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Avis pour Free.fr

Total: 74 290 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 990 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très efficace !!
Expérience du: 21 déc. 2023
A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne connexion/débit! Petit bémol sur les capacités des conseillers d'agir sur quelques anormalités. Le prix est un peu haut mais justifié par rapport à la concurrence
Expérience du: 23 déc. 2023
A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
O zero étoiles, vos vendeurs n explique rien sur vos contrats ,après ont n a des surprises des factures si je peus me résilier je le ferais avec plaisir
Expérience du: 10 déc. 2023
Réponse de www.free.fr

Je suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement, Hocine. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Raccordement effectué à l'heure prévue, intervention rapide, très bons échanges avec le technicien. Je suis très satisfait de la prestation du monsieur qui est venu pour l'installation de la freebox. Cdt
Expérience du: 11 déc. 2023
A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent
Expérience du: 21 déc. 2023
A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien pour le moment
Expérience du: 20 déc. 2023
A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne qualité, service sérieux
Expérience du: 26 déc. 2023
A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
étant revenue à nouveau en fesant confiance à free pour l instant c est parfait une box intéressante et plus petite que le révolution le technicien au top au mois d avril étant engagé avec mon portable je prendrais free aussi le prix de l abonnement correct
Expérience du: 23 déc. 2023
A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
On nous annonce à 2 reprises un Tarif différent que celui réellement appliqué... Free= technique commerciale à fuir!!! J'attend la fin de l'année d'engagement, ensuite on change !!
Expérience du: 23 déc. 2023
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Hélène @Free
A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
correct
Expérience du: 19 déc. 2023
A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bien
Expérience du: 22 déc. 2023
A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
jai été tres mal conseillée j'ai changé de box on ne me rembbourse pas les frais de résilitation ni installation donc je perds en plus 100€ je ne suis pas satisfaite du tout
Expérience du: 26 déc. 2023
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Camille J. Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Hélène @Free
A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
En espérant garder ce tarif pendant plus d'un an .
Expérience du: 26 déc. 2023
A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande sur le site, avec les informations récupérées sur mon ancien contrat. Tout s'est bien passé, en 1 semaine entre la commande et la visite du technicien.
Expérience du: 26 déc. 2023
A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tres bien professionnel rapide et efficace
Expérience du: 20 déc. 2023
A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ancien client Free j'avais dû changer pour un accès à la fibre. Je suis heureux de pouvoir y revenir
Expérience du: 20 déc. 2023
A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super offre mais petit bug ( écran noir et coupure de l image) malgré redémarrage de la box) c est dommage Bonne année à vous tous
Expérience du: 20 déc. 2023
A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas de problème de connexion tout va pour le mieux
Expérience du: 23 déc. 2023
A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour ma part je ne regrette pas mon choix
Expérience du: 24 déc. 2023
A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Vous êtes super
Expérience du: 23 déc. 2023

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À propos de Free.fr

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Nos engagements

Avis vérifiés : l'essentiel

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis 100% authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont sollicités automatiquement, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Nous publions chaque avis, positif comme négatif, dans son intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
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