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Avis pour Free.fr

Total: 74 290 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 990 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

Merci pour votre retour !

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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait option supérieure au autre opérateurs tout en restant plus performant et moins cher ! Top top top
Expérience du: 4 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite rien à dire
Expérience du: 3 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
R.A.S
Expérience du: 3 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Technicien aimable et compétent
Expérience du: 8 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Entre la fibre et la box. Les fils qui les lient sont très courts. Pas assez de wifi. Et la nuit. Plus d'internet.
Expérience du: 9 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon service, réactif et à la page !
Expérience du: 4 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
RAS toujours satisfait
Expérience du: 7 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super technicien efficace et très agréable et super efficace en boutique
Expérience du: 4 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite de Free Accès rapide à internet Belle ergonomie
Expérience du: 4 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Claire 😊. Nicolas @Free
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande la ligne réalisée très facilement, Prise de rendez-vous pour l'installation rapide Installateur ponctuel et aimable Débit inférieur à celui attendu mais très nettement suffisant. Un bémol, quelques chaines présentent des problèmes de niveaux sonores (France Info notamment)
Expérience du: 8 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
conseiller au top. Réactivité de Free indéniable. Toutefois, la fibre n'est pas efficace à 100%
Expérience du: 3 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l'instant j'en suis très satisfaite
Expérience du: 1 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 4 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Freebox super facile à utiliser . Les chaines sont très bien et les images très nettes
Expérience du: 8 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très très satisfait
Expérience du: 6 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Merci beaucoup pour servise client et merci pour confions merci
Expérience du: 8 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Aucun beugue,rapide,au top ...
Expérience du: 5 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Merci pour votre professionnalisme
Expérience du: 5 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'offre set toujours bonne mais lors de mon déménagement, j'ai attendu 9 jours avant d'etre connecté. Je trouve que c'est trop long pour un simple transfert. Avant je recevais un appel téléphonique, maintenant on se croirait chez doctolib, pas de contact, pas le choix de la date, tout est anonyme et déstructuré.
Expérience du: 7 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 5 janv. 2024

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Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Free.fr

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Nos engagements

Avis vérifiés : l'essentiel

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis 100% authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont sollicités automatiquement, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Nous publions chaque avis, positif comme négatif, dans son intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

Avis soumis à un contrôle.

Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

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