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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéLors de la souscription et du test à l'éligibilité au débit de "10Gbs" de Free, je me retrouve avec un débit relativement bas comparé à l'ancien fournisseur 245Mbs seulement, je suis très très déçu.. De plus le répéteur wifi bug souvent, et je peine vraiment pour reconnecter la démotique comme les relais pour la chaudière, 2 jours sans chauffage. Un jour ça marche le lendemain non. Pendant trois jours la tv connectée en ethernet était super nette .. et quatre jours après une qualité en baisse de 480p.. Les techniciens qui branchent la fibre, sont des prestataires qui parlent à peine Français, on ne les comprends pas. Leur façon de travailler et d'être habillé est la première image que l'on a reçoit du fournisseur de Free le jour bénît des branchements. Les boitiers n'étaient pas livrés lors des branchements, j'ai du me débrouiller seul.. un mal pour un bien certainement. Des progrès à faire encore, mais pourquoi vendre une offre avec un débit de "10Gbs", si je ne peux pas les dépasser aux test ?
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Frederic. 🙏 Je suis toutefois navré pour ces différents points d'insatisfaction, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Je vous conseille d'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Jordan @Free
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Facile à utiliser.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTout va bien à présent
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéPour le moment parfait
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéRas^^
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis toujours satisfaite de Free malgré les incidents.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéJ'attribue cette note car d'une façon interne vos services sont excellent mais une seule chose qui gâche tout, ne confiez plus vos livraisons à DPD ils ne respectent rien, ils ne livrent pas aux adresses indiquées.. Livrent même dans une autre commune directement dans un point de relais et nous obligent à faire de nombreux kilomètres pour récupérer ce colis Sinon free est un très bon opérateur téléphonique
Réponse de www.free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis 😊
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéQuand vous demander un abonnement et que l’on vous en fait souscrire un autre et qu’en suite l’on vous dis que l’on ne peut pas régulariser, je pense que cela va au delà de l’incompétence !
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire à nouveau Eric 🙏 N'hésitez pas à nous contacter sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" pour échanger à ce sujet si besoin. Noémie @Free
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéUne ancienneté de 20 ans ne vaut pas tripette ! Un septuagénaire, béotien, s'est égaré dans les incompréhensibles méandres d'un déménagement et changement de box ayant eu pour corollaire le paiement des frais de résiliation et d'installation sans que quiconque ne s'en émeuve ! Aux nouveaux clients les AVANTAGES, aux fidèles les meilleures salutations !
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Christian. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes toujours disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Noémie @Free
Réponse de A. A.
Bonjour Merci de vouloir bien à votre guise me contacter au 06.51.68.38.51 Cordialement
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTre bien
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, C'est un peu récent mais le service semble très bon. Pour la latence, le débit montant et descendant rien à dire c'est bien. Le répéteur WiFi très pratique ainsi que le serveur freebox bop. Une évolution matériel et logiciel serait intéressante pour le player. Il me semble qu'elle n'est pas compatible HDR10 , ni compatible avec l'AV1 et le VP9. Peu de chaînes sembles diffusées en 4K, l'équipement est pourtant compatible. Est ce du aux fournisseurs de programmes? Cordialement, Bastien
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTout a été parfait. Cela le serait encore plus si le prix n'augmentait pas à partir de la deuxième année...
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéMa commande s est bien déroulée, par contre au niveau service clients, j ai connu une mésaventure désagréable suite à l erreur du conseiller sur la notation de mon adresse mail qui m a obligé à me déplacer à deux reprises à la boutique free car le règlement par d d'autres moyens n ont pas été possibles J ai trouvé cela très regrettable et très pénalisante. Donc merci reef
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait(e) sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien :👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Clément – Free
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéInstallation moyenne
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéDéçue de l'installation de ma ligne. Gros trou dans mon mur extérieur. Bouché avec les moyen du bord. J'ai de grosse coulures blanches maintenant. Et fil installé n'importe comment. Sinon rien a dire sur le reste.
Réponse de www.free.fr
Je suis navrée pour la situation que vous avez rencontrée lors de l'installation de votre ligne Freebox. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour en discuter : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéPour l'instant pas de problème
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéÇa une semaine que j'ai la freebox pop tout est parfait.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéSimplement parfait
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