Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
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Évaluations clients
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Réponse et remboursement rapides. Contact téléphonique agréable
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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ok, juste un peu trop cher...!
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Philippe, Merci beaucoup pour votre retour qui est important pour nous ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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très bonne réactivité, délai très court
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Sabrina, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Remboursements très rapides
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Marc, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien jusqu'à présent !
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jose, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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j'ai fait parvenir numériquement des documents, j'ai obtenu une réponse correcte pour une partie En revanche pour certains il manquait des renseignements et on ne m'a pas prévenu, il a fallu que j'appelle pour savoir pourquoi je n'avais pas eu de réponse. A prés c'était trop tard pour faire parvenir le complément d'information avant l'hospitalisation et permette la prise en charge
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Vincent, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Il n'est pas très facile d'obtenir des réponses rapidement et l'application n'est pas très intuitive. Le renouvellement des droits pour les ayant droit est compliqué et on ne reçoit pas d'avertissement quand les droits sont supprimés.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Pierre, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Très contente de cette complémentaire. Remboursements très rapides
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurent, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très satisfaite du site, facilité d'accès et rubrique claire. Au téléphone accueil très sympa et interlocutrice à l'écoute et explications claires et compréhensibles
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Pas de problèmes
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Roland, Je vous remercie infiniment pour ce retour ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Mutuelle d'entreprise obligatoire ; Très chère et qui ne couvre pas l'intégralité des dépenses. Pour quelqu'un en bonne santé générale sans besoin dentaire ou optique ce n'est pas intéressant
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Réponse de generation.frSignalerBonjour X, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les garanties et cotisations, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat frais de santé. Seuls le courtier et la compagnie d’assurances pour lesquels nous travaillons sont décisionnaires. Aussi, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de anonymous anonymousSignalerAlan. Je vous remercie de votre réponse. Cela ne change malheureusement rien aux faits que nous sommes captifs d'une mutuelle très chère pour laquelle je constate régulièrement des reste à charge. Prenez soin de vous. Fred
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Temps de réponse astronomique
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Alain, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Augmentation des cotisations trop importantes et mutuelle trop chère Affaire à suivre!!!!
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean-Marc, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les cotisations, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat frais de santé. Seuls le courtier et la compagnie d’assurances pour lesquels nous travaillons sont décisionnaires. Aussi, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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L’appli est intuitive. Les remboursements sont rapides.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Sarah, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Plutôt clair
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Pierre, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Pour le moment, première expérience avec le support pas satisfaisante. J'ai posé une question le 22 février restée sans réponse le 09 mars. Et j'ai reçu une notification de remboursement et quand je clique sur le lien, j'atterris sur une page qui indique aucun remboursement.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Alexis, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Aucun problème !
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Sophie Caroline, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Lorsque l’on pose un question, le temps de retour est long, environ 3 semaines, un mois.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Simple et rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Appli moyen Connexion souvent compliqué
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Réponse de generation.frSignalerBonjour X, Je vous prie d’accepter nos excuses pour cette situation insatisfaisante avec l’application. Je vous remercie également de nous avoir fait part de votre commentaire, ce dernier nous permettra d’améliorer les outils que nous mettons à votre disposition. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Très très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Prestations toujours efficace et bonne couverture
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Isabelle, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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ma cotisation a augmenté , sans pour autant en être averti.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurent, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, oui, j'aimerais être reconnecté. Merci
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Il y a tout de même un gros point "noir" c’est le prix. Tres très cher, je ne sais, si je vais pouvoir continuer, ce qui me contrarie énormément
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Bernard, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les cotisations, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat frais de santé. Seuls le courtier et la compagnie d’assurances pour lesquels nous travaillons sont décisionnaires. Aussi, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Assez réactif et bonne communication
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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C’est cher comme toutes les Mutuelles mais le service est efficace
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Sylvie, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et je vous en remercie sincèrement. Nous sommes attentifs à vos retours, ils nous permettent de nous améliorer tous les jours quant à votre accompagnement. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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remboursement rapide, a l’écoute pour les questions
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Pierre, Je vous remercie pour ce retour d’expérience très positif ! Je ne manquerai pas de partager votre avis avec nos équipes, elles seront contentes de vous lire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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tres bon service depuis 10 ans
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Noel, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Pour le moment tout se passe bien avec génération les remboursement sont rapides Donc le top
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Marc, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très réactif
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Kevin, C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très bonne mutuelle d’entreprise, les remboursements sont fluides.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Mariam Prunelle, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Il faut téléphoner car on n'a pas toujours toutes les réponses.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Elisabeth, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous déposer votre avis. Nous sommes attentifs à vos retours, ils nous permettent de nous améliorer tous les jours quant à votre accompagnement. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Prise en compte du courrier rapide, ainsi que les remboursements. Espace adhérent facile d'utilisation clair et agréable. Equipe au top ! Merci !
