Avis clients de generation.fr

Évaluations clients

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  Bonjour, je suis un jeune, c’est mon premier CDI et du coup c’est la première fois que je dois moi même gerer les papiers et je trouve l’accompagnement tr ès médiocre de votre part et de la part de mon employeur: je me suis inscrit mais la validation de mon inscription ainsi que mon tier-payant sont arrivés 6 mois après, une fois inscrit il manque toujours des papiers (mais lesquels?), il faut tout détailler enfin bref, une galaire pas possible… essayez de mettre en place un vrai service d’aide, avec un accompagnement plus approfondie pour les jeunes qui ne connaissent pas les fonctionnements de tout ce système, ça serai cool!

  Avis du 23/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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  Bonjour Leo, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.

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  Formidable

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  Bonjour Adam, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.

• 2 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfaite car sa va faire un mois que je réclame la carte de tiers payant de ma fille et toujours pas de nouvelles bon après je n'ai pas eu trop le choix c'est mon patron qui nous l'a imposé mais je suis pas la seul dans cette situation

  Avis du 23/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  tout se passe a merveille avec génération sans aucun problèmes de remboursements

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  Bonjour Daniel, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Je vous souhaite une excellente journée. Aicha, Équipe Relation Client.

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  c est correcte

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  Bonjour Gloria, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Aicha, L'équipe Génération

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  Bien

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  Bonjour, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.

• 4 / 5

  

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  expérience assez bonne. prise en charge correcte. prenez vous en charge les soins chez le podologue?

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  Bonjour Augustine, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Je vous invite à nous appeler afin de faire le point sur vos interrogations. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Augustine. Hugo, L'équipe Génération

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  sans suite

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  Je ne supporte pas gwen

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  Bonjour Pascal, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Pascal, Aicha, L'équipe Génération

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  Délai de réponse trop important surtout s’agissant de soins pour les enfants ; entre la demande initiale et le retour de la mutuelle, délai de quinze jours minimum voire trois semaines pour effectuer les ajustements que ce soit pour le remboursement direct des frais engagés ou simplement la mise en place des nouvelles coordonnées de sécurité sociale.

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  Bonjour Aurelien, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.

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  Très content. L'application est super pratique

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  Bonjour Florian, Je suis ravi de voir que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Génération. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et commenter.  Nous continuons à nous améliorer pour vous proposer un meilleur service. En vous souhaitant une bonne journée. Aïcha, Équipe Relation Client.

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  Rien à dire

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  Bonjour Ayewa, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Ayewa. Aicha, L'équipe Génération

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  Nul, je vais déjà changer de mutuelle !! En attente depuis 1 mois d'un remboursement de médicaments, rien ne se passe. Mes messages restent sans réponse. C'est vraiment décevant

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  Bonjour Tommy, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. Aicha, L'équipe Génération

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  Efficacité, régularité, contact agréable.

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  Bonjour Mario, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Mario. Aicha, L'équipe Génération

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  Je suis salariée en cdd dans une structure qui a un accord avec la mutuelle Génération. jJe ne veux pas de cette mutuelle. La communication est relative. J'ai eu hier un premier interlocuteur désagréable qui m'a raccroché au nez. j'ai rappelé et j'ai pu parler avec une interlocutrice plus compréhensible, mais le problème n'est pas réglé.

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  Bonjour Anne Caroline, Je suis navrée de lire la situation décrite dans votre commentaire et je vous prie de nous excuser des éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour solutionner votre problématique. Une nouvelle fois, je vous prie de nous excuser quant aux désagréments occasionnés et je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.

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  bon remboursement des prestations

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  Bonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  Nouvel adhérent. Bien dans l’ensemble. Remboursement rapide mais traitement de mes demandes (contrat, modifications) trop longues

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  Bonjour Pascal, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Pascal. Aicha, L'équipe Génération

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  Très bien

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  Bonjour Nathalie, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Nathalie. Aicha, L'équipe Génération

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  Merci et bonne journée à vous

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  Bonjour vous me demandez mon avis sur génération Je vous le donner je vous ai adressé 2 devis de mon dentiste 2 fois vous dites qu'il y a un problème sur les devis vérifié 2 fois par mon dentiste qui je penses ne doit pas ce tromper j'ai essayé de vous appeler sans aucun succès J'aurais bien aimé alors des nouvelles ou que vous preniez contact avec mon dentiste En espérant avoir de vos nouvelles Cordialement

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  Bonjour Eric, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  Bonjour monsieur Je vous remercie de votre réponse j'attends votre appel pour pouvoir résoudre ce problème merci d'avance Cordialement

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  Rapidité du traitement des démarches

  Avis du 18/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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  Bonjour Oceane, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Aicha, L'équipe Génération

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  ± !

