Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
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Évaluations clients
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Rapidité des remboursements excepté les factures avance CPAM mutuelle ou non remboursés SS qui prennent plus de temps à être traitées
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jacqueline, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous sommes néanmoins navrés si nos délais, sur certains types d'opérations, n'aient pas été à la hauteur. Nous en feront part aux services concerné. Merci pour votre partage ! Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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Bonne mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Carole, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Carole. Edwige, L'équipe Génération
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les remboursements sont rapides , rien à redire
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie Noelle, Je vous remercie pour ce retour d’expérience très positif ! Je ne manquerai pas de partager votre avis avec nos équipes, elles seront contentes de vous lire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Je le l ai pas beaucoup utilisé.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Goulrose, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Quand vos usages seront différents, n'hésitez pas à nous en faire part. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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Facile et clair.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jose, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Nouvelle adhérente et satisfaite de la durée pour le remboursement des soins et de la relation client.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurence, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très souvent j'ai le message : Nos équipes sont fortement mobilisées en cette période, nos délais de traitement sont plus longs que ceux habituellement constatés. Nous vous remercions de votre compréhension. Y a t il des périodes où les délais sont normaux ?
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jacqueline, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Nous font, effectivement, face à de nombreuses demandes impactant les délais de traitements et j'en suis réellement navrée. Tout est mis en œuvre, de notre côté, pour vous apporter des réponses dans un temps raisonnable. Je ne manquerai pas de faire part de votre avis aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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Le site est intuitif et les remboursements rapides
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Severine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Severine. Edwige, L’équipe Génération.
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Bonne gestion, interface utilisateur aisée, temps de réponse satisfaisants, certainement le meilleur délégataire de gestion de la place
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Réponse de generation.frSignalerBonjour , Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous . Michèle, L'équipe Génération
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Trop d'attente pour les devis Trop mal remboursé
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Agostinho, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Afin de faire le point sur votre situation, je vous invite à nous contacter selon vos disponibilités. Belle journée. Michèle, L'équipe Génération
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En contrat d'entreprise, mes demandes sont traitées rapidement, en tant que particulier (congé sabbatique), mes demandes trainent, la télétransmission a dû être refaite plusieurs fois, le tarif a triplé pour des garanties bien moindres....
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Réponse de generation.frSignalerBonjour , Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Nous allons partager votre retour avec les équipes concernées ! Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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Excellente mutuelle par son professionnalisme , accueil, service et réactivité. Ecoute et conseil .
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Aboudou, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonne journée à toute l'équipe et bonne continuation. Merci Cordialement.
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Ras
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Stephane, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Stephane. Edwige, L'équipe Génération
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Les remboursements ce n'est pas à l'hauteur du prix de la cotisation
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Mauro, Je suis navrée de constater votre insatisfaction et vous prie de nous en excuser. Dans une dynamique d'amélioration de nos services, je ne manquerai pas de partager votre avis aux équipes concernées. Votre satisfaction est très importante pour nous ! Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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Remboursement très rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Estelle, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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des bons a rien et des incapables
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Thierry, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. N'hésitez pas à nous préciser vos difficultés afin que nos équipes puissent y répondre le mieux possible. Belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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Difficultés de communication, prestation pas terrible, long délais de remboursement
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jonathan, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous importe beaucoup, merci de nous avoir fait part de votre ressenti. Génération s'engage à simplifier les démarches liées à vos frais de santé. Nous vous proposons un ensemble de services en ligne qui facilite la gestion de votre contrat au quotidien. N'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers pour faire le point sur votre situation. Nous vous souhaitons une agréable journée, Michèle, L'équipe Génération
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Tout était parfait. Propre, calme. L'espace détente porte bien son nom. Rien a redire. Personnel au top. A conseiller sans soucis
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Michel, Merci pour votre commentaire. Je ne suis pas sûre que votre retour nous soit réellement adressé néanmoins, votre satisfaction fait plaisir à lire :) Belle journée. Michèle, Equipe Relation Client
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Efgicace
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Frederic, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Frederic. Michèle, L'équipe Génération
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top
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Khaled, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bonne explication et bon accueil
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Christiane, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et l'accueil de nos équipes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Impeccable
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Rosalia, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous satisfaire. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Rosalia. Michèle, L'équipe Génération
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Une super complémentaire
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Sebastien, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Mauvais remboursements, très cher, mauvaise gestion, mauvais site web...
