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Avis pour Free.fr

Total: 75 488 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 941 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite de la commande à la livraison. L'installation a été rapide.
Expérience du: 12 févr. 2024
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La box et bien et dising fait que peux la mettre partout dans la maison prends pas de place
Expérience du: 10 févr. 2024
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour Si vous continuez comme cela 5 étoiles prochainement
Expérience du: 9 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Alain. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Tony @Free
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison rapide des équipements ainsi qu'un court délais d'attente de l'intervention du technicien ! Top
Expérience du: 16 févr. 2024
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l'instant, ca va !
Expérience du: 15 févr. 2024
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait
Expérience du: 8 févr. 2024
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La freebox pop comble mes attentes: rapide et facile à utiliser.
Expérience du: 12 févr. 2024
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et efficace
Expérience du: 14 févr. 2024
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ma demande a été traité rapidement conseillé très aimable
Expérience du: 13 févr. 2024
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Free box pour le moment RAS fonctionne bien sur SMART TV même si des fois c'est un peu lent Free mobile déçue par le manque de réseau, trop de lieux où ça ne capte pas et ça coupe en pleine conversation
Expérience du: 16 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Nathalie ! Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
En tant que nouvelle cliente, je suis déçue. Freebox installée le 20 février, 3 jours plus tard, elle ne fonctionne plus. Obligée de rappeler 3 fois pour réclamer le matériel de remplacement qui n'est toujours pas fait à ce jour! Je paie un abonnement pour rien. Ça commence mal...
Expérience du: 8 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Réception et installation rapide. Connexion fluide.
Expérience du: 12 févr. 2024
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je trouve la box Ultra très bien
Expérience du: 13 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Je suis ravie de lire votre retour 😍 Caroline @Free
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien accueilli au magasin de Chalon sur Saône. Pose de la box : très bien
Expérience du: 16 févr. 2024
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
RAS
Expérience du: 8 févr. 2024
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour un abonnement « aussi chère » avoir netflix et disney plus avec des pubs et très embêtant. Cependant, la connexion est très bonne.
Expérience du: 14 févr. 2024
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très contente.
Expérience du: 10 févr. 2024
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon
Expérience du: 27 janv. 2024
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide efficace professionnel
Expérience du: 10 févr. 2024
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon service et très bonne prestation. Boncontenu de la télévision.
Expérience du: 10 févr. 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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