Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
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Évaluations clients
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Ras en particulier je
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Christiane, C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très bonne mutuelle dommage que le prix des cotisations flambe arrivé à la retraite.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Christine, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Aïcha, Équipe Relation Client.
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Rapide,efficace, c est generation que je préfère !!!
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Julien, Je vous remercie infiniment pour ce retour ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Toujours pareil avec ces sociétés… quand tout va bien tout va bien et le jour ou on a besoin d’eux il n’y a plus personne….. c’est vraiment pénible…. Sav 0/10
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Gabriel, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Aïcha, Équipe Relation Client
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Délégue à un prestataire l'accord pour des devis dont lunettes et la Communication et les délais de traitements sont lamentables
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Christophe, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client
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Réponses apportées rapidement. Espace client facile d utilisation. Beaucoup d autonomie
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Marc, Merci beaucoup pour vos compliments ! C'est notre priorité de fournir un service efficace et satisfaisant. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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c'est une excellente mutuelle qui correspond à notre attente , rapport qualité/prix
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Maurice, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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C'est génial
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Sofiane, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Isabelle, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Isabelle. Aicha, L'équipe Génération
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correct
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Philippe, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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Efficace
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Nadia, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Nadia. Aicha, L'équipe Génération
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Bonjour, le passage professionnel au passage retraite a été compliqué à avoir un tarif et la carte sur l’application
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Sylvie, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Aïcha, Équipe Relation Client
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Cette année j' ai subi une augmentation de 30% de mes cotisations sans aucune explication ou même le simple fait d'être prévenu ! C'est très insatisfaisant.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Philippe, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci pour votre réponse, j' attends l'appel d'un conseiller (mon téléphone :0619600585)
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Bonne mutuelle! Client depuis longtemps! Je n‘en changerait pas!😃
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Daniel, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfaite de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Vous accompagner en toutes circonstances dans la gestion de votre contrat frais de santé est au cœur de nos objectifs. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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Satisfaction sur mon remboursement de mes lunettes. Merci
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Serge, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Pour l’instant j’en suis satisfaite
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Francoise, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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Merci
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Sateepan, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Sateepan. Aicha, L'équipe Génération
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci
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trop cher pour la famille
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Réponse de generation.frSignalerBonjour , Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous . Aicha, L'équipe Génération
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Précis et clair
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Dominique, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Dominique. Aicha, L'équipe Génération
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Rien à redire
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Sarah, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Sarah. Aicha, L'équipe Génération
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Bon retour sur les remboursements ..dabs un délai très correct...
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Sophie, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Sophie. Aicha, L'équipe Génération
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Impossible de vous joindre. J'ai envoyé un mail il y plus de 8 jours et toujours pas de réponse.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Patrice, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client
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Réponse claire et rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Bonjour, Au niveau des prestations de la mutuelle, rien à redire, rembourse bien et rapidement toute sorte de frais. Par contre au niveau cotisation, je ne suis pas satisfaite. Si vous dépendez de la mutuelle d'entreprise tout va bien, mais si vous êtes conjoint cotisant, ils ne vous ratent pas. La cotisation mensuelle est exponentielle. 20 euros en 2015, 28 euros en 2016, puis l'escalade 43 euros en 2017, 53 euros en 2018 et 2019, 75 euros en de 2020 à 2023. Et maintenant on m'annonce que la cotisation va dépendre de la hausse du montant mensuel du plafond de la sécurité sociale, soit 88.87 euros par mois en 2024. Autant vous dire que ça va augmenter tous les ans. Par contre à aucun moment il n'est spécifié que le montant augmente avec l'âge, avec ce nouveau type de calcul, c'est comme si la cotisation augmentait dès que vous avez un an de plus. Les conjoints cotisants ne sont pas des vaches à lait, surtout ceux qui n'ont pas le droit à une prise en charge de la mutuelle par leur entreprise (ex fonction hospitalière). Je vais donc me tourner vers d'autres mutuelles pour comparer avant de ne plus avoir d'argent pour me soigner. Dommage.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant le montant de vos cotisations. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Retour rapide, bon service
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Grace, Merci beaucoup pour vos compliments ! C'est notre priorité de fournir un service efficace et satisfaisant. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Stéphane, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Vraiment rapide dans les remboursements ! Génération prend en charge beaucoup de soins pour un montant peu élevé comparé à d'autres mutuelles !! Je suis vraiment satisfaite de ma nouvelle mutuelle, bien plus qu' avec les précédentes. Simple rapide et efficace pour un prix raisonnable.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Sandy, Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre ! Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Remboursement rapide. L'adhésion à la surcomplémentaire ne suffit pas pour réduire le reste à charge, notamment pour l'optique.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Nathalie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Aicha, L'équipe Génération
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radié depuis le 04 mars que faite vous de la portabilité qui ne m'a pas été proposée ?
