Avis clients de generation.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Il est très important de continuer dans ce sens afin d'améliorer les prestations

  Avis du 14/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par A A. *

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  Bonjour Boubacar, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions ! C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

• 3 / 5

  

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  L’impossibilité de payer mensuellement est un problème. Le coût est élevé.

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  Bonjour, Je tenais à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Je vous souhaite une belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Service parfait. Je recommande

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  Bonjour Suzanne, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération

• 1 / 5

  

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  Très mauvaise qualité relationnelle et limite la conseillère j'avais l'impression de la déranger et me raccroche au nez

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  Bonjour David, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.

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  Vous pouvez me rappeler à vous de voir

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• 5 / 5

  

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  Très bonne application et précise

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  Bonjour Stephane, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Stephane. Aicha, L’équipe Génération.

• 1 / 5

  

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  Bonjour Je ne suis pas adhérente de mon plein gré vous forcez les nouveaux signataires de contrats d adherer de force à vore mutuelle ce qui est complètement illégal je vous invite à changer de politique et de repondre aux nombreux mails de contestations

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  Bonjour Ouardia, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Remboursement très vite, pour transmettre une facture ou un papier etc ... rien de plus simple vous scannez et vous envoyer un gain de temps

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  Bonjour Lydie, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Bien

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  Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous . Aicha, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Pour l instant rien à dire

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  Bonjour Jean Paul, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Jean Paul. Aicha, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Très bien.

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  Bonjour Philippe, Merci pour votre avis ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Je suis ravi très bonne écoute et service

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  Bonjour Jerome, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Jerome. Aicha, L'équipe Génération

• 1 / 5

  

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  Je n'ai jamais réussi à me connecter à la version en ligne malgré plusieurs appels de ma part pour recevoir de l'aide ça n'a jamais fonctionné même après plusieurs tentatives

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  Bonjour Vanessa, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  RAS. Réactif sur les demandes et les remboursements

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  Bonjour Aldin, Merci de nous partager votre pleine satisfaction ! Bonne journée à vous. Alixan, Equipe Relation Client.

• 2 / 5

  

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  Très long pour les remboursement et devis

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  Bonjour Jérôme, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client

• 5 / 5

  

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  Je suis très heureuse d'être chez Génération et je conseille à tous le monde de la prendre, avec des bonnes conseilles et les remboursement qui ce suis très bien

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  Bonjour Andreea, Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre ! Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

• 4 / 5

  

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  Si pas pris en charge par la sécu, ne prends pas en charge au niveau des soins dentaires qui ne sont pas du luxe. Mutuelle obligatoire que j'ai par mon travail, si je pouvais, je retournerai à celle que j'avais avant la MAAF

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  Bonjour Annick, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navrée d’apprendre votre mécontentement. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et je suis convaincue qu’une solution vous sera apportée. Je vous souhaite une bonne journée. Aicha, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Entre l’application très simple et à la fois complète et un service client téléphonique accueillant, aidant, et efficace je recommande. Les remboursements sont très rapides, tout est très fluide.

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  Bonjour Sébastien, Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

• 3 / 5

  

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  La mise à jour de l’application par rapport à des demandes telles qu’un rattachement secu jamais mis à jour …

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  Bonjour Samuel, Nous regrettons que notre application ne vous apporte pas entière satisfaction, l’intention de nos services étant d’accompagner au mieux nos assurés dans l’utilisation de nos plateformes en ligne. Sachez que nos équipes techniques travaillent à l’amélioration de nos outils digitaux Votre avis leur est donc essentiel : merci de nous l’avoir communiqué. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Samuel. Aicha, L’équipe Génération.

• 2 / 5

  

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  Beaucoup trop cher. Je n'ai toujours pas digéré l'augmentation de 25% au bout de 6 mois la première année.

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  Bonjour, Je tenais à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Je vous souhaite une belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

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  Ce genre de message n'apporte rien à vos clients. Baissez les prix pour une meilleure "expérience client".