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Arne, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Votre retour va nous aider à nous améliorer. N'hésitez pas à reprendre contact avec nos équipe afin de faire le point sur votre situation. Bonne journée. Michèle, L'équipe Génération
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Remboursement très compliqué
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jessy, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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Correspond à mes besoins.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Bruno, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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1 bonne application seulement quand il n y a pas de bugs
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Abdoul Aziz, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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Pour l'instant les remboursements sont effectués dans des délais raisonnables. Cordialement.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Pascal, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Pascal. Aicha, L'équipe Génération
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Bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Thomy, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Thomy. Aicha, L'équipe Génération
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Très bonne mutuelle. Remboursement très rapide. Réponds aux questions très rapidement . Je recommande
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Arnaud, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Arnaud. Aicha, L'équipe Génération
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Globalement, bon et réactif dans l'ensemble. j'ai une demande de devis qui est restée lettre morte. cependant, le site est intuitif et facile d'utilisation.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Muriel, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Très bien rien à redire , devis ou renseignements rapides
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Bruno, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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satisfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Mathieu, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Très bonne expérience! Merci!
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Daniela, Nous apprécions sincèrement votre avis positif. Votre soutien est très important pour nous. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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l'appli fonctionne difficilement, mettre une Pj prend trop de temps et vous n'avez pas repris tous les paramètres de nos comptes, le début est COMPLIQUE
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Segolène, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, je ne demandais pas à ce que mon point soit publié. vous n'avez pas repris tous les paramètres de nos dossiers : c'est sûr, j'étais avec vos services hier. comme exemple : j'ai été appelée sur mon tél portable pour le compte de mon mari ! les photos pour insérer des PJ, l'appli devient toute blanche et il faut la fermer, il faut prendre une photo et le téléchargement prend énormément de temps ok pour être recontactée mais en fonction de l'heure à laquelle vous allez m'appeler je sera peut-être au travail donc indisponible si vous voulez au préalable faire votre travail, je vous remercie de lier les adhérents suivants 04407339 et 04407338 pour que les remboursements soient croisés (chose qui était active chez Henner) et vous pouvez faire des tests de performance de votre plateforme bonne journée
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Pas d'attente pour les remboursements réactif
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Rémi, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Nul
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Monia, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Je tenais dans un premier temps à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Aussi, dans le cadre de l'amélioration continue, je vous invite à nous en dire plus concernant votre mécontentement. Je vous souhaite une belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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toujours tres reactif.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Eric, C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Je suis totalement satisfait de cette mutuelle et notamment des équipes avec qui j'ai pu avoir des échanges téléphoniques
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Pascal, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravi de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Je ne suis pas satisfaite systématiquement des informations fournies et des remboursements. La demande de remboursement et l'envoi de document n'est pas particulièrement facilitée et ne permet pas l'envoi facile d'informations complémentaires.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Elsie Anne , Je prends connaissance de votre avis et suis navrée de la difficulté à laquelle vous êtes confrontée. Sensible à votre retour, un de nos conseillers va vous recontacter pour faire le point sur votre situation et vous aider à résoudre ce dysfonctionnement. Votre accompagnement est une priorité pour nous ! Belle journée. Michèle, Equipe Relation Client
Réponse de anonymous anonymousSignalerMErci de votre réponse, je reste à l'écoute.