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  Bonjour Francoise, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Francoise. Aicha, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble

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  Bonjour Rosa, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Aicha, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  C'est bien.

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  Bonjour Maxence, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Maxence. Aicha, L'équipe Génération

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  très bien, très réactif je recommande

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  Bonjour Marie, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.

• 3 / 5

  

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  Avis moyen car 20 % d'augmentation en janvier 2024 !

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  Bonjour Lysiane, Je suis vraiment navrée en lisant votre avis, faciliter la gestion du contrat frais de santé de nos adhérents est une priorité chez Génération. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Très belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.

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  garanties de bases pas incroyables mais service relativement rapide et efficace, l’envoi de la carte physique est un

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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  Bonjour Mona, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! L'efficacité et la rapidité sont des aspects que nous valorisons profondément. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

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  Bien dans l'ensemble un peu dommage que je ne puisse pas me faire rembourser mes séance de psychothérapie.

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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  Bonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  Très bien. Accès facile. Rapidité dans les remboursements.

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  Bonjour Cécile, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client

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  RAS

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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  Bonjour Thierry, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Très bien, le site est très facile, tout est clair, bonne fonctionnalité, les remboursements sont rapides et les questions par le site rapide également Je suis très satisfaite

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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  Bonjour Christophe, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération

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  Remboursement dans les délais. Bons échanges pour les renseignements .

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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  Bonjour Roselyne, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  Je viens juste d'adhérer pour le moment rien à dire réponse rapide

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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  Bonjour Stéphanie, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  réactivité sérieux

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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  Bonjour Ludovic, Nous sommes enchantés de savoir que nos équipes aient répondu à vos attentes. Merci d'avoir partagé votre expérience positive. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

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  Assistant vocal à améliorer avant de joindre un agent. Délai de réponse aux sollicitations écrites raisonnable

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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  Bonjour Sandrine, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Ayant eu une personne le 5 février 2024 au sujet d’un problème de prélèvement de la cotisation De mon papa ,cette personne n’a pas été agréable est compréhensible au difficultés rencontre par une personne de 89 ans Je lui en fait la remarque GENTIMENT Et je m’entend répondre si je n’étais pas gentille je n’aurai pas mis le compte De votre père à jour tout de suite et vous auriez attendu 10 jours Vos collaborateurs se prennent pour qui ????? C’est tais toi et fait ce que je dis Elle n’a pas voulu me donner les coordonnées du service avec qui J’aurais peut être pu avoir plus de facilités Je vous informe que lors du rachat de VIVENTER vous avez augmenté la cotisation de 30 euros en plus Et vous savez très bien qu’à l’âge de mon papa aucune mutuelle ne le prendra de plus la mutuelle a eu 3 rejet de prélèvements ,pas de courrier bizarre!!! et tous les remboursements étaient fait !!!!,mon papa est très contrarié car il n'est pas un voleur et sa situation financière est catastrophique en prèlevant 2 mensualités à la fois et GENERATION A STOPPE SES DROIT SANS AVERTISSEMENT UN SEUL MOT BRAVO

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par A A. *

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  Bonjour Gaston, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  Excellente couverture complémentaire même pour les lunettes et les dents Rapidité des remboursements. Excellente prestation

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par A A. *

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  Bonjour Elisabeth, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération

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  conforme a mes attentes, remboursements rapides

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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  Bonjour Jean Luc, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client

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  Une très bonne mutuelle

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  Bonjour Veronique, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Veronique. Aicha, L'équipe Génération

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  De plus en plus chère alors que de plus en plus nous ne sommes plus remboursés intégralement comme avant. Perte importante sur les dents, les lunettes. Perte sur certains médicaments. Au niveau hospitalier, je ne sais pas encore puisque n'ayant encore subit une hospitalisation. Beaucoup de mes amis retraités comme moi, ont été contrariés par l'importante augmentation de 2024.

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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  Bonjour Jean Jacques, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  La société Lubrizol versant encore une petite part sur nos cotisations, j'ai l'impression que vous faîtes payer plus cher aux retraités lors des discussions d'augmentation des cotisations. Nous n'avons plus aucune information sur le montant que Lubrizol verse depuis quelques années

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  Très bonne mutuelle,manque juste un remboursement pour la sophrologie

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  Bonjour Stéphane, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  La gestion de mes prestations est parfaite

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  Bonjour Sandra, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Sandra. Aicha, L'équipe Génération

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  Rien à ajouter, mutuelle efficace à tout point de vue.