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• 5 / 5

  

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  Très bonne mutuelle

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  Bonjour , Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous . Aicha, L'équipe Génération

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  Merci à vous

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• 4 / 5

  

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  En tant qu’adhérent de génération je suis très satisfait de leurs services les remboursement sont effectués accès rapidement et en général quand je fais un devis médical ou autre chose les devis sont faits rapidement ils ont professionnel merci

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  Bonjour Jean Nelson, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Jean Nelson. Aicha, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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  Bonjour Sylvie, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Sylvie. Aicha, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait de génération je la recommande fortement ça fait des année que je l'ai par intermédiaire de mon employeur

  Avis du 14/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par A A. *

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  Bonjour Pierre, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Très bon expérience et répondu à mes attentes

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  Bonjour Justine, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Ras pour ma part

  Avis du 14/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par A A. *

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  Bonjour Frederick, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Frederick. Aicha, L'équipe Génération

• 3 / 5

  

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  Bon remboursement mais un délai de réponse treeees longue.

  Avis du 14/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par A A. *

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  Bonjour Guillaume, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Tarifs abordables et rembourse très bien. Je sais pourquoi je paie la cotisation avec la mutuelle Génération.

  Avis du 14/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par A A. *

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  Bonjour Sandrine, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions ! C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

• 4 / 5

  

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  Aucun soucis pour l'instant

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  Bonjour Aly, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.

• 3 / 5

  

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  montant des primes plus faibles, mais aussi cuverture en conséquence faible donc bénéfice inexistant pour les adhérants. maniulation : la prise en charge du para médicale est contitionnée à l'année calendaire et non l,'année civile. pour le plus grand bénéfice du pool d'assureurs.

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  Bonjour Philippe, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client

• 5 / 5

  

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  Jamais été déçu de génération

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  Bonjour Clément, Merci de nous partager votre pleine satisfaction ! Bonne journée à vous. Alixan, Equipe Relation Client.

• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite de Génération, le seul bémol pour mon utilisation est le relevé mensuel que je trouve en cherchant sur le site car à mon avis pas assez visible

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  Bonjour Simone, Je vous remercie pour ce retour. Nous regrettons que notre application ne vous apporte pas entière satisfaction, l’intention de nos services étant d’accompagner au mieux nos assurés dans l’utilisation de nos plateformes en ligne. Sachez que nos équipes techniques travaillent à l’amélioration de nos outils digitaux Votre avis leur est donc essentiel : merci de nous l’avoir communiqué. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Simone. Aicha, L’équipe Génération.

• 1 / 5

  

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  aucun accès à mon espace personnel.

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  Bonjour, Nous regrettons que notre application ne vous apporte pas entière satisfaction, l’intention de nos services étant d’accompagner au mieux nos assurés dans l’utilisation de nos plateformes en ligne. Sachez que nos équipes techniques travaillent à l’amélioration de nos outils digitaux Votre avis leur est donc essentiel : merci de nous l’avoir communiqué. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous . Aicha, L’équipe Génération.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, Que pensez-vous faire pour me donner accès à mon espace personnel et tout d’abord à ma connexion a mon espace ? Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Bon service et bien remboursé, Plate-forme facile à utiliser

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  Bonjour Claire, C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite ! Nous nous efforçons continuellement de fournir des services de qualité, et votre retour positif est très apprécié. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

• 1 / 5

  

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  nul

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  Bonjour Philippe, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Je tenais dans un premier temps à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Aussi, dans le cadre de l'amélioration continue, je vous invite à nous en dire plus concernant votre mécontentement. Je vous souhaite une belle journée. Aicha, Équipe Relation Client.

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  Un contact humain aurait été préférable après deux échecs.

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  Bonjour Sébastien, Je tenais à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Je vous souhaite une belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci pour votre réponse, bonne journée.

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• 5 / 5

  

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  réactif rapide

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  Bonjour Didier, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Didier. Aicha, L'équipe Génération

• 2 / 5

  

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  Impossibilité d'inscrire ma fille, étudiante depuis septembre 2023, à mon contrat. Elle se retourve aujourd'hui sans mututelle... et on me demande de justifier son rattachement fiscal à mon foyer avec l'avis d'imposition 2023 que je ne recevrai qu'en août 2024!

