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Avis pour Free.fr

Total: 76 121 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 634 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis ravie d'être nouvelle cliente chez Free.
Expérience du: 8 mars 2024
A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service réactif et commande reçu rapidement. Merci
Expérience du: 13 mars 2024
A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très très bien
Expérience du: 12 mars 2024
A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Résultats excellents. Un petit bémol, il manque une deuxième Freebox player comprise dans le forfait pour connecter au téléviseur comme la concurrence
Expérience du: 14 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, Sylvianne 😊 Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Fonctionnement de la box fibre Ultra aléatoire de façon globale. Service client contacté mais pas de résultat probant sur les services attendu par Free. De plus annulation de mon avis précédent de la part de Free sans considération de l'aspect technique et commercial. Si mon avis n'est pas considéré cette fois encore, je donnerai mon avis plus précis avec screenshot sur plusieurs autres plates-formes.
Expérience du: 9 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services, David. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours pas OQEE sur tv LG
Expérience du: 15 mars 2024
A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super satisfait Bravo à toute l'équipe
Expérience du: 9 mars 2024
A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Vraiment ravi du débit en Ethernet, 2 à 3 fois plus rapide que mon ancien opérateur 930down / 680up le décodeur TV est de qualité et discret il subsiste quelque micro chargement aléatoire mais ce n'est pas dramatique La gratuité et facilité d'obtenir un répétiteur (160m² de maison)
Expérience du: 14 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Vanessa. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de qualité. Tony @Free
A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l'instant tout va bien
Expérience du: 12 mars 2024
A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
A part qu on n a pas respecté notre demandé pour portabilité a la commande le service s'est bien passé j aurais dû obtenir un geste commercial de votre part car j ai passé une matinée le 12 a voir pour annuler cette portabilité avec orange
Expérience du: 9 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Caroline @Free
A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le service client est nul! Aucune compétence pour certain raccroche aux nez.... Le signal saute constamment, vraiment pas pratique!
Expérience du: 11 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien rien dire
Expérience du: 18 mars 2024
A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Branchement simple et rapide
Expérience du: 11 mars 2024
A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je trouve que free ces améliorations sur le réseau
Expérience du: 9 mars 2024
A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Free s'occupe de tout, moins d'une semaine portabilité des lignes et activation freebox....petite réserve sur la vitesse annoncée de la fibre qui n'est pas livrée avec le module sfp...
Expérience du: 16 mars 2024
A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Beaucoup de progrès
Expérience du: 13 mars 2024
A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien passé personne très respectueuse et sympathique
Expérience du: 14 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Free toujours le meilleur débit et des progrès a faire sur la partie commercial
Expérience du: 11 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l'instant, je n'ai rien à dire conforme à mes attentes.
Expérience du: 9 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Offre optimal au top, nombreux avantage prix toujours imbattable, service client nettement amélioré
Expérience du: 9 mars 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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