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Farah, Je suis heureuse de lire que vous êtes satisfaite du travail de mes collègues. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. En effet, nos conseillers ont à cœur la satisfaction de nos clients. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Je suis titulaire d'une carte d'intimité pour un handicap qui m'oblige à avoir un appareillage et celui-ci a une partie payante de ma poché et aucun organismes -mutuelle, sécurité sociale, et je trouve cela extrêmement dommageable.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurent, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les remboursements, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat frais de santé. Seuls le courtier et la compagnie d’assurances pour lesquels nous travaillons sont décisionnaires. Aussi, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Service rapide et très efficace, application iPhone très conviviale.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Alain, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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des conseillers toujours à l'écoute même tard le soir .
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Martine, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien, service très sérieux, et remboursements rapides.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Philippe, Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Une bonne couverture et des services faciles d’accès
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Christine, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Service client très agréable et à l'écoute. Meilleurs remboursements et baisse de la cotisation
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Veronique, Quel plaisir de vous lire ! Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Au top
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Stacy, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Beaucoup trop long les retours des demandes
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navré d’apprendre votre mécontentement. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et je suis convaincue qu’une solution vous sera apportée. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Bon service
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Mouad, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Mouad. Edwige, L'équipe Génération
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Bons services avec des personnes agréables lorsque l'on a besoin de joindre pour des renseignements.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Gilles, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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mutuelle toujours a l’écoute et qui est très bien avec un bon réseau santé
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Michel, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Toujours réactif et efficace au top
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Sebastien, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bien via mon entreprise
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Delphine, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Mutuelle qui a de nombreuses difficultés de compréhension. Obligé d'appeler plusieurs fois et de s'énerver pour débloquer la situation. Mutuelle employeur donc obligatoire, sinon j'aurais changé depuis longtemps. Mutuelle lowcost
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Vincent, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Tout fonctionne bien. Remboursements rapides et site internet très clair
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Raymond, C'est un plaisir d'apprendre votre satisfaction ! Nous nous efforçons continuellement de fournir des services de qualité, et votre retour positif est très apprécié. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Bonjour Je n'aime pas du tout que se soit un répondeur vocal qui nous guide.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Alain, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Alain, Michèle, L'équipe Génération
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La relation avec GENERATION a toujours été très bonne. Je n'ai aucune expérience négative à relater.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Claude, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Bon accueil, bonne explication et précise. Bonne mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Disponible, à l'écoute et efficace. Parfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Yann, Nous vous remercions de votre avis, il est essentiel pour nous. Nous mettons tout en œuvre pour faciliter vos démarches au quotidien. Quel plaisir de constater que cela fonctionne. En vous souhaitant une bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
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Bonne mutuelle, réactivité Seul regret, avoir plus de facilité et d’options pour rentrer en contact avec un interlocuteur
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Julie, Je vous remercie pour ce retour que vous avez pris soin de nous partager. J’ai bien pris note de votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Site très clair et efficient
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Hélène, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Bien.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Maria Das Dores, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Maria Das Dores. Michèle, L'équipe Génération
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remboursements rapides.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Patrick, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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Très Très lent pour les traitements des dossiers, la non réception du formulaire pour adhérer aux nouveaux traifs, revoir leurs méthodes et systèmes de travail
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Navré que vous n'ayez pas été pleinement satisfaite de votre expérience à nos côtés. N'hésitez pas à prendre contact avec nous afin qu'on puisse vous aider dans vos démarches et nous faire part d'axes d'amélioration. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Excellente journée, Aurélien, Équipe Relation Client.
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tout simplement juste , fiable et commode
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Aubin, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Michèle, L'équipe Génération
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Tout fonctionne bien bonne expérience jusqu’à présent
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Corinne, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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un très bon suivi
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurent, Merci de votre retour positif. On est heureux de prendre connaissance de votre satisfaction. Vous souhaitant une agréable journée, Aurélien, Équipe Relation Client.
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Je n ai pas eu de réponse à ma demande pour augmenter ma prise en charge
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Karine, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Je suis satisfaite jusqu'à présent aucun problème.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Chrystelle, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Mylene, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Mylene. Michèle, L'équipe Génération
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Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Emmanuel, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Michèle, L'équipe Génération
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Les remboursements sont très rapides et les réponses claires.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Eric, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Eric. Aicha, L'équipe Génération
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Tout mauvais et quand je donne mon avis on refuse de le publier car il faudrait que je perde encore du temps pour détailler! Cela prouve que generation est une entreprise qui gère mal
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Laetitia, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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Très compliqué au moment de l'adhésion,si je n'avais pas relancé plusieurs fois je pense que je ne serai toujours pas couvert. Et maintenant j'attends toujours ma carte de mutuelle depuis plus d'un mois.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Les cotisations mensuelles pour l' année 2024 sont très élevées.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Luc, Je vous remercie pour votre avis. En effet, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération, n’est pas décisionnaire concernant vos garanties. Sachez que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de nos services dans l’objectif de vous faciliter la gestion de votre contrat. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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Remboursement des frais très rapidement
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Luc, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Jean Luc. Aicha, L'équipe Génération
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci bonne continuation
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Au top 👍
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Aicha, Équipe Relation Client.