  Avis du 14/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par A A. *

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  Bonjour Eric, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  REPONSE TOUJOURS TRES RAPIDE

  Avis du 14/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par A A. *

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  Bonjour Christophe, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Christophe. Aicha, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  La demande de remboursement est clair et simple, les virements arrivent bien. Pas de remarques particulières.

  Avis du 14/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par A A. *

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  Bonjour Christophe, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Aicha, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par A A. *

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  Bonjour Franck, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Franck. Aicha, L'équipe Génération

• 1 / 5

  

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  Nouvelle adhérent depuis 1 mois , à voir à l avenir

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  Bonjour Fernando, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Fernando. Aicha, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Tout est toujours très clair avec Génération, meilleure prise en charge que beaucoup d'autres

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  Bonjour Stéphane, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci à vous. Bonne journée. Alixan, Equipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par A A. *

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  Bonjour Kamel, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Rapidité de remboursement. Site pratique.

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par A A. *

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  Bonjour Annie, C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite ! Nous nous efforçons continuellement de fournir des services de qualité, et votre retour positif est très apprécié. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par A A. *

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  Bonjour Jean Luc, Nous apprécions sincèrement votre avis positif. Votre soutien est très important pour nous. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.

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  Efficace

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  Bonjour Pascal, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

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  J’ai fait 2 demandes. Une 1ere et ensuite une 2eme le 19 mars car je n’avais pas eu de réponse à la première pour un envoie de carte par courrier nous sommes le 1 mars. Je n’ai même pas eu de réponse à ma demande.

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par A A. *

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  Bonjour Julien, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

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  Rien à dire

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  Bonjour Nathalie, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.

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  Bonne prise en charge pour les lunettes à voir pour les dents

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  Bonjour Arnaud, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

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  Bonjour je suis adhérent depuis longtemps et je n'ai jamais eu à me plaindre de ma mutuelle. Actuellement ,je trouve que les délais de réponse pour les devis dentaires sont un peu longs mais ce n'est pas grave . salutations

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  Bonjour Dominique, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Dominique. Aicha, L'équipe Génération

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  Excellente réactivité

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  Bonjour Jean Loup, Merci pour votre avis. C'est notre priorité de fournir un service efficace et satisfaisant. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

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  Les réponses sont différentes concernant une même question et donc oblige à recontacter vos services, malgré tous les correspondants sont très aimables.

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  Bonjour Sylvie, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. votre avis nous aide à nous améliorer. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

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  Délai de réaction trop important

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  Bonjour Stephane, Je prends connaissance de votre de votre commentaire et vous prie de nous excuser si nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous rencontrons actuellement une augmentation de demandes et nos équipes sont mobilisées pour répondre à vos sollicitations dans des délais raisonnables. Je vais partager votre retour au sein des équipes concernées dans une dynamique d'amélioration de notre accompagnement. Belle journée. Michèle, Equipe Relation Client.

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  Je trouve que vous êtes très efficace et rapide pour les remboursements et la gestion du dossier en général

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  Bonjour Christelle, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

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  Utilisation simple et efficace

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  Bonjour Samantha, Nous apprécions sincèrement votre avis positif. Votre soutien est très important pour nous. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.

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  Remboursement assez rapide, et bonne prise en charge

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  Bonjour Loic, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

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  Satisfaite pas de problèmes particuliers

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  Bonjour Cécile, C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite ! Nous nous efforçons continuellement de fournir des services de qualité, et votre retour positif est très apprécié. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

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  De plus en plus digitale et toujours réactive !!

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  Bonjour Maxime, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.