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J'ai été remboursée rapidement. Malheureusement, les prix ont flambé et je ne peux pas conserver cette mutuelle.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Très bonne gestion et réactivité
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Thomas, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Remboursements rapides, tout en ligne, efficace
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Vincent, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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bonne mutuelle, mais tarif mensuel un peu élevé pour une retraitée
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Prenez soin de vous. Belle journée à vous . Aicha, L'équipe Génération
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Communication catastrophique et lente, manque de clareté dans les réponses et impossibilité d'avoir un interlocuteur. Point positif : platforme intuitive
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Yannis, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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tres bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Marc, Je tenais à vous remercier pour votre avis ! N'hésitez pas à nous partager vos idées d'amélioration. Belle journée. Alixan, Equipe Relation Client
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci bien Cordialement
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complémentaire incomplète et pour les riches si on ne me l'avais pas imposer par mon employeur même pas en rêve je souscris chez vous pas de choix de prix que l'on soit seul ou en famille le tarif est le même vous êtes sans pitié avec vos tarifs on nous l'a vendu à 70€ je m'en suis pas encore servis j'en suis à 77€ moi j'étais très bien à GRAS SAVOIS eux ils avais 3 tarifs libre à nous de choisir l'option à souscrire .
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les cotisations, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat frais de santé. Seuls le courtier et la compagnie d’assurances pour lesquels nous travaillons sont décisionnaires. Aussi, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Traitement du dossier rapide.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Mikhael, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean-Pierre, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A priori rapide dans le traitement des dossiers, mais pas tous. Certaines de mes demandes restent encore en souffrance.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je tenais à vous remercier pour votre avis ! Ne pouvant investiguer plus par manque d’informations, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincu que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Belle journée. Alixan, Equipe Relation Client
Réponse de anonymous anonymousSignalerN° Adhérent 4543099: Bonjour, Nous sommes toujours dans l'attente d'une attestation de tiers-payant concernant Mme LEON Jennifer. Tous les bénéficiaires ont été enregistrés en même temps et les autres ont tous reçu leur attestation. Qu'en est-il pour Mme LEON? Pourquoi est-ce si long? Un professionnel de santé attend son attestation de tiers-payant.
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Bon service.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurent, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Je suis très satisfaite, retour des prises en charge ou non des demandes de remboursement rapidement.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jennifer, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Réponse rapide concernant les devis, règlement rapides des dépenses de santé. Un site un peu compliqué à utiliser à debut
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Barbara, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très réactif
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Cyril, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Les prestations remboursées sont nombreuses et le traitement de fait dans un délai très raisonnable... facilité de gestion via un site très bien fait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Muriel, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci à vous. Bonne journée. Alixan, Equipe Relation Client.
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Il est très difficile de joindre GENERATION au téléphone. Pas facile de joindre le bon interlocuteur lorsque l'on a une question. C'est pas top du tout ni fluide. Un vrai parcours du combattant......
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Michel, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir répondu à vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Bonne journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
Réponse de anonymous anonymousSignalerOui vous pouvez m'appeler demain matin mardi Michel BEAUMANOIR
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Facile et compréhensible
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Emmanuel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Mutuelle entreprise imposée en début d année, deux fois plus chère que l ancienne si on veut les mêmes remboursements, tout est dit
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Marianne, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je tenais à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. J’ai bien pris note de votre commentaire. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très mauvais impossible de vous avoir au téléphone. Vous ne répondez pas au mail
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Sylvie, Je tenais à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Contact de plus en plus difficile.la qualité du service est en baisse
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jérôme, Je tenais à vous remercier pour votre avis. N'hésitez pas à nous partager vos idées d'amélioration. Belle journée. Alixan, Equipe Relation Client
