Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
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Évaluations clients
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Pour ce qui est des remboursement tout et simple et efficace seul bémol l augmentation de 34 euros par mois pour cette nouvelle année. Sa pique.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Pascal, Je vous remercie pour votre retour. Nous accompagnons nos adhérents dans leurs démarches quotidiennes. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Tres decu de generation il n'ont pas voulu me rembourser une prestation poirtant validee par la securite sociale car le medecin en question avait zte a tord black listé par la SS. Malgré le remboursement de la part SS Generation na jamais voulu me rembourser la part mutuel!
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Nicolas, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions, je vous invite à nous contacter dès à présent. Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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ras
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Noel, Je vous remercie pour votre retour. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans leurs démarches quotidiennes. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Très efficace
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Christophe, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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C’est une bonne mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Moussa, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfait de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bonjour, Les réponses sont plutôt longues malgré ça je suis satisfaite. D'ailleurs j'attends toujours un retour car l'une de mes filles n'est pas rattachée a ma mutuelle.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Sylvie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Nous allons nous attacher à réduire nos délais de traitements ! N'hésitez pas à nous contacter en cas de nécessité ! Bonne journée. Michèle, L'équipe Génération
Réponse de anonymous anonymousSignalerSuper merci
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Et bien je suis en attente de nouvelles concernant des demandes postées les 02, 09 et 16 Janvier dernier. On ne peut pas dire que Génération soit réactive et communicante puisqu'il est également impossible de vous joindre par téléphone
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Vincent, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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Toit c tres bien passé
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Hakima, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Hakima. Edwige, L'équipe Génération
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Très satisfait de l échange avec le personnel par téléphone, y compris les renseignements
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurent, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié l'échange téléphonique avec nos équipes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Travail sérieux, répond aux besoins et informations importants. Réactivité et précision.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Youssef, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Globalement c'est une bonne mutuelle mais difficile d'avoir un interlocuteur en direct, les remboursements on ne comprends pas grand chose on ne peut pas dire que cela soit flou mais trop de détails nuisent à la compréhension...
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Thierry, Merci d'avoir donné votre avis. Nous avons à cœur de vous accompagner et de vous apporter les explications que vous jugeriez nécessaires. En cas de nécessité, je vous invite à nous contacter. Nos équipes se tiennent disponibles :) Prenez soin de vous. Belle journée à vous Thierry. Hugo, L'équipe Génération
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Bonne mutuelle, j'apprécie les états détaillés des remboursements, les situations, la rapidité des remboursements.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Philippe, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de anonymous anonymousSignalerIl est normal, juste et honnête de dire quand les choses sont bien ou mauvaises et pourquoi , Vous, vous êtes très bien, donc il faut le dire !! Merci à vous , PH.LAMY
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Très bien et assez facile d utilisation
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Joel, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Joel. Edwige, L’équipe Génération.
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Très bien bonnes relations avec les opérateurs.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Maurice Joseph, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bonne réactivité lors de mes différentes démarches soit par la plateforme internet ou par téléphone.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Patrick, C’est un réel plaisir de vous lire ! Je ne manquerai pas de partager vos mots avec nos équipes, elles seront contentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Difficultés d'affiliation D'autre part aucun intérêt de demander un avis après seulement qq jours d'adhésion
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Réponse de generation.frSignalerBonjour , Merci d'avoir donné votre avis. Votre retour est très important pour nous ! Prenez soin de vous. Belle journée à vous . Michèle, L'équipe Génération
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Je suis satisfait de mon assurance complémentaire GÉNÉRATION.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Les temps de réponse trop long.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour , Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Il va nous aider à nous améliorer. Bonne journée . Michèle, L'équipe Génération
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rapide, site Web efficient, démarches faciles à gérer.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Victor, Je vous remercie pour votre retour. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans une démarche de qualité et de rapidité. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Rien à dire .
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Andree, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Aucun soucis, bonne couverture pour une mutuelle de groupe
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Pascal, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans une démarche de qualité et de rapidité. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Réactivité et Clarté des informations
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Gerard, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans une démarche de qualité et de rapidité. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Très déçu,pas capable de résoudre mon problème concernant mes cotisations et la résiliation de l ancienne mutuelle depuis novembre 2023
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire la situation décrite dans votre commentaire et je vous prie de nous excuser des éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Ne pouvant investiguer plus par manque d’informations, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Rapidité concernant les remboursements. Site clair et facile d'utilisation. Personnel professionnel
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Patrick, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans une démarche de qualité et de suivi. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Très bonne accueil par téléphone Remboursement rien à dire Juste un peu chère merci
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Gisele, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous mettons en place un accompagnement personnalisé et de qualité pour nos adhérents. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Satisfait des prestations Génération et plus particulièrement des contacts téléphoniques et résolutions de problème
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour concernant nos prestations. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans une démarche de qualité et de suivi. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Super
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Assia, Je vous remercie pour votre avis. Nous accompagnons nos adhérents dans leurs démarches de la vie quotidienne. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Bonne mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Serge, Je vous remercie pour votre retour, Nous accompagnons nos adhérents dans une démarche personnalisée et de qualité. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Répond aux attentes
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Cedric, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Le site GÉNÉRATION est assez claire pour obtenir les informations me concernant au vue des connaissances ,sur internet avec l'aide d'un de mes enfants .
