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Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.

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Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
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parfait en dehors du fait que suite à mon déménagement je n'aurai pas d'interruption internet - box ce qui n'a pas été le cas. Internet a été coupé dès ma souscription d'un nouveau contrat alors que mon déménagement n'avait pas encore été effectué . Une proposition d'amélioration !!!
Expérience du: 1 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
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Pas de Pb. Free est en progrès à mon avis.
Expérience du: 9 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
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Simple rapide, parfait.
Expérience du: 6 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
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Très bonne compréhension
Expérience du: 7 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
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Très bien au top
Expérience du: 1 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
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J'aime bien, mais y'a pas assez de chaîne sportif
Expérience du: 1 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
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Très satisfaite.Merci.
Expérience du: 6 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
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Superbe et très moderne
Expérience du: 7 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
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Très bien
Expérience du: 3 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
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J'ai déménagé et le réseau du WiFi et de nos 3 numéros free burg
Expérience du: 5 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
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Je suis plutôt satisfaite. J'ai mis 4 étoiles car j'ai été en panne totale quelques jours après l'installation et celà pendant quelques heures.
Expérience du: 4 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
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Très bien
Expérience du: 1 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
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Le déménagement de ma ligne c'est bien passé, sans encombre
Expérience du: 2 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
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Je suis très satisfait de la rapidité du service et la gentillesse des agents.
Expérience du: 29 nov. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
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Pour le moment tout est nickel
Expérience du: 9 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Meilleurs rapport qualité prix en mon sens.
Expérience du: 1 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout s'est super bien passé ! Le sav free mobile Paris 12 m a beaucoup aidé et rassurée. Ils ont pris le relai car je ne pouvais pas contacter le sav freebox. Je devais recevoir un colis free que je n'ai jamais reçu et fortement utile. En effet, je ne pouvais contacter le sav freebox que dans le cadre de mon raccordement de la fibre optique. Je ne pouvais qu annuler mon rdv avec le technicien qui devait finaliser le raccordement à domicile Mais au final, les techniciens free ont fait leur intervention comme prévu et j'ai pu accéder à nouveau à tous les services freebox Merci Florent (Sav free mobile Paris 12) et merci à Hamza et Amir (techniciens à domicile) et merci free ! Dommage qu'en demandant le déménagement de ma freebox je perds mes anciens avantages prix de l'abonnement (là je ne dis pas merci free)....
Expérience du: 1 déc. 2023
Réponse de www.free.fr

Je vous remercie Pascale d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous de manière aussi détaillée. 😊 Jordan @Free
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très satisfait. Très à l'écoute et très réactif.
Expérience du: 2 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Sérieux, rapide
Expérience du: 8 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
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Ma demande a été prise en compte rapidement
Expérience du: 6 déc. 2023

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Avis vérifiés : l'essentiel

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis 100% authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont sollicités automatiquement, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Nous publions chaque avis, positif comme négatif, dans son intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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