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Dans l'ensemble je suis satisfaite par mon expérience.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurence, Nous apprécions sincèrement votre avis positif. Votre soutien est très important pour nous. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Pour le moment, pas de soucis
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Severine, Je vous remercie infiniment pour ce retour ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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RAPIDE
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Kok Hak, C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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La mutuelle Génération correspnd à mes attente
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Christophe, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Échange très rapide dès que nous avons besoin d'un renseignement de remboursement.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Amélie, Nous apprécions sincèrement votre avis positif. Votre soutien est très important pour nous. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Personnel a notre écoute et nous informe sur le traitement des verres. Garantie 2 ans . Très professionnel Nous vous remercions pour vos qualités.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Manuel, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Efficace : peut-être un peu lent pour les remboursements
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Michelle, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous, celui-ci nous aide à nous améliorer. Je vous souhaite une belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très satisfaite des services
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Marguerite, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Je ne suis plus satisfaite de cette mutuelle depuis un an environ ; quelques exemples concrets : - Réponse aux mails avec des délais trop longs et des réponses trop générales et pas asssez précises et personnalisées : quand je demande pourquoi une augmentation de 44% qui m’a été appliquée sans aucune information ni explication alors que je suis dans un cadre ( loi Evin) qui limite les augmentations et que je devrais donc en bénéficier on me répond que les frais de santé explosent et que toutes es mutuelles augmentent. ce n’est pas ma question… - beaucoup de formalisme et de rigidité : par exemple impossibilité absolue de prélever sur deux comptes différents d’un couple non marié ; alors que le contraire m’a été indiqué par écrit avant que je souscrive - une mauvaise information au téléphone où on me dit que je peux me faire soigner en Espagne ou je suis mais ensuite refus de remboursement puisqu’ a posteriori Generation exige des diplômes et /ou immatriculations française Vraiment très déçu depuis un an par cette mutuelle qui était bien avant.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Virginie, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de anonymous anonymousSignalerj’ai déjà eu 3 fois la même réponse et me vois contrainte , des que j’en aurai le temps, de confier le dossier au médiateur de la république .
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Efficace et rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurent, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Délais de traitement un peu longs lorsqu'il s'agit de fortes sommes.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Philippe, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Le site est pratique et intuitif. Pratique et rapide via GWEN de contacter un conseiller Néanmoins sur certains sujets,un suivi plus précis serait confortable: ex prise en charge hospitalière. Niveau délai et remboursement c'est TOP
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Christophe, C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait ! Nous nous efforçons continuellement de fournir des services de qualité, et votre retour positif est très apprécié. J’ai bien pris note de votre commentaire. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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3 cartes pour 1 famille =>??? Demande de justificatif de prestation ancienne mutuelle pour rembourser de l’ostéopathie =>????
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jérôme, Je prends connaissance de votre avis et suis navrée de la difficulté à laquelle vous êtes confrontée. Sensible à votre retour, un de nos conseillers va vous recontacter pour faire le point sur votre situation et vous aider à résoudre ce dysfonctionnement. Votre accompagnement est une priorité pour nous ! Belle journée. Alixan, Equipe Relation Client
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Très contente de ma mutuelle. Seul bémol, l’assistance téléphonique de Gwen … très compliqué de se faire entendre, à moins de hurler dans le téléphone !
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Catherine, Nous sommes enchantés de lire votre avis positif ! Je suis navrée de lire que vous rencontriez des problèmes avec Gwen, notre assistante virtuelle, et je tiens à m’en excuser au nom de Génération. Son but est, en effet, d’identifier votre demande de façon automatique afin de vous orienter au mieux et le cas échéant, de vous rediriger vers l’un de nos conseillers. Gwen apprend constamment et s’améliore en fonction du volume d’appels traités. Nous remontons votre retour à l’équipe en charge de son évolution. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Délais de traitement très longs, application téléphone buggué
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Mohamed, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir répondu à vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Bonne journée à vous. Alan, L'équipe Génération
Réponse de anonymous anonymousSignalerSuite à votre contact rassurant sur l'optimisation des délais de traitement et la résolution du bug de l'application (résolue), mon avis est plus nuancé. Je mettrai 3/5 en guise d'encouragement.
