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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéSuite a changement opérateur. Pas de téléphone fixe depuis la pose de la box. par moment les chaînes télé de coupe et sont souvent en recherche . J'étais chez Orange et cela fonctionnait bien mieux.
Réponse de www.free.fr
Merci de votre retour Bernard B 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéRapport qualité prix très bien et facilité d installation très bien
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéInstallation rapide et opérationnelle. Débit agréable. Petite box qui fonctionne très bien. Service client disponible. Aucune plainte pour le moment.
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéTop super accompagnement pour l'ouverture de la ligne et la clôture de l ancienne. Très bon produit, la techno est vraiment bien Bravo !!
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéUn peu de lenteur ds Box TV
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTechnicien très professionnel poli et réponds aux questions très satisfaite Merci
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéContente de l offre mais petit problème je n ai toujours pas de ligne téléphonique.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès rapide et efficace
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéMise en service rapide, prise en main facile, débit fibre et wifi très rapide
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéMagnifique ❤️
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéOn m'avait promis du 8Gbits avec la FEEBOX ULTRA elle est bridé à 2,5 très déçu
Réponse de www.free.fr
Je suis navrée de lire votre déception quant au débit de votre Freebox. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAvis mitigé : excellente réactivité de Free pour obtenir un rdv avec un technicien, certains interlocuteurs au tel étaient très pros et d'autres complètement à la ramasse récitant leur texte sans écouter mon problème. Ex: une interlocutrice m'a dit qu'elle allait m'annoncer la bonne nouvelle et m'a demandé si j'avais d'autres questions? Je lui demande quelle bonne nouvelle puisque un technicien a déterminé qu'il fallait remplacer la boxe. Elle, elle croyait que ma ligne avait un problème. J'insiste et pourtant elle me redit qu'elle m'apportera la bonne nouvelle et si j'ai d'autres questions. Je n'insiste pas et lui répond non et elle me redit encore une fois qu'elle va m'apporter la bonne nouvelle et si j'ai d'autres questions… Elle était en train de lire un texte et a dû se tromper de ligne… Elle est tellement en train de lire son texte sans rien comprendre, qu'elle ne se rendait même pas compte de ce qu'elle disait… Incompétence totale ! Donc Box ultra en panne au bout d'une heure , la nouvelle est arrivée 6 jours plus tard. Maintenant, ça fonctionne très bien. J'appelle une autre fois et je tombe sur un type désagréable qui me prenait de haut. Je voulais upgrader mon abonnement canal pour 7€ de plus, il me répond que cette formule n'existe pas. Je lui dis qu'elle existe pourtant bien, j'ai les infos sous les yeux. Il me répond agressivement en me disant qu'on trouvait n'importe quoi sur Internet et que ça n'existait pas. J'étais en train de l'agacer et il me le faisait bien sentir. Devant mon insistance, il se renseigne et revient en s'excusant , qu'effectivement la formule existe vraiment mais qu'il faut voir avec Canal … Je lui dis que je n'ai pas pris le player de la Freebox ultra, que j'utilisais à la place l'Apple TV. Il me dit qu'il ne travaillait pas avec l'Apple TV qu'il ne peut pas me renseigner. Je lui réponds qu'il existe une offre chez Free avec laquelle on peut choisir l'Apple TV à la place du player et s'agace en me répondant que c'est impossible. Encore un incompétent… Il suffit d'aller sur le site de Free pour constater que j'ai raison… Bref, c'est à cause d'incompétents comme ça qu'on se demande ou on est tombé… Dommage car la box semble très bien maintenant. Que dire d'un autre appel où la personne voulait fixer un rdv avec un technicien chez moi. Je lui dis mais pourquoi ? Tout fonctionne. Il n'avait même pas eu les infos comme quoi le problème était ma box et qu'elle avait été changée… J'espère maintenant que je n'aurais plus de problème pour éviter de tomber sur les mêmes incompétents…
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour toute nouvelle demande d'assistance : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéFibre rapidement installée et installation Freebox ultra sans soucis. Tout est fonctionnel et rien à redire concernant les échanges avec les services technique et commerciaux.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéExcellente prestation rapide et bien effectuée
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPour l'instant tout fonctionne parfaitement
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne service
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai changé d'opérateur pour venir chez Free. Forfait box mobile très intéressant ! Suis chez Free seulement depuis 7-8 jours, donc pour le moment je n'ai pas assez de recul. Néanmoins rien à redire sur l'accueil que ce soit en boutique ou par téléphone ! Le personnel et les commerciaux sont très agréables et professionnels !
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéle prix
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience Sylvain. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊. Mélanie @Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCommande facile via le compte abonné. Livraison rapide
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe vous attribue la note de deux étoiles car la box est dans un état lamentable elle est toute abîmé et mon réseau bug et pour mon abonnement pour mon téléphone portable un coup en 3g et après en 4g gros problème ??
Réponse de www.free.fr
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free
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