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  SDSFSDF

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  Bonjour Beatrice, Merci d'avoir donné votre avis. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Beatrice. Michèle, L'équipe Génération

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  PAS DE REPONSE SUR LA DEMANDE DE DEVIS

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  Bonjour Veronique, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Nos équipes sont actuellement confrontées à un accroissement des demandes et mettent tout en œuvre pour les endiguer. Nous ne manquerons pas de répondre à votre sollicitation le plus rapidement possible. Belle journée. Michèle, L'équipe Génération

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  Les réponses et traitements des remboursements sont assez rapides et suis informée du suivi de mon dossier en temps réel

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  Bonjour Ariane, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Pas de soucis particuliers l'accès au site est facile

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  Bonjour Marie Domi, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Michèle, L'équipe Génération

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  moi personnellement je trouve il mette du temps pour le remboursement .et repondre au devis

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé avec nous votre expérience. Je suis navrée si nos délais ne répondent pas à vos attentes. Je ne manquerai pas d'en faire part aux équipes concernées. Votre retour est très important pour nous. Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client.

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  tout est bien géré, les paiements arrivent en temps et en heure.

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  Bonjour Jose, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération

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  En général tout se passe plutôt bien. Mais vous parliez en janvier d'une double authentification et je n'ai rien vu venir à ce sujet. Merci pour votre retour. Cordialement,

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  Bonjour Adeline, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Vos commentaires nous aident à mieux cibler vos attentes. Sensible à votre interrogation sur la double authentification de nos interfaces digitales, je tenais à vous préciser que cette dernière est mise en place de manière progressive. Elle sera effective pour tous très prochainement. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

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  satisfait en raport qualitée de rembousement et tarif.

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  Bonjour Cyril, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  délai de traitement des demandes très long

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  Bonjour Yvan, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Nos équipes sont actuellement confrontées à un accroissement des demandes et mettent tout en œuvre pour les endiguer. Nous ne manquerons pas de répondre à votre sollicitation le plus rapidement possible. Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client

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  expérience fluide.

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  Bonjour Evelyne, Je vous remercie infiniment pour ce retour ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.

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  Les réponses sont rapides et la personne explique très bien, selon la situation.

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  Bonjour Delphine, Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes enchantés de savoir que nos équipes ont répondu à vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

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  Dans l'ensemble, je suis satisfaite de Génération. Néanmoins, au vu du montant assez élevé de la cotisation, un effort pourrait être consenti pour les prestations et/ou matériel médical non pris en charge par la Sécurité Sociale

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  Bonjour Rose, Je prends connaissance de votre message et je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Sensible au votre avis, je ne manquerai pas d'en faire part aux aux équipes concernées. Sachez que nous sommes à votre écoute et disponibles en cas de nécessité. Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client

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  Inscription récente, tout a été fluide. Bonne réactivité sur un changement. Ça demarre bien.

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  Bonjour Sébastien, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

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  L'application est très complète et utile et la réactivité des services est très satisfaisante

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  Bonjour Mounia, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Mounia. Edwige, L’équipe Génération.

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  Ne rien changer , tous est très bien.....

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  Bonjour Maurice, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est très importante pour nous. Je suis ravie de constater que notre travail porte ses fruits :) Belle journée. Michèle, Equipe Relation Client.

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  Adhérent récemment, mais merci pour la réactivité des remboursements.

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  Bonjour Christelle, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Contact et remboursement rapide.

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  Bonjour Paul, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Je viens d'arriver chez génération . Mon avis n'est pas très représentatif pour le moment

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  Bonjour Joseph, Merci beaucoup pour votre avis et bienvenue ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.

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  Bonne mutuelle, rapide dans les remboursements, application fluide

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  Bonjour Jerome, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Je suis satisfaite des délais de réponse qui se sont nettement améliorés par rapport à l an dernier -2023

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  Bonjour Myriam, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Impossible d'avoir d'interaction avec quelqu'un au téléphone !

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  Bonjour Antoine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Je vous prie de nous excuser si vous avez rencontré des difficultés à échanger avec un de nos conseillers. Gwen, notre assistante virtuelle vous accueille et vous oriente en fonction de votre demande. Il est tout à fait possible d'échanger avec un conseiller, en le lui demandant. Sensible à votre retour, je ne manquerai pas d'en faire part aux équipes concernées dans une dynamique d'amélioration de notre accompagnement. N'hésitez pas à revenir vers nous pour obtenir les renseignements dont vous auriez besoin. Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  J'ai essayé à plusieurs reprises de vous avoir au téléphone et après quelques minutes d'attente l'appel est coupé

