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Avis pour Free.fr

Total: 75 095 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 27 157 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne box internet juste trop de coupure intempestives et puis le débit montant et descendant assez faible j'aurais aimer savoir qu'il faut un connecteur spf par exemple
Expérience du: 31 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande reçue très rapidement, les explications du service client ont été très claires et efficaces
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait !
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 25 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Suivi de dossier OK, installation OK, box fonctionnelle et résiliation de l'ancien opérateur immédiate. Rien à dire.
Expérience du: 24 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service compétent . Explications très bien données par le démarcheur .
Expérience du: 25 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tres bon debit et pour le moment satifaite mais pas assez de recul car ca fait a peine 1 semaine que je suis cliente
Expérience du: 24 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Vbb
Expérience du: 1 févr. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout s'est bien très passé, les informations étaient claires. Tout est conforme à ce qui était attendu
Expérience du: 24 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Simple rapide et efficace
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Dommage que je n'ai pas la chaîne RADIO et j'ai demandé Netflix et je crois canal avec pour 8€90 mais je n'ai toujours pas de réponse merci
Expérience du: 29 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La qualité est au rendez-vous
Expérience du: 1 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci pour votre retour 🙏
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installation fibre , efficace et bon débit. Par contre téléphone est souvent en zone blanche.
Expérience du: 25 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personnel compétent adorable
Expérience du: 24 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
TOP
Expérience du: 26 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait tout est au top merci free
Expérience du: 28 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bjr c Tre bien je suis content
Expérience du: 28 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Complètement satisfait par le service, l'installation et les premiers jours avec la Pop. A voir à l'usage d'ici quelques semaines.
Expérience du: 26 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Free refait encore la différence parmi tous les opérateurs fibre et leur service client a été plus qu'au top.
Expérience du: 30 janv. 2024

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Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Free.fr

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Nos engagements

Avis vérifiés : l'essentiel

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis 100% authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont sollicités automatiquement, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Nous publions chaque avis, positif comme négatif, dans son intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

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