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Avis pour Free.fr

Total: 75 684 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 27 074 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis conquise
Expérience du: 20 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Loin d'être terrible, ne reconnaît pas tous les appareils, la télé quand à elle c'est micro coupures régulièrement
Expérience du: 13 déc. 2023
Réponse de www.free.fr

Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La personne qui a placé la bos très professionnelle et ma bien expliqué
Expérience du: 19 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras
Expérience du: 22 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service sérieux et rapide.tres contente depuis que je suis abonnée.
Expérience du: 16 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bien
Expérience du: 16 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Dommage que la personne qui est venue me démarcher n'ait pas fait les choses correctement et soit devenue injoignable. Elle a vraiment fait perdre le temps à tout le monde.
Expérience du: 19 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ma vraiment bien aider pour me connecter à mon compte étant senior on a des trous de mémoire donc je suis satisfaite
Expérience du: 19 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Dans l ensemble ça va à part quelques fois par jour des coupures de quelques secondes sur la tv.Par contre le commercial quand il est venu nous avait dit que le 1 er prélèvement se ferait 30 jours après quel était pas ma surprise de voir 5 jours après avoir eu la connexion déjà ma première facture et déjà prélevé.
Expérience du: 22 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
En boutique, réception, professionnel, aide à la commande, efficacité
Expérience du: 17 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
'
Expérience du: 16 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
produits impeccables et installation rapide
Expérience du: 20 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
..........!!!!! Ça fait plus qu une semaine avec le service client et ça va durer encore des semaines. Bonjour free
Expérience du: 21 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite des services free
Expérience du: 21 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très rapide la freebox ultra avec l'accès 8Gb/s et branchement du port SFP-LAN directement sur le PC avec une fibre et carte SFP 10 Gb/s, un bon CPU multi-threads et un disque dur NVMe PCIe 4.0 pour exploiter pleinement la bande passante.
Expérience du: 18 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Aucun problème de commande ou d installation rapide et efficace merci free
Expérience du: 18 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bjr toujours pas de canal plus sur le serveur
Expérience du: 19 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande de la Freebox sur le site ok. En revanche je suis très déçu par la Freebox. La qualité du débit est instable, et au-delà de 5 mètres en wifi j'observe des déconnexions intempestives.
Expérience du: 19 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'espère avoir une meilleure connexion avec un répétiteur que j'ai commandé.
Expérience du: 22 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
RaS... Top
Expérience du: 19 févr. 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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