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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéAu top !
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéSimple, efficace
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéGenial
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié-Service client vraiment amélioré et beaucoup plus efficace que le passé -Jolie box et jolie interface -Mise en service de la fibre, après branchement, immédiate -Service d'envoi de la box pas assez réactif par rapport à la concurrence -Frais de mise en service non offert -remboursement de résiliation trop complexe, encore sur papier alors que la concurrence se fait uniquement via internet
Réponse de www.free.fr
Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéExcellente prise en charge par vos collaborateurs tant en boutique que pour l installation et le sav dommage de nous avoir livrer une live box défectueuse
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéSans problème pour le moment J'ai apprécié l'installation rapide
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéL'offre en elle-même est parfaite, rapport qualité/prix/prestations, en marge de la concurrence. L'assistance technique est au rendez-vous et compétente. Cependant, je n'ai pas attribué la 5ème étoile, car je ne suis pas entièrement satisfait de la réception TV. Des ruptures aléatoires de courtes durées viennent perturber le suivi des programmes. Je suis en wifi avec répéteur connecté et un signal "Excellent" sur tous les appareils, d'après les informations de l'application installée "free CONNECT".
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéSuper service, très à l'écoute et très réactif dommage que les très anciens clients ne peuvent profiter des avantages réservés aux niveaux clients.
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéBien bien bonnes offres bravo tout est bien pensé bonnes options et à prix modérés encore bravo
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéQuelques ruptures de connexion avec la TV, dommage, le reste est TB.
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre avis Fabienne. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéSi l'offre Free est globalement intéressante, il y a des points qui fâchent et pas mal, même... Aucun respect des points d'accord lors de la souscription Internet ; notamment le remboursement de la dernière facture du FAI précédent. Jamais reçu la carte Sim pour l'offre prise en parallèle avec la freebox d'où une dépense supplé de 10€ en boutique... Aucune possibilité, malgré ce qui est écrit, d'avoir un collaborateur au téléphone pour régler les problèmes évoqués... Mouais, on est pas mieux servi qu'ailleurs, au final !
Réponse de www.free.fr
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
Réponse de A. A.
Bonjour, la critique que j'ai émise est basée sur des éléments évoqués et dont j'attends une suite de votre part. Quid du remboursement de la carte Sim que je n'ai jamais reçue (j'ai dû aller en acheter une en boutique). Quid du remboursement de ma dernière facture du précédent FAI, d'autant que compte-tenu que vous n'avez pas procédé immédiatement à la résiliation chez Orange (portabilité) je me trouve de fait factué par vous-même et eux, sur la même période !.J'aimerais bien avoir une suite à ma requête. Salutations.
Réponse de www.free.fr
Afin que je fasse le point sur vos demandes de remboursement, je vous invite à nous envoyer un message sur Messenger en indiquant que vous venez de ma part et du site Avis Vérifiés 😉 👉 https://m.me/FreeFrance A très vite, Aurélie @Free
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéEST ARRIVEZ DANS LES TEMPS COMME C T DIT
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéQuelques coupures
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéMoins d'une semaine entre la signature du contrat et l'installation opérationnelle des équipements Free: bravo ! Ensuite, le répéteur a été livré en 24h, la carte SIM en 5 jours: parfait. Le débit constaté est conforme, et le Wifi 6 est vraiment performant.
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéC un peu dommage que l'on me facture a 20€ le deuxième répéteur WiFi
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéMerci beaucoup free tout le jour bonne communication avec vous je suis très content et heureux
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne équipe
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéPlusieurs appels à l'occasion desquels on me dit que ma demande de souscription et ses avantages (tarif préférentiel avec rattachement mobile) sont pris en compte et lors de la facturation il s'avère que ce n'est pas le cas et donc tarif toujours aussi élevé
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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