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  Bonjour Franck, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  :-)

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  Merci pour l'application qui est simple et géniale Bonne journée

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  Bonjour Catherine, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  Tout se passe bien

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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  Bonjour Didier, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Le site est clair et facile d'utilisation, remboursement rapide

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  Bonjour Sebastien, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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  Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  C est un très bon mutuelle

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  Bonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  très bonne Mutuelle, adaptée à nos besoins

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  Bonjour Jean Loup, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Merci et...longue vie à Génération

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• 4 / 5

  

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  Dommage que certains spécialistes ne lui fassent plus confiance. Pour ma part tout est ok

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  Bonjour Barbara, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

• 3 / 5

  

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  Il est difficile lors des appels téléphoniques d avoir une personne avec qui échanger. 3 appels différents pour pouvoir recevoir par voie postale nos cartes

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  Bonjour Stéphanie, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

• 4 / 5

  

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  Application pas très élaborée

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  Bonjour Laurie, J’ai bien pris note de votre avis. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  RAS

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  Bonjour Roger, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci bonne journée à vous tous également.

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  remboursements effectués sans probleme, documents disponibles et service telephonique accessible et aimable

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  Bonjour Emmanuel, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  Bien réponse rapide

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  Bonjour Marine, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Cela a été court, clair, concis donc efficace. Après un entretien avec une assistante sociale, nous avons adhéré à génération en divisant par 3 le prix à garanties egales.

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  Bonjour Mireille, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  Ras

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  Bonjour Philippe, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait des services que vous proposez, les remboursement sont assez rapides.

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  Bonjour Didier, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Ras

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  Bonjour Stéphane, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  Très satisfaite. Sérieux, réactif aux diverses demandes.aucun souci.

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  Bonjour Paulette, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Nouveaux adhérents de début d'année, l'application est simple et efficace. Une réactivitée des demandes qui sont dans la moyenne à voir dans le temps.

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  Bonjour Didier, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

• 2 / 5

  

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  Pas assez d'informations sur le site et très mal remboursé

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  Bonjour, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  Votre équipe est très professionnelle et attentionnée. J'apprécie l'expérience que j'ai avec vous. Je vous remercie encore une fois pour votre professionnalisme.

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  Bonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravi de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci beaucoup à vous, merci pour tout. Bonne journée à vous également, À bientôt

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  Très bien rien a signaler

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  Bonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  Ras

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  Bonjour Marc, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Très satisfaite pour l'instant, les remboursement sont vite effectués.

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  Bonjour Amanda, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Bonjour, c'est une très bonne mutuelle et je n'ai jamais eu de problème jusqu'à present. Merci pour le bon service

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  Bonjour Brahim, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Je vous en prie et excellente journée à vous

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  Rapidité dans le remboursement.

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  Bonjour Véronique, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  J'AI EU CE QUE JE VOULAIS. DONC RAS.

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  Bonjour Nelly, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  J'ai fais une demande pour mon changement d'adresse et ça été pris fn compte rapidement

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  Bonjour Maryline, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  Facile d'utilisation

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  Bonjour, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Réactif aux demandes envoyées par mail

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  Bonjour Agnès, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Génération est une mutuelle obligatoire par mon employeur pas pleinement satisfaite au vu des tarifs. Réponse tardive au mail.

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  Bonjour Magalie, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  L’application est facile d’utilisation.

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  Bonjour, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  un peu d'inertie sur les retours

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  Bonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  assurance chère mais efficace.

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  Bonjour Raymond, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Rapide professionnel

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  Bonjour Yannick, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  MERCI

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  Jusqu’à présent( je suis prudente!) mon expérience avec génération est trésorière bonne.

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  Bonjour Jeanne, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Prise en charge conforme

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  Bonjour Julien, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Prise en charge claire et rapide

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  Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  les devis envoyés sont traités rapidement et les remboursements qui y sont liés sont effectués aussi très rapidement. Le site est très clair et compréhensible.

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  Bonjour Alain, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  dossier non suivi. Incapacité d'avoir le document réclamé pendant des mois. Personnes au tél qui n'ont pas la capacité de répondre (doivent faire référence au manager). Je suis censée être rappelée...J'attends toujours.

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  Bonjour Rozenn, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  La prise en charge des hospitalisations est vraiment exceptionnelle chez génération, seul bémol c'est le non remboursement des consultation d'un psychologue c'est l'unique chose que je peux les reprocher et malgré ça je mets un 5 étoiles.

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  Bonjour Youssouf, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  Simple et rapide

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  Bonjour Miguel, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Inscription simple et rapide, réception rapide de la carte de mutuelle .

