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Avis pour Free.fr

Total: 75 684 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 941 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
SAV inexistant , je peux pas les appeler depuis le téléphone maison puisqu'il fonctionne pas ( portabilité n'est pas faite à ce jour) ; je crains changer d'opérateur !! technicien a confondu le fil adsl et celui de téléphone
Expérience du: 23 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur l'installation et le service téléphonique. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Aucune information conne quand au frais de résiliation. Je me retrouve avec une facture de mon ancien opérateur de 175€
Expérience du: 15 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire William. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Noémie @Free
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installation rapide, offre très riche
Expérience du: 31 janv. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et efficace
Expérience du: 19 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, ravi d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait. 😊 Jordan @Free
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
service rapide
Expérience du: 18 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Informations données pas tout à fait justes pour la connexion d'un second téléviseur.
Expérience du: 17 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout a été conforme à la commande, prestation reussie.
Expérience du: 16 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaisant je recommande!
Expérience du: 22 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très réactif et efficace
Expérience du: 24 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Marc. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Clément @Free
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je me suis laisser influencé par la fibre qui théoriquement est de meilleur qualité que l'ADSL. Certes, mais j'ai régulièrement des coupures de TV. D'autre part lors de la réception de ma carte téléphonique celle-ci était défectueuse. J'ai dû attendre une semaine pour en obtenir une autre !!!!
Expérience du: 21 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Je suis navrée d'apprendre votre insatisfaction concernant votre abonnement Freebox et votre ligne mobile Free. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Technicien moyen mais bien guidé par la méthode à suivre via application sur son mobile : donc tout c'est bien déroulé et conforme à l'attendu
Expérience du: 21 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite de ma commande. Tout s'est bien passé de la commande jusqu'à la mise en service.
Expérience du: 21 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tres Bien
Expérience du: 21 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La box Free Pop est parfaite et à un joli design.
Expérience du: 17 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installation et dépannage au top
Expérience du: 23 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installation rapide , tarif compétitif !
Expérience du: 20 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis venu chez free pour le prix pratiqué et leurs contenu. La fibre installer, la fibre n'est pas non plus excellente, peux etre la faute au reseau. Concernant les deux forfaits que nous avons fait chez vous, l'un d'eux n'a pas reçu sont email pour activer la carte sim. Une erreur de free lors de l'inscription. J'en est fait part la veille du debut du contrat. Ont m'a dis que le lendemain soir le mail serait envoyer. J'ai appeller tout les jours pour avoir la meme reponse pendant 5 jours pour avoir le mail. 5 jours sans numero ou mes proches ont pu me contacter ni mon côté professionnel. J'attends votre reponse a mes remarques et un debut compliquer entre free et moi. Bonne journee
Expérience du: 23 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Je suis navrée d'apprendre votre insatisfaction concernant votre Freebox et votre souscription mobile, Nora. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
MERCI DU SERVICE ;)
Expérience du: 22 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installateur très compétent. Concernant la box tv, il un ralenti ou une micro coupure au moins une fois par jour.
Expérience du: 23 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nickel
Expérience du: 18 févr. 2024

1 ... 3370 ... 3785

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Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

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