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Fabrice, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais. Belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
Réponse de generation.frSignalerBonjour Fabrice, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais. Belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
Réponse de anonymous anonymousSignalermerci de votre réponse AUTOMATIQUE !!!
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J'ai à chaque demande une réponse nette et claire concernant celle-ci.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Bruno, C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait ! Nous nous efforçons continuellement de fournir des services de qualité, et votre retour positif est très apprécié. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Le seul point d'amélioration que je vois et le fait que la mutuelle ne soit pas prise partout. Chez radiolor par exemple
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Marine, C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Aucun soucis de prise en charge jusqu'à ce jour !
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Julien, C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait ! Nous nous efforçons continuellement de fournir des services de qualité, et votre retour positif est très apprécié. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Parfait pour l instant et conforme à mes attentes
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Florence, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Florence. Aicha, L'équipe Génération
Réponse de generation.frSignalerBonjour Florence, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Service clientèle très aimable, rapide et efficace. Merci
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Samia, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Laetitia, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Laetitia. Aicha, L'équipe Génération
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C’est trop bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Sofiane, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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na.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Julien Tadjo, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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Depuis que je suis chez vous je ne peux pas me connecter a mon compte ,c'est vraiment embêtant
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Clementine, Nous regrettons de constater les difficultés de connexion auxquelles vous êtes confrontée. Merci de nous avoir alertés ! Un de conseillers vous recontactera dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Clementine. Michèle, L’équipe Génération.
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Bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Charles, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Charles. Michèle, L'équipe Génération
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Très bonne mutualité. remboursement très rapide. Merci
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Yves, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à votre accompagnement. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Yves. Hugo, L'équipe Génération
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Trop l'on au remboursement
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jacky, Nous sommes désolés des délais de remboursements que vous jugez trop longs. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Nos équipes sont mobilisées pour réduire les latences que vous rencontrez. Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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Très bonne. Jamais de gros soucis.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour David, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Vous lire me confirme qu’avec vous, nous touchons au but ! Bonne journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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Pas de soucis pendant cette première année en tant que retraité. On croise les doigts.....
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Pierre, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Jean Pierre. Aicha, L'équipe Génération
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Facilité d'utilisation
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Valerie, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Valerie. Aicha, L'équipe Génération
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R.A.S ! Très PRO.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Guillaume, C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait ! Nous nous efforçons continuellement de fournir des services de qualité, et votre retour positif est très apprécié. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour , Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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Site accessible et compréhensible facilitant l'accès aux divers remboursement (et la compréhension de ceux-ci). Néanmoins, il serait agréable de recevoir également par voie postale les attestations mutuelles et d'avoir accès au contract choisi avec le détail des options supplémentaires et ce que cela implique sur les pourcentages de remboursement.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Manon, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Soyez assurée que vos suggestions seront partagées dans les services concernées, dans une dynamique d'amélioration de nos services. Bonne journée Manon. Michèle, L'équipe Génération
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Efficacité générale. Tout est facile et pratique.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Julie, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfaite de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Vous accompagner en toutes circonstances dans la gestion de votre contrat frais de santé est au cœur de nos objectifs. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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Site internet clair et intuitif. Reponse obtenue rapidement ainsi que les remboursements
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Réponse de generation.frSignalerBonjour , Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous . Michèle, L'équipe Génération
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Entièrement satisfaite de la facilité des échanges et de la qualité du contrat
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Candice, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Je vous souhaite une excellente journée. Aicha, Équipe Relation Client.