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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  Bonjour Alain, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  bien

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  Bonjour Alexandre, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Mutuelle efficace, très bons remboursements et avances

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  Bonjour Estelle, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  RAS

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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  Bonjour Denis, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Elle est belle augmentation

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  Bonjour Jean Pierre, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  Bonjour, Cela fait au moins 5 ou 6 fois (ou plus) que vous me dites que la télétransmission pour ma femme n'a pas pu être activée. Malgré mes mails et appels téléphoniques, aucune explication et toujours pas activée !! C'est pour cela que vous avez une note moyenne, sinon, vous auriez eu sûrement un 5 étoiles.

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  Bonjour Philippe, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  Très bien

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  Bonjour Jean-Marc, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Je regrette qu'aucun produit d'homéopathie ne soit pris en charge, au moins partiellement, car il vaut mieux prévenir que tenter de soigner trop tard

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  Bonjour Nicole, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navrée. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  Aucun problème à remonter ! Ald à 100% 👌

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  Bonjour Stéphanie, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Bonjour Gregory, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Tré bien

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  Bonjour Jéremie, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Mutuelle très sérieuse et à l'écoute de ses assurés. Tellement rare de nos jours. Continuez.

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  Bonjour Carmelo, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  C'est tout à fait normal de féliciter un organisme qui prend au sérieux ses sociétaires.

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  Très mauvais, aucune connaissance des contrats. Génération est gestionnaire du contrat avec comme assureur Malakoff Humanis et on nous a certifié (Notre RH et courtier) que les garanties applicable sont celles de Malakoff. Quand on vous appelle vous nous répondez que vous n'êtes pas informé et de ce fait vous n'appliquez pas les garantie prévus

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  Bonjour Frederic, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous adresser votre avis et je suis sincèrement navré de lire votre insatisfaction. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Aussi, ne pouvant investiguer plus par manque d’informations tel que votre numéro d’adhérent, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Je vous renouvelle mes excuser quant aux désagréments occasionnés. Belle journée. Alan, Équipe Relation Client.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, Mon numero d'adhérent est : 4526541 Le problème de vous appeler ne sert a rien car je l'ai déjà fait et vous avez été incapable de nous donner les informations sur les remboursements Hors réseau et dans le réseau Kalixia. Visiblement vous ne connaissez pas alors que dans le tableau de garantie que nous avons qui a été repris chez Malakoff Humanis (notre assureur et vous Getionnaire) il y a pourtant cette notion de hors réseau kalixia et dans le réseau kalixia comme par exemple pour la partie optique.

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  Bonne prise en charge des soins avec réactivité, site internet pratique et guidé

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  Bonjour Lucas, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Nous avons eu beaucoup de problème, interférence avec mon papa qui est aussi à génération…peut compréhensif et essai Pas de comprendre les problèmes… je ne la recommande pas du tout

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  Bonjour Benjamin, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navré d’apprendre votre mécontentement. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et je suis convaincue qu’une solution vous sera apportée. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Facile et rapide

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  Bonjour Gilles, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Très mauvais, un médicament que je me fais remboursé à 100% en temps normal, je ne me suis fait remboursé que la moitié, j'ai contacté le service client pas eu de retour

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous adresser votre avis et je suis sincèrement navré de lire votre insatisfaction. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Aussi, ne pouvant investiguer plus par manque d’informations, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation. Je vous renouvelle mes excuser quant aux désagréments occasionnés. Belle journée. Alan, Équipe Relation Client.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Vous pouvez simplement me répondre sur mon espace client ou par mail, je trouve sa très limite de la part d'une mutuelle de se faire de l'argent sur le dos de ces adhérents

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  Je suis de plus en plus handicapée par les démarches informatiques vu mes troubles de mémoire et pour les démarches téléphoniques, je suis obligée de prendre une "interprêtre". Je regrette tous les jours d"avoir souscrit après de Génération et attend avec hâte de pouvoir vous quitter.

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  Bonjour Marie, je tenais à vous remercier de nous avoir partager votre ressenti. Je suis navrée de lire votre insatisfaction et je comprends votre frustration. Afin de pouvoir adapter nos pratiques et vous accompagner le mieux possible, je vous invite à nous faire part de ce que vous souhaiteriez voir améliorer. Votre avis compte beaucoup pour nous ! Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Hélas ma seule solution sera de vous quitter dès que je le pourrai. Depuis mon adhésion, j'ai eu pas mal de soins et je suis incapable de savoir ce qui m'a été remboursé ou si j'ai oublié de vous transmettre certaines demandes de remboursements. Comme puis-je avoir une liste synthétiques des soins que vous m'avez remboursés?

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