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Avis pour Free.fr

Total: 74 290 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 990 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.

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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bon débit depuis une bonne dizaines d'année que je suis chez vous
Expérience du: 1 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Experience réussie : professionnel, efficace du conseil à la réalisation Merci free
Expérience du: 4 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
top
Expérience du: 1 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Efficacité rapidité suivi excellent et professionnalisme
Expérience du: 3 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas mal , peut encore être simplifié
Expérience du: 2 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commerciaux tres gentils, tres professionnelles à l ecoute et aussi de tres bonnes informations ,Pour l installation de la box Technicien tres gentil et tres professionnelle et tres serieux
Expérience du: 2 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super installation en moins de 1h ...bravo au technicien ...!
Expérience du: 31 déc. 2023
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
- Le passage à l'Internet gratuit a généré jusqu'à présent un total de 83 spams !!! (de l'ancien fournisseur et de Free). - Vitesse Internet fibre plus lente que celle annoncée. - Pop OS (routeur domestique) est terrible, fonctionnalités très limitées, disposition désordonnée, ressemble à un gros déclassement par rapport au fournisseur précédent. - La nouvelle carte SIM mobile est arrivée bloquée jusqu'à ce que vous passiez par un processus d'activation complexe. - L'installation de la fibre a laissé un désordre à nettoyer chez moi.
Expérience du: 4 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Je suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement Charle. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l'instant, hyper content, j'espère le rester !
Expérience du: 29 déc. 2023
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Un service au top, tres reactif
Expérience du: 1 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
10 euros de plus par mois pour une utilisation identique du service, l'ADSL me suffisait mais en déménageant la fibre est imposée sans que j'en ai le besoin
Expérience du: 2 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Jean-Pierre. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur ce point. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bien
Expérience du: 2 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ma famille et moi on la toujours aimé free je recommande free
Expérience du: 29 déc. 2023
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Sympa
Expérience du: 26 déc. 2023
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C est parfait !
Expérience du: 3 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon service
Expérience du: 4 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 2 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait dans l'ensemble. Petit bémol pas mal de petites coupures intempestives injustifiées.
Expérience du: 4 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Box arrivée dans les temps. Le technicien est intervenu dans l'intervalle des heures de rdv. L'installation c'est très bien déroulée le technicien à pris le temps qu'il fallait pour que tout fonctionne.
Expérience du: 29 déc. 2023
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis satisfait, très bon service de A à Z
Expérience du: 2 janv. 2024

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Nos engagements

Avis vérifiés : l'essentiel

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis 100% authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont sollicités automatiquement, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Nous publions chaque avis, positif comme négatif, dans son intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
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