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  Réactif, rapide

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  Bonjour Eric, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Retour rapide et clair

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  Bonjour Olivier, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Aucune difficulté auprès des organismes

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  Bonjour Christine, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Bonne expérience mais je ne suis pas très doué en informatique et tout se passe de cette manière dommage

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  Bonjour Claude, Nous regrettons que votre expérience digitale, à nos côtés, ne vous apporte pas entière satisfaction. L’intention de nos services étant d’accompagner au mieux nos assurés dans l’utilisation de nos plateformes en ligne. Sachez que nos équipes techniques travaillent à l’amélioration de nos outils digitaux pour que ces derniers soient le plus simples possible. N'hésitez pas à faire appel à nous si vous avez besoin d'être accompagné, nous restons disponibles pour répondre à vos sollicitations. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Claude. Michèle, L’équipe Génération.

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  Restez pro !!!

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

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  Site pour avoir accès codes en panne

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  Bonjour Thierry, Nous regrettons de lire la difficulté à laquelle vous êtes confronté, l’intention de nos services étant d’accompagner au mieux nos assurés. Un conseiller va reprendre contact avec vous rapidement. Votre avis est essentiel : merci de nous l’avoir communiqué. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Thierry. Michèle, L’équipe Génération.

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  Très bien

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  Bonjour Valerie, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Top

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  Bonjour Andy, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  La couverture de generation est bonne mais faut pouvoir encaisser le delai... jusqu'a 2 semaines pour un remboursement ou une reponse c'est affreusement long.

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par A A. *

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  Bonjour Mickael, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Votre avis sera partagé auprès des équipes concernées dans une dynamique d'amélioration. Belle journée. Michèle, L'équipe Génération

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  Très très bien

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  Bonjour Hafedh, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Ras ,service rapide et et efficace

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  Bonjour Victor, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Super bien

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  Bonjour Ludovic, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

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  Communication bien difficile en cas de réclamation ou de simple question.

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  Bonjour Philippe, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Nos équipes se tiennent disponibles pour vous apporter les réponses à vos interrogations. N'hésitez pas à faire appel à nous pour vous orienter dans vos démarches. Belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération

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  Très bon avis

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  Bonjour, Merci pour ce commentaire très positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous :) Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client.

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  Réponses rapides et claires. Remboursements rapides. Très bonne mutuelle.

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  Bonjour Christian, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Parler à un robot quand j'essaie de vous contacter ne me convient pas du tout.

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  Bonjour Stephane, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. Je vous rassure, il vous est toujours possible de demander à parler à un conseiller qui vous apportera les éclaircissements nécessaires à votre situation. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Stephane, Michèle, L'équipe Génération

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  Service client très réactif, remboursements très rapides. Rendez-vous chez un ostéopathe le samedi matin et remboursé le mercredi !!

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par A A. *

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  Bonjour Corinne, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Les remboursements sont rapides et correspondent aux termes du contrat souscrit.

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  Bonjour Eveline, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfaite de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Super mutuelle: réactivité, disponibilité et très agréable lors des échanges. Le site et l application facilitent vraiment les démarches.

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  Bonjour Jean, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Jean. Edwige, L’équipe Génération.

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  je demande une devis dentaire une mois pour répondre je trouve inamisible ça

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  Bonjour Karla, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires dans des délais raisonnables. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. N'hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes de conseillers afin de faire le point sur votre situation. Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération

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  Il y a eu un oubli de facturation des mensualités et j'ai dû contacter la mutuelle afin de régulariser. C'est assez difficile budgétairement car 4 mois ont dû être payés de décembre 2023 à mars 2024 ce qui a eu pour conséquences une double mensualité. L'échéancier n'a pas été souple alors que c'était un oubli de leur part

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  Bonjour Frederique, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre ressenti et vous prie de nous excuser si votre accompagnement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sensible à votre retour, je ne manquerai pas de la partager auprès des équipes concernées dans une dynamique d'amélioration de notre accompagnement. Bonne journée Frederique. Michèle, L'équipe Génération

Avis affichés par ordre chronologique