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satisfaite de vos prèstations, rien a redire.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. C'est notre priorité de fournir un service efficace et satisfaisant. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Pas de réponse quand on fait une demande sur leur site. Mutuelle à éviter.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurent, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Nous sommes à Génération que depuis quelques mois rien de négatif à signaler, au contraire très réactif à nos demandes , nous conseillons cette complémentaire santé
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Bernard, Je suis heureuse de lire que vous êtes satisfait du travail de mes collègues. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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!!!
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. N'hésitez pas à partager votre expérience ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très bonne expérience avec Generation
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci à vous. Bonne journée. Alixan, Equipe Relation Client.
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Je débute avec génération et je suis très contente pour le moment remboursements très rapides
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Lydie, Nous apprécions sincèrement votre avis positif. Votre soutien est très important pour nous ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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a fuir , une catastrophe
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Cyril, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très bien. Mutuelle un peu trop chère. J’aimerais recevoir les dernières infos de remboursement. Merci
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Pour l instant rien à dire
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Christine, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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j'ai toujours été satisfaite de Génération en tant que ancienne salariée et c'est pourquoi je continue en indépendante
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie Thérèse, Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire ! Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Réponse rapide merci.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Cédric, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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1mois pour traiter mon mail.... Je ne m'attendais plus depuis longtemps à une réponse. Essayez le concours élu service client de l'année, oubliez que vous n'avez aucune chance, foncez, sur un mal entendu ça peut marcher!
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Yoann, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir répondu à vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Bonne journée à vous. Alan, L'équipe Génération
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Très réactif et à l écoute Dommage un peux cher pour une famille de 3 je paye 70 euro de ma poché mon employeur un trentaine d euros . Ne couvre pas très bien les soins dentaires
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Lionel, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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J'ai, jusque là, toujours été satisfait des services apportés par ma complémentaire Génération.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Aubry, Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Bonne mutuelle. Réponse rapide lors des sollicitations. Manque l'identification des praticiens sur les emails de confirmation de remboursement.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Thibaut, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer ! Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Réactivité lors des demandes , bonne garantie mais prix très élevé !!
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de constater que vous avez globalement apprécié votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très bonne accueil et réactivité
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Cyril, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié l'accueil et la réactivité de nos équipes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très satisfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Mickael Bechir, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Satisfait de la qualité des échanges et de la compréhension des besoins.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurent, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Aucun souvi de remboursement site conviviale, mais je ne mettrais pas la note de 5, car impossible de s'expliquer par téléphone surtout selon ma dernière question pour affilié mon mari retraité, la compréhension par message fut compliqué, dommage
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie Jose, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous adresser votre avis et je suis sincèrement navrée de lire votre insatisfaction. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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assurance complémentaire très bien ,bon contacts avec l'assuré ,remboursement correct aucun problème avec cette assurance je la recommande à toutes les personnes qui cherche une complémentaire avec des prix très correct
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Raymond, Merci beaucoup pour vos compliments ! C'est notre priorité de fournir un service efficace et satisfaisant. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins ou questions. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Il ne faut pas avoir 2 contrats employeur qui se suivent, cela génère des difficultés extrêmement fatigantes à gérer. Ils sont difficilement joignables et il faut croiser les doigts pour communiquer avec des personnes compétentes.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Claire, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de anonymous anonymousSignalerSi vous le souhaitez. Ce point sur ma situation est résolu. Malheureusement je ne suis plus en emploi chez MISTRAS. Mon contrat est maintenu mais le temps de maintien n’est pas à la hauteur de mon temps de cotisation chez vous.
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Réponses très tardives suite à des demandes via l espace client.... (demande précisions sur le contrat ou demande de documents)
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Gwenaelle, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour Merci pour votre retour J avais envoyé un mail le 19 février et à ce jour, pas de nouvelle.....
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Rapide simple et efficace. Accueil chaleureux lors des appels.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Hamed, Votre avis a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Espace en ligne mal exploité; réactivité relative, demande répétée de documents pourtant transmis sur le site ; conseillers aimables et compétents ;degré de satisfaction 5.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Philippe, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
Avis affichés par ordre chronologique