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Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Simple, clair, facile...
Expérience du: 29 nov. 2023
A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La fibre fonctionne bien, toutefois l'offre est chère et rien n'est fait pour récompenser la fidélité.
Expérience du: 3 déc. 2023
Réponse de www.free.fr

Merci de votre retour. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Mélanie @Free
A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifié
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Rapide et efficace.
Expérience du: 1 déc. 2023
A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le service d'installation a été bien fait mais le matériel est défectueux. En effet mon câble d'alimentation émet un son strident qui ne s'arrête jamais. On l'entend même par dessus la tv. J'ai fait une réclamation sans succès donc je suis très déçu du SAV et envisage de voir un autre opérateur
Expérience du: 5 déc. 2023
Réponse de www.free.fr

Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre matériel. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifié
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Bonne prestation
Expérience du: 23 oct. 2023
A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
je recommande free c'est le top
Expérience du: 6 déc. 2023
A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifié
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Satisfaction pour le téléphone fixe Insatisfait pour la télé, coupures du son ou de l'image et parfois les 2 en même temps !
Expérience du: 30 nov. 2023
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis Marcel. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance si besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifié
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Très bon service TV SAV réactif
Expérience du: 1 déc. 2023
A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifié
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super service
Expérience du: 5 déc. 2023
A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifié
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bonjour je viens d'arriver chez free et pour l'instant je trouve très bien je verrais dans le temps mais pour l'instant je recommande
Expérience du: 4 déc. 2023
A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifié
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Bonjour, tout s'est fait rapidement. Le technicien super sympa. Bravo l'équipe. Passez de bonnes fêtes
Expérience du: 2 déc. 2023
A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifié
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C'est votre maman
Expérience du: 4 déc. 2023
A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifié
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Le jeune monsieur était professionnel dans son travail. Ouvert d'esprit et courtois.
Expérience du: 4 déc. 2023
A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifié
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Satisfait, depuis les 10 jours que j'ai cette nouvelle box.
Expérience du: 27 nov. 2023
A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifié
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Super installateur
Expérience du: 4 déc. 2023
A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifié
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Mon avis la ligne à été installée j ai eu un problème Qd j ai appelé je n ai pas été bien reçu et la personne à coupé court à la conversation
Expérience du: 3 déc. 2023
A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifié
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Parfait : rapidité, ponctualité, professionnalisme...
Expérience du: 5 déc. 2023
A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifié
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Très bon service et l'installateur génial
Expérience du: 5 déc. 2023
A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifié
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Merci
Expérience du: 30 nov. 2023
A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne prestation.Ce qui est dommage qu'on nepuisse pas piloter la freebox depuis l'ordinateur
Expérience du: 30 nov. 2023

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Avis vérifiés : l'essentiel

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis 100% authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont sollicités automatiquement, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Nous publions chaque avis, positif comme négatif, dans son intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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