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Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifié
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Pour le moment tout me convient, correspond parfaitement seul bémol, il faudrait déja permettre à la box d'ouvrir les ports afin que la playstation puisse accéder au type NAT2 dés sa connexion
Expérience du: 1 déc. 2023
A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifié
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Très bien. Technicien très sympathique. A fait correctement son travail
Expérience du: 3 déc. 2023
A. A.
31 déc. 2023
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Fonctionne parfaitement
Expérience du: 1 déc. 2023
A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifié
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commande bien arrivè.
Expérience du: 3 déc. 2023
A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifié
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Joyeux Noël avec Free
Expérience du: 5 déc. 2023
A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifié
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Opérateur très à l écoute et à répondu à toutes mes interrogations, demandes. Il a le sens du service client, c est très appréciable
Expérience du: 2 déc. 2023
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 😊 Votre message est une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Aurélie @Free
A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifié
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Manque de débit sur les appels par moment Sav téléphonique parfait sur le dernier appel Technicien installateur à revoir car mauvais branchement pas de téléphone, pas de tnt... Réception de la commande rapide Rv rapide pour installation
Expérience du: 28 nov. 2023
A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifié
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parfait,
Expérience du: 21 nov. 2023
A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifié
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parfait
Expérience du: 6 déc. 2023
A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon contact et bon accueil merci BJ
Expérience du: 8 déc. 2023
A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Au magasin super accueil Les infos sur écran géant dans la boutique pas top Le raccord à la fibre technicien super La messagerie WhatsApp déplorable
Expérience du: 4 déc. 2023
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir partagé votre expérience Fabienne 🙏 Nous avons pris note de votre commentaire et de vos remarques. Noémie @Free
A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait , rapide et pour l'instant rien a dire!
Expérience du: 6 déc. 2023
A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifié
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ras
Expérience du: 6 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les services et SVP sont parfait
Expérience du: 7 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Freebox installée le vendredi 15/12 à 12h. Non fonctionnelle (bloquée sur étape 4) jusqu'à 18h30 et mon appel à la hotline pour faire déménager mon adresse MAC. Mercredi 20/12 à 18h seconde panne d'une heure (étape 3). Enfin, depuis jeudi 21/12 8h plus d'internet : après de nombreux appels à la hotline, toujours pas d'internet samedi à 11h... Comment dire, le service technique semble bien à la ramasse chez free.
Expérience du: 2 déc. 2023
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navrée d'apprendre les difficultés que vous rencontrez. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Noémie @Free
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
fiabilité de l'intervenant et prise en compte rapide de l'équipe Free pour mon déménagement merci
Expérience du: 5 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les services sont tous de très bonnes qualite
Expérience du: 4 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super merci, rapide sérieux, installation des équipements
Expérience du: 30 nov. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Top!
Expérience du: 30 nov. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout s'est déroulé simplement et sans soucis de la souscription en ligne à l'installation à domicile.
Expérience du: 3 déc. 2023

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Avis vérifiés : l'essentiel

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis 100% authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont sollicités automatiquement, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Nous publions chaque avis, positif comme négatif, dans son intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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