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Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.

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Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
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Depuis 2016 jamais déçu merci free
Expérience du: 4 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
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Le conseiller commercial avec qui j'ai souscri aux offres freebox et mobile n'a pas été honnête en me disant que je serai remboursé à hauteur de 100 euros quand je lui avais dis que j'étais engagé pour les mobiles encore un mois chez mon ancien opérateur. Il s'avère que ce remboursement ne s'applique en réalité que sur les offres internet et non celles des mobiles, me faisant payer par conséquent des pénalités sur ces derniers forfaits. De plus, il m'a fait souscrire sans me demander mes dates de facturation chez mon ancien opérateur, ce qui a pour conséquences de me faire payer 2 fois tous mes abonnements ce mois ci. Sans compter l'erreur dans mon nom lors de cette souscription.
Expérience du: 5 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
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Aimable sociable et à l écoute les ouvriers ont bien travaillé
Expérience du: 8 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
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270 chaînes et tout fonctionne parfaitement pour 19€90, super
Expérience du: 4 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
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Je trouve gênant de ne pas pouvoir remplacer la Freebox par un autre matériel moins energivore alors qu'il est facile de le faire chez Orange ou Bouygues par exemple.
Expérience du: 8 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
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Service rapide, conseiller aimable, qui vous met en confiance. Technicien arrivé à l'heure, installation rapide de la box. Bonne connection, avec qqs couacs par moment… Je suis satisfaite des services de Free.
Expérience du: 4 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
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Le wifi et le débit se dégradent par rapport à mon ancienne adresse.
Expérience du: 9 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
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Je suis pas satisfait, la WiFi ne fonctionne pas très bien Cordialement
Expérience du: 1 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
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Interlocuteur très professionnel et à l'écoute du client.
Expérience du: 1 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
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Free vous êtes les meilleurs
Expérience du: 2 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Horrible!!!1 semaine que j'ai souscrit un abonnement,1 jour de fibre.techniciens(3 exactement )incapable de faire correctement leur travail.toujours pas de fibre…
Expérience du: 7 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
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Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Depuis mon déménagement, nous, avons, du mal à avoir la wifi et ennse qui concerne d'avoir les chaînes télé dans d'autre pièces, je trouve inaccessible de payer un autre appareil alors que je suis chez free depuis plusieurs années...
Expérience du: 6 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
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Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le technicien a été très compétent
Expérience du: 4 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
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ras
Expérience du: 4 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l'instant le débit ne correspond pas à mes attentes et il y'a des bugs avec le wifi.
Expérience du: 9 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
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The technician came and connected my box and after few hours it was not working.I have tried calling 3244 and nobody is helping .I need help!!.
Expérience du: 6 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
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Je suis très satisfaite.
Expérience du: 4 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifié
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Tres bien
Expérience du: 8 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
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on peu toujours faire mieux mais c'est déjà bien
Expérience du: 6 déc. 2023
A. A.
30 déc. 2023
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Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien, technicien top et rapide .
Expérience du: 1 déc. 2023

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Avis vérifiés : l'essentiel

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis 100% authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont sollicités automatiquement, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Nous publions chaque avis, positif comme négatif, dans son intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
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