m'attendais à mieux. Heureusement j'ai l'impression que le service de proximité est efficace et réagit assez vite.
Réponse de www.free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😊 Nous sommes également disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Caroline @Free
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéPosé vendredi 22 mars , en panne le mardi suivant mais reglé dans la journée, une nouvelle offre identique proposée avec wifi7 mais il faut rajouter 49 euro pour en profiter alors que je viens juste de m'abonnés et payer 49 euro de mise en service (j'avais deja la fibre, donc je trouve c'est frais de dossier abusif), pour les services j'en suis content en esperant ne pas avoir d'autre panne( cela n'etait jamais arrivé avec mon ancien FAI). Pour 29,99€ c'est la meilleur offre actuellement avec un forfait a 9€99 illimité. Quand l'offre passera a 39,99 je réfléchirais aux offres concurrentes.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Lionel 😊 Si nécessaire, sachez que nous sommes disponibles sur Messenger : 👉https://m.me/FreeFrance Caroline @Free
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéUn premier conseiller a menti sur les conditions de résiliation et d'engagement avant la signature du contrat. Un second conseiller a indiqué la mauvaise procédure de résiliation. Un troisième n'a su donner suite à ma demande. Plusieurs centaines d'euros ont été facturés sur une résiliation devenue un changement de domicile et qui n'a donc pas eu lieu. Un dernier conseiller a indiqué la possibilité de changement de position du boîtier fibre qui n'a pas été réalisée. Les conseillers de proximité ne sont pas joignable pas téléphone. Enfin, le technicien a mal fixé la fibre le long des plaintes. La connexion est bonne mais le suivi des dossiers et l'accompagnement client est très insatisfaisant.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Romain. Navré d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Tony @Free
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci mais je suis au regret de constater qu'après de multiples remontées d'informations, la situation n'est toujours pas corrigée. Pis encore, elle se dégrade puisque je ne suis toujours pas remboursé de la somme due, que la fibre optique a été mal installée dans mon logement actuel, et que les cartes sims promises ont déjà plus de deux semaines de retard. Nos discussions demeurent sans effet, je suis profondément déçu de vos services.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéFreebox qui fonctionne très bien. Je suis satisfaite.
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