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Rapide et efficace
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Judith, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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Satisfaite. Très bon suivi
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Sylvie, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfaite de votre contrat Génération. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et y travaillons quotidiennement. Je vous souhaite une très belle journée. Aicha, Équipe Relation Client.
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Moyen et cher.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Pascal, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. N'hésitez pas à préciser ce que vous souhaiteriez voir améliorer. Belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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relations fluides et efficaces/ réactivité
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Thierry, Merci pour votre avis. C'est notre priorité de fournir un service efficace et satisfaisant ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Bien, Aucun problème à signaler
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Bodwell, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Bodwell. Aicha, L'équipe Génération
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Remboursement rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Amandine, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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Réponses précises et rapides
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Steve, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Steve. Aicha, L'équipe Génération
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Très bon service client via internet (demande de devis et réactivité des réponses) Prestations un peu "cheap" mais c'est un autre débat... Cordialement
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Patrick, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Patrick, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Ras
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Vincent, Je tenais à vous remercier pour votre avis ! N'hésitez pas à nous partager vos idées d'amélioration. Belle journée. Alixan, Equipe Relation Client.
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très déçue de votre mutuelle et surtout de vos conseillers qui pour signer un contrat vous disent que cette mutuelle rembourse les dépassements d'honoraire d'un spécialiste et lorsque que j'envoie la facture GENERATION me répond que ce n'est pas une clause qui fait partie du contrat je paie de ma poche donc j'envisage de changer de mutuelle je n'apprécie pas qu'on vous dise que c'est pris en charge dans le contrat alors que c'est faux ......
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Robert, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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J’ai demandé qu’on m’envoie mes cartes mutuelles à mon adresse réponses aucunes. J’ai demandé pourquoi on prélève un montant qui n’est pas sur l’échéancier réponse 2 semaines après le prélèvement. Est ce normale ??? Je crois pas
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous adresser votre avis et je suis sincèrement navré de lire votre insatisfaction. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Aussi, ne pouvant investiguer plus par manque d’informations tel que votre numéro d’adhérent, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Je vous renouvelle mes excuser quant aux désagréments occasionnés. Belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Délai de traitement trop long Reçu un accord de prise en charge alors que l’opération avait déjà eu lieu depuis une semaine !!!
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Francis, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Je vous propose d'être recontacté à ce sujet. Belle journée. Michèle, L'équipe Génération
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Le délais du traitement un peu long
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Réponse de generation.frSignalerBonjour , Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Votre avis compte et nous aide à nous améliorer. Belle journée. Michèle, L'équipe Génération
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Très réactifs.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Thierry, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour , Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous . Aicha, L'équipe Génération
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Retours clairs, précis, rapides permettant un engagement auprès des professionnels de Santé.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Celeste, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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Bon relationnel; réactivité
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Emmanuel, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Accueil tel par un robot plutôt pénible. A revoir
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Bertrand, Je suis navrée de lire que vous rencontriez des problèmes avec Gwen, notre assistante virtuelle, et je tiens à m’en excuser au nom de Génération. Son but est, en effet, d’identifier votre demande de façon automatique afin de vous orienter au mieux et le cas échéant, de vous rediriger vers l’un de nos conseillers. Gwen apprend constamment et s’améliorer en fonction du volume d’appels traités. Nous remontons votre retour à l’équipe en charge de son évolution. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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TRES BONS SERVICES
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Luc, Je vous remercie infiniment pour ce retour ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très satisfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Ludovic, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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Bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie, Je tenais à vous remercier pour votre avis ! N'hésitez pas à nous partager vos idées d'amélioration. Belle journée. Alixan, Equipe Relation Client.
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Impossible d'etre en communication directe par téléphone ou par mail avec vous. Impossible d'avoir une réponse à propos du changement de navigateur.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Eric, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Je vous propose d'être recontacté à ce sujet. Belle journée. Michèle, L'équipe Génération
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Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Margot, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Aicha, Équipe Relation Client.
