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Avis pour Free.fr

Total: 76 121 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 634 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Efficacité, prix correct, service réactif et aimable … what else ?
Expérience du: 15 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
A nécessité trois appels téléphoniques pour enfin avoir un rendez-vous pour l'installation soit au final un mois sans internet
Expérience du: 9 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Je prends note de vos remarques Patrick et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
nous commençons seulement chez free, pour le moment nous sommes satisfait, i faut voir dans la durée
Expérience du: 13 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l'instant, content de l'offre Freebox Pop et du matériel. Le débit et le wifi sont correct.
Expérience du: 15 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Par contre. Pour se connecter à Disney et à prime vidéo nous sommes en échec. On me dit ne pas connaître mon adresse mail. ?
Expérience du: 8 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 15 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Services serieux et efficaces
Expérience du: 5 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Agréablement surprise par la nouvelle Freebox ultra et par la conseillère free qui m'a accompagné pour m'aider à découvrir les services free. Accompagnement de qualité
Expérience du: 9 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Trop cool
Expérience du: 15 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout c'est parfaitement déroulé.
Expérience du: 10 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Experience simple, rapide et efficace, de la commande à l'installation. Connexion avec la Freebox pop rapide mais un peu déçu par le débit réel qui est dans la moyenne au regard du débit théorique affiché.
Expérience du: 15 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 7 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Un technicien agréable et efficace. Et un service proxi parfait.
Expérience du: 8 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
TRES BIEN
Expérience du: 15 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien, bonne réactivité du service après vente suite à défaillance de la fibre
Expérience du: 13 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le service a été excellent. La communication claire. Les travailleurs ponctuels. Ils ont installé la boxe où je voulais, ils ont tout rangé. Vraiment très satisfaite !
Expérience du: 10 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapport prix et l'offre au top
Expérience du: 11 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon service en magasin très bonne explication interlocuteur compétent rapidité. Mis a part le technicien pour l'installation qui est incompétent.
Expérience du: 13 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Intervention très pro du technicien, rien à dire.
Expérience du: 10 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tres bien
Expérience du: 13 mars 2024

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À propos de Free.fr

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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