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Avis pour Free.fr

Total: 74 290 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 990 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien, commande facile et livraison rapide, Débit fibre correct.
Expérience du: 9 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis satisfait, mais le son est plus bas qu'avec mon ancien FAI même quand je suis au max.
Expérience du: 9 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très professionnel
Expérience du: 9 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très performante et très agréable à utiliser
Expérience du: 3 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent
Expérience du: 8 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'interlocuteur chez free connait son travail sur le bout des doigts. Personne charmante et gentille
Expérience du: 3 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😍 Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Caroline @Free
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tres aimable explications très claire merci
Expérience du: 10 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Fonctionne très bien le débit est parfait même mieux que notre fournisseur précédent. Le technicien nous à tout installé correctement et de plus une personne très gentil.
Expérience du: 3 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La Box propose des fonctionnalités intéréssante et un tarif compétitif pour l'offre la 1ère année.
Expérience du: 5 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Diffusion un peu moins bonne que la grosse bbox, mais un débit supérieur. Facile d'installation et des chaînes dont je n'avais pas accès.
Expérience du: 6 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Chez Free depuis peu pour le moment rien à redire.
Expérience du: 8 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait. Petite incompréhension lors de la commande mais corrigée dès mon appel au service client. Merci
Expérience du: 4 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 8 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installation fibre en 15 minutes car déjà fibré avant et j'ai installé tout le matériel, j'aurai apprécié ne pas avoir à payer les frais de mise en service que je trouve injustes dans ce cas...
Expérience du: 9 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Navré d'apprendre votre insatisfaction quant aux frais de mise en service, j'en prends bien note. Nicolas @Free
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait. La fibre fonctionne super bien et le WiFi aussi. En plus la freebox est jolie
Expérience du: 6 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Votre représentant emblématique a démocratisé l'accès à la fibre et surtout défendu très noblement le pouvoir d'achat des Français contrairement à ses concurrents… Bravo Free .
Expérience du: 9 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installation simple et rapide, bonnes performances agrémentée par la présence du répéteur Wifi.
Expérience du: 10 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite de l'intervention rien à dire
Expérience du: 10 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon service en boutique, bonne installation, le tout rapidement et avec le sourire. Là service fluide et constant de la connexion fibre. Finalement c'est pas Free le plus compliqué, c'est d'obtenir l'accord du syndic le plus long.
Expérience du: 6 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mauvais wifi. La télé présente des coupures. J'ai solutionné en mettant un câble Ethernet.
Expérience du: 9 janv. 2024

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Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Free.fr

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Nos engagements

Avis vérifiés : l'essentiel

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis 100% authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont sollicités automatiquement, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Nous publions chaque avis, positif comme négatif, dans son intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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