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Avis pour Free.fr

Total: 75 408 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 955 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Efficace!
Expérience du: 6 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon accueil du télé conseiller en ligne
Expérience du: 7 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
WiFi hyper rapide aucun problème
Expérience du: 6 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super choix de venir chez free. Super heureux des services.
Expérience du: 2 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service client très agréable ne change pas comme certains concurrents
Expérience du: 7 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'image sur la télé s'arrête quelques fois.
Expérience du: 10 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait
Expérience du: 13 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l'instant, tout va bien!!!!!! Pourvu que cela dure!!! Manque de contact conseiller pour mode d'emploi de la télévision après l'installation de la Freebox. Quelques difficultés pour ouvrir ou fermer les programmes. Bien cordialement.
Expérience du: 6 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le déménagement s'est bien réalisé. Le technicien a été patient et a pris le temps de faire le raccordement malgré les difficultés rencontrées.
Expérience du: 9 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
rapide et serieux
Expérience du: 1 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon professionalisme de la part de l'assistant technique.
Expérience du: 5 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l.instant une très bonne connexion.espere que cela dureramerci
Expérience du: 12 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le design de la nouvelle box free est tout simplement magnifique ces offres sont purement un délice.
Expérience du: 7 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le technicien est venu nous installer la box il y a une semaine, ça a fonctionné 4 jours et depuis samedi matin plus de réseau. La box est bloqué en étape 2, plus de télé non plus .. j'ai appelé le service client qui est très sympathique mais j'aimerais pouvoir regarder la télé et avoir internet dans ma maison … ne me faites pas regretter mon départ d'un de vos concurrents..
Expérience du: 5 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis Matthias et suis navrée pour les difficultés rencontrées. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Noémie @Free
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le technicien super sympa et professionnel merci
Expérience du: 8 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 7 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et efficace
Expérience du: 8 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
service client réactif , aimable ,au top et français ..... qualité du réseau RAS , et l'écosystème est interessant et riche . seul gros bemol sur les techniciens qui sont venu m'installer la freebox ultra: des sous traitants ne parlant pas français , pas de politesse , état d'incurie assez désolant donc grosse vigilance pendant leur présence et gros ménage après leur passage.... dommage car pour l'instant le reste se passe sans problème.
Expérience du: 6 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Julien. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le technicien a été très aimable et patient
Expérience du: 3 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien je suis satisfait de la freebox pop, bons interlocuteurs, bon technicien,délai respecté
Expérience du: 6 févr. 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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