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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéL'offre est complète mais un peu chère et il est difficile de s'y retrouver et les conseillers ne sont pas toujours au courant de toutes les fonctionnalités et réglages. Il faut savoir user de perspicacité...
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéTous n'est pas compréhensible dans ce que l'on a droit avec l'abonnement et tout ce qui est payant. Il faudrait de meilleures explications sur ce que l'on a droit. Avec l'abonnement.
Réponse de www.free.fr
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéFonctionne bien
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéJe suis très rapidement
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéProblème de stabilité, Service après vente injoignable, on nous annonce 5min d'attente pour qu'au final au nous dise après 8min qu'aucun opérateur ne pourra être disponible et qu'on nous raccroche au nez. Très déçu pour l'instant.
Réponse de www.free.fr
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéSatisfaction
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait d'être chez Free j'ai pris l'offre Freebox ultra fibre et je suis bluffé du prix qualitatif j'ai pris aussi le forfait mobile qui est inclus dans l'offre réseaux impeccable je capte partout et même dans des endroits que je captais pas avec mon ancien opérateur je valide Free !!
Réponse de www.free.fr
Merci de votre retour Romain M et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéoui merci
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéMalgré la fibre, il y a des coupures donc je ne suis que moyennement satisfaite La box a été installée dans l entrée sans qu on me demande si je la voulais dans le salon
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 André – Free
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéProblème de connexion wifi attente intervention cordialement Monsieur tisin
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéTechnicien fibre ponctuelle, très poli...
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéExcellent au niveau des services tout est inclus mais au prix de 49,99€ la première année ça fait un peu cher sinon je recommande...
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéOffre claire, technicien ponctuel et service client humain et efficace. Bonne qualité de réseau et offre TV fluide.
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéInstallation rapide, envoi du matériel rapide, beaucoup de service à bon prix
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéDébit non conforme à ce qui est annoncé (2900 mb/s en SFP au lieu de 8000~), techniciens en retard et pose illégale de la fibre en passant par le voisin, je suis désormais en litige avec eux. Au moins internet fonctionne
Réponse de www.free.fr
Je suis navré des difficultés rencontrées 😔. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéresté sans internet pendant 3 jours... lors de la mise en place le technicien n'a pas mandat pour régler outlook par exemple. Pour le reste matériel simple et efficace petite nuance pour la télécommande du décodeur pas évidente
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai rien à reprocher aux techniciens, ni à l'équipe Free de proximité, mais il y a quelqu'un qui s'est fait un nœud entre mes deux contrats un en ADSL et l'autre en fibre et du coup je suis déconnecté depuis plus de 48 heures et j'ai l'impression que je vais passer encore tout le week-end comme ça et ce qui est fort, dommage, c'est que même personne qui était en ligne avec mon technicien n'a jamais voulu écouter ce que j'avais à dire puisque je ne pouvais pas lui parler à ce monsieur et du coup il a rien compris donc je vais sans doute soit changer soit pas payé pendant au moins une semaine vu que j'aurais eu aucun service pendant cette semaine
Réponse de www.free.fr
Je suis navré des difficultés rencontrées Nicolas 😔. Vous pouvez nous contacter sur Messenger si vous souhaitez une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéJ ais fait une demande Freebox suite à un déménagement, passé de l ADSL à la fibre, résiliation et 15 jours d attente pour avoir le nouveau matériel et surtout aucun technicien qui normalement était prévu n est venu faire l installation. J ais du le faire moi même, et surtout un débit pas vraiment supérieur à l' ADSL . On est des pompes à fric
Réponse de www.free.fr
Je suis navré de lire votre déception quant à votre abonnement Didier. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 André @Free
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