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Avis pour Free.fr

Total: 75 095 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 27 157 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.

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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Boxes installées depuis 1 semaine ; le téléphone fixe ne fonctionne toujours pas !
Expérience du: 31 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Sylvie. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Tony @Free
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Jusqu'au présent ça va.
Expérience du: 20 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La commande a été très longue. Aucune réception d'informations relatives à l'arrivée du matériel
Expérience du: 24 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Génial !!!
Expérience du: 29 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tarif intéressant, débit internet qui satisfait un gamer
Expérience du: 26 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parcours simple efficace, 6 entre commande et activation de la Freebox ultra top. Juste dommage de demandez 49euro de frais de mise en services.
Expérience du: 31 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'offre est bien mais le gros souci ce sont les installateurs de la box. Ne respectent pas l'horaire fixé, et ils ne sont restés que 10mn , j'ai dû me débrouiller pour la.mise en service.
Expérience du: 30 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Navrée d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Presque parfait, mais les performances annoncées ne sont pas vérifiées…
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
RAS CONTENT DE L OFFRE FREE
Expérience du: 23 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'étais chez Free depuis ces début sur le net, je l'ai quitté suite a un déménagement il n'y avais pas la fibre, je suis revenue chez free lorsque la fibre a été installé et je suis tres content de leurs prix et de leurs services. JMP
Expérience du: 26 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'installation impeccable
Expérience du: 22 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
freebox ultra au top, par contre le player tv et sa telecommande vraiment pas terrible
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison rapide, intervention du technicien efficace, professionnelle, rien à redire.
Expérience du: 23 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à signaler. Tout est parfait
Expérience du: 29 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
En route depuis trois jours , mais pratiquement déjà tout à fait conquis malgré quelques petits problèmes pour s'adapter aux nouveautés et aux nombreuses optios ! Merci Free!
Expérience du: 27 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
installateurs compétents, ponctuels et souriants
Expérience du: 25 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne box la Freebox ultra pour utilisateurs avancés.
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait
Expérience du: 17 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Contact très sympa et efficace.
Expérience du: 29 janv. 2024

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Avis vérifiés : l'essentiel

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis 100% authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont sollicités automatiquement, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Nous publions chaque avis, positif comme négatif, dans son intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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