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Parfait, j'avais un problème dentaire et peur d'avoir trop à payé et finalement ça à été plus que raisonnable
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Gildas, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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J’appelle pour avoir un retour sur le remboursement préalable et le conseiller me dit qu’il n’est pas en mesure de me répondre. Et de plus j’ai reçu un mail me demandant un justificatif que je n’ai pas alors que je paye la mutuelle pour moi et ma fille. La mutuelle est bien quand elle reçoit l’argent mais pour donner c’est une autre affaire!
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Stéphane, Je prends connaissance de votre avis et suis navré de la difficulté à laquelle vous êtes confronté. Sensible à votre retour, un de nos conseillers va vous recontacter pour faire le point sur votre situation et vous aider à résoudre ce dysfonctionnement. Votre accompagnement est une priorité pour nous ! Belle journée. Alixan, Equipe Relation Client
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Je ne connaissais pas plus mais très bien ET pas trop cher
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Gabriel, Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci beaucoup sa me fait plaisir d'avoir pensé a vous
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RAS
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Sylvie, Je vous remercie infiniment pour ce retour ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Lucille, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Bon
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Gregory, Je tenais à vous remercier pour votre avis ! N'hésitez pas à nous partager vos idées d'amélioration. Belle journée. Alixan, Equipe Relation Client.
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Augmentation des prix sans être prévenu et quand ont rajouté une personne ont nous dit un prix et cela n ai pas bon du tout se n ai pas le même prix et quand ont apl pour avoir des explications ont na une personne désagréable au téléphone honnêtement je suis juste chez vous car ses la mutuelle de mon travail mais je ne vous recommande à personne manque de professionnalisme
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Atlantis, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client
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Mutuel super réponse et remboursement rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Ludivine, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de constater que vous avez appréciée votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jeannine, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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Site accessible
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jacky, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Aicha, Équipe Relation Client.
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Rien à redire, remboursement rapide, lors d'une demande retour rapide et claire. Aucun reproche à faire
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Audrey, Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très bonne mutuelle qui rembourse très bien appli excellente complète lorsqu'on appelle pour un renseignement on a des personnes qualifiées au téléphone excellent suivi suis très satisfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurent, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci à vous. Bonne journée. Alixan, Equipe Relation Client.
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TOP, cadre reposant et belle maison.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Edmond, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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Top 👍🏻
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Frederic, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Remboursements rapides et réponses aux devis détaillée
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Pierre, C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait ! Nous nous efforçons continuellement de fournir des services de qualité, et votre retour positif est très apprécié. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très bien, entièrement satisfait.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Deniz, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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Efficacité pour l'instant
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Janique, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci à vous aussi et bonne journée
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Réponse de generation.frSignalerHello, I've read your message and I'm sorry to hear about your dissatisfaction. I understand your frustration and I would like to thank you for alerting us to this matter. One of our advisers will get back to you to review your situation. I'm sure he'll be able to provide you with the answers to your questions. I wish you a good day. Michèle, Customer Relations Team
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Bonne mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Véronique, Je vous remercie infiniment pour ce retour ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jérémy, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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C'est très bien aucun problème
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Fethi, Nous apprécions sincèrement votre avis positif. Votre soutien est très important pour nous. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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site parfait et explicatif ,envoie documents efficace
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurent, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Brahim, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Aicha, Équipe Relation Client.
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Très bon accueil téléphonique, gestion rapide et efficace des demandes
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Violaine, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Ayant subi une intervention pour un hallux valgus je me chausse régulièrement de chaussures en pharmacie j'ai toujours un restant à charge et grâce à Génération cette partie m'est remboursée intégralement .merci Génération.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Martine, C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite ! Nous nous efforçons continuellement de fournir des services de qualité, et votre retour positif est très apprécié. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Garanties limitées au niveau des dent, lunettes, médecine annexe (ostheo, psy) Remboursement mini voir pas du tout
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Elodie, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé En tant que gestionnaire de votre contrat, Génération, n'est pas décisionnaire de vos niveaux de garanties. Nous vous invitons à partager votre remarque à votre service RH, dans une dynamique d'amélioration de vos garanties. Belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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Je suis très satisfait pas de problème particulier à signaler merci
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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