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J ai du mal a me connecter sur mon compte. Je n ai plus accès a rien Sinon tout va bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Veronique, Nous regrettons que notre application ne vous apporte pas entière satisfaction, l’intention de nos services étant d’accompagner au mieux nos assurés dans l’utilisation de nos plateformes en ligne. Sachez que nos équipes techniques travaillent à l’amélioration de nos outils digitaux Votre avis leur est donc essentiel : merci de nous l’avoir communiqué. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Veronique. Aicha, L’équipe Génération.
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Je suis votre client ,vraiment je suis très content. Merci beaucoup.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Arthur, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Arthur. Aicha, L'équipe Génération
Réponse de generation.frSignalerBonjour Arthur, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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La personne que je viens d'avoir au téléphone a été très professionnelle et m'a bien accompagnée dans ma demande. Merci
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Daniel, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de notre accueil. Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat frais de santé. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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J'ai adhéré à cette mutuelle pour son offre de couverture correcte à un prix plus intéressant que ma mutuelle habituelle. De plus l'offre est garantie par Que Choisir.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Luc, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Jean Luc. Aicha, L'équipe Génération
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Nous avons une double mutuelle chez vous et il faut sans cesse vérifier que les remboursements soient bien fait ce qui n’est pas le cas et donc vous contacter pour rectifier.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Eddy, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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Bien pour l instant
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Sylvie, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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Très bonne mutuelle rien à dire
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Réponse de generation.frSignalerBonjour , Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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J'apprécie le partage
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Il faut un peu de temps pour s'habituer à l'ergonomie du site et à la façon de renseigner les informations, mais on s'y fait assez rapidement.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Pascal, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client
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Demandes prises en considération dans son ensemble. Rembourcements assez rapide.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Regis, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Regis. Aicha, L'équipe Génération
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Toujours quelqu un pour répondre à vos demande Équipe très sympathique Très aimable
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravi de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Trop long pour les remboursements
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Damien, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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Nul
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Rien à redire, toujours réactif Merci Ont continue comme sa .
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jonathan, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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Rien à dire tout et parfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour , Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Aicha, L'équipe Génération
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RAS
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Nicolas, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Aicha, Équipe Relation Client.
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Très bon remboursement, une application très facile d'utilisation et facile à comprendre.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Océane, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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L'APPLICATION EST TRES BIEN...ON Y RETROUVE TOUS LES ECHANGES, QUESTIONS, REPONSES, ON PEUT ENVOYER DES DOCUMENTS POUR PRISE EN CHARGE LE SEUL SOUCI C'EST QU'ON A DU MAL A AVOIR PAR TELEPHONE UN INTERLOCUTEUR C'EST VRAIMENT EMBËTANT SURTOUT SI ON VEUT AVOIR UNE REPONSE DE SUITE
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Muriel, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Sachez que notre assistante virtuelle a pour mission d’identifier votre demande, de la traiter en autonomie si elle le peut et dans le cas échéant, vous orienter vers le collaborateur le plus qualifié pour répondre à votre demande. Dans le cas où vous vous retrouveriez en difficulté avec notre assistante virtuelle, vous pouvez toujours demander à parler à un conseiller. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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En tant qu adhérent tout est bien clair et les délais d attente sont très courts pour le remboursement des àctes médicaux et on est bien informé.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Françoise, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Trop récent pour pouvoir évaluer
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Dominique, Je vous remercie d’avoir laissé votre avis. Sachez que nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Aicha, Équipe Relation Client.
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Rien à redire.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Armel, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Aicha, Équipe Relation Client.
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Deviens trop cher je vais bientôt changer
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Josyane, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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Simple et efficace
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Steffen, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Aicha, Équipe Relation Client.
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Remboursements rapides et efficacité du service client par téléphone
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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Demande de devis et remboursements rapides. Satisfaite.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour , Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Aicha, L'équipe Génération
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Bonne experience
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Samia, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Samia. Aicha, L'équipe Génération
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depuis 3 semaines je n'ai toujours pas traité mon dossier
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Excellent accueil et professionnalisme du conseiller
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Erik, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Je vous souhaite une excellente journée. Aicha, Équipe Relation Client.
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Bonjour, J’ai posé une question à Génération le 28 janvier dernier et nous sommes le 14 février et .je n’ai toujours aucune réponse. Cela est très ennuyeux, d’autant plus que cela concernait, la demande de rajout d’un bénéficiaire à partir du 1er février… Cordialement
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Efficace et serieux
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Sabine, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
Avis affichés par ordre chronologique