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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéLes techniciens ont été professionnels. Tout se passe bien avec le matériel et l'installation. Wifi dans tous les étages, grâce au répéteur Wifi.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
Réponse de A. A.
Bonjour, C'est bien normal quand le travail est bien fait et le client est satisfait. Bonne journée à vous
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéPrise en charge rapide de ma demande, réponses à mes questions. Livraison et intervention pour mise en service rapide. Juste éventuellement plus de précision pour activer les offres (Netflix, Amazon prime)
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiénikel
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéMerci free
Réponse de www.free.fr
Merci 😊
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien impeccable
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéCommercial très gentil, livraison très rapide, après ça dérive. le raccordement n'a pas fonctionné mais selon le sav de free 'le technicien s'en charge de brancher le serveur et c'est tout, ce n'est pas à lui d'assurer que cela fonctionne'. Un serveur branché au garage sert pas à grand chose car on ne peut pas brancher un téléphone au garage et le wifi passe mal aux étages. Difficile d'avoir un deuxième rdv pour corriger car ça passe par le litige. Entretemps j'ai raté le coup d'appel de Free. Quand je rappelle, on me dit qu'il faut que j'attends 2/3jours pour recevoir un autre appel car on considère que si je suis pas dispo quand ils m'appellent, je serai pas dispo encore deux trois jours. Si la prochain fois on m'appelle et que malheusement je le rate, il faut encore attendre quelques jours. J'ai vraiment du mal à comprendre : 1. Un technicien fait le raccordement, il le branche mais sans être sûr que cela va marcher. 2. Un technicien ne fait pas bien son boulot, ça passe en litige ? 3. Quand Free m'appelle, je peux pas le rappeler et il faut que je patiente quelques jours pour leur rappel. Je peux pas rien faire juste pour ne pas rater les appels de free. 4. On est sans téléphone, quasiment sans wifi depuis l'installation il y a 8 jours, j'espère simplement que ce soit résolu ASAP. Merci
Réponse de www.free.fr
Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéAu top !!
Réponse de www.free.fr
Merci 😍
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéMalgré quelques bugs( connexion), je suis assez content.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiétrès bonne installation de free, un commercial efficace, souriant et professionnel. Merci à vous
Réponse de www.free.fr
Merci 😊
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéRien à faire de mon côté. Tout a été parfaitement géré par free.
Réponse de www.free.fr
Ravie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéRas bien conforme à mes attentes '
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié_Concernant la relation lors de la souscription et l'aide pour la mise en fonction c'est parfait (les personnes sont à l'écoute et vous aident quelque soit le besoin ou la difficulté). _Concernant l'offre c'est attractif coté tarif et prestation. _Concernant l'utilisation c'est plus mitigé. 1) Certains jours(environ 2 fois par semaine) il y a des blocages de l'image et il faut attendre de 10secondes à 2 minutes suivant les jours pour que l'image "redémarre". _ 2) l'utilisation de la télécommande et la présentation des menus n'est pas très conviviales, trop de diversité et les "items" sont trop nombreux, ajouté à cela une télécommande trop simplifiée et la préhension du "bouton central flèches est discutable. Je ne suis pas fan sachant que mon utilisation habituelle concerne peu d'items. Conclusion: 5/5 pour les deux premiers points. 2/5 pour la diffusion et l'utilisation
Réponse de www.free.fr
Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Noel. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéOffre intéressante, prix très correct, bon début internet. Dommage que la box télé est branchée en wifi
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTop
Réponse de www.free.fr
Merci 😍
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de www.free.fr
Ravie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTechnicien top Prestation impeccable
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTB pour la commande. médiocre pour l'installation: le technicien m'a appelé avec l'adresse d'un autre dossier. Du coup, il est arrivé avec un peu de retard, mais surtout très pressé de repartir. Il m'a indiqué que la téléphonie serait opérationnelle sous 1 journée: ce qui n'a pas été le cas.
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfaite sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéJusqu'à présent j'en suis très satisfait, à voir dans le temps.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéMon serveur free reçu neuf ne fonctionne pas, et je n ai que 300mb pour minimum 1giga annoncé Sinon super SAV et employés free
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfaite sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéJe trouve dommage qu'il n'y ait pas d'offre uniquement Fibre/tél sans être obligé de prendre l'offre tv. Globalement, je regrette également que tout se fasse de façon très déshumanisée, très « leçon apprise par cœur » et parfois limite agressif alors même que l'on est encore dans une démarche commerciale … et, parfois, on a un peu de chance en ayant une personne qui suit votre dossier RÉELLEMENT…
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Valerie. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur ces points. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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