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Madeleine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Madeleine. Edwige, L’équipe Génération.
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Je recommande
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Florence, Je vous remercie pour avoir publié votre commentaire. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans une démarche de qualité et de rapidité. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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J ai apler 3 fois pour qui me envoi ma mutuelle tiers-payant moi et madame sa fait la 2ème fois qui me envoie que celle de madame et la mienne je les pas encore reçu
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour avoir publié votre commentaire. Nous accompagnons nos adhérents au quotidien dans une démarche de suivi et de qualité. Ne disposant pas de vos coordonnées, je vous invite à contacter un de nos conseillers du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Beaucoup trop chère
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Aucun souci avec ma mutuelle appels téléphoniques toujours à l écoute et toujours réponses à mes questions
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Nathalie, Quel plaisir de lire votre avis ! Je vous en remercie ! Nous misons sur la qualité et le suivi de nos adhérents à travers nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci bonne journée à vous également
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Remboursements et retours rapides, échanges efficaces ; applications bien faites et fonctionnelles.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis qui nous fait plaisir. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans un souci de qualité et de rapidité. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Réponse rapide. Merci
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurent, Je vous remercie pour votre commentaire. Cela nous fait plaisir. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans un souci de qualité et de rapidité. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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rien a signaler
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Pascal, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Sebastienne, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Flavie, Je vous remercie pour votre avis qui nous fait plaisir. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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bien dans l'ensemble
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Daniel, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Satisfaite mais délai de réponse assez long
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie Pierre, Je vous remercie pour votre avis qui nous fait plaisir. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans une démarche de qualité et de suivi. Je prends en note votre retour afin d'améliorer nos services. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Intuitif et personnel réactif
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Laura, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bonne mutuelle rien à dire pour l'instant
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Veronique, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Quand j'appelle Génération, sensation désagréable de ne pas avoir directement un conseiller. Certaines prestations non remboursées ou remboursées une seule fois, dans l'ensemble je suis satisfaite de la mutuelle génération.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans leurs démarches de la vie quotidienne. J'ai bien pris en note votre retour afin d'améliorer nos services. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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TRES BONNE MUTUELLE RAS
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Michel, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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RAS
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Annette, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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C'est simple et rapide à utiliser
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Nicolas, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Nicolas. Edwige, L’équipe Génération.
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Parfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Louisa, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Nelson Filipe, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Trop chère loin d'avoir la meilleure couverture pour une mutuelle imposer par l'employeur
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Thierry, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous déposer votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Efficacité et rapidité parfait !
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Daniel, Je vous remercie pour votre retour qui nous fait chaud au cœur. Nous accompagnons nos adhérents dans leurs démarches de la vie quotidienne. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Très bonnes relations concernant les évolutions de contrat.Par contre radiation de ma fille majeure pas claire du tout. Cordialement.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Thierry, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant votre contrat. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Nous restons à votre disposition pour faire le point avec vous sur votre dossier. N'hésitez pas à nous solliciter. Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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Rien de spécial à signaler, tout se passe comme prévu.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Françoise, Je vous remercie pour votre avis. Nous accompagnons nos adhérents dans une démarche de qualité et de suivi. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Je suis très satisfait de la gentillesse et du professionnalisme. Merci
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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facilité d'utilisation de l'application
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Sophie, Je vous remercie pour votre avis qui nous fait grand plaisir. Nous avons pour vocation l'accompagnement de nos adhérents dans une démarche de qualité et de suivi. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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- Interface du site pauvre - ils m'ont donné des informations contraires sur mon contrat par rapport à celles obtenues directement de ma mutuelle (dont ils ne font qu'assurer la gestion des contrats) - Les attestations de mutuelle sont sur format A4 à découper et il y en a une pour chaque assuré et ayant droit. J'ai demandé pourquoi ils ne font pas figurer tous les ayants droits sur la même carte, il m'a été répondu que ce n'était pas possible. Mon contrat était auparavant géré par LPA (ma mutuelle) en direct, elle a ensuite délégué à CGRM puis enfin à Génération. LPA et CGRM savaient très bien éditer des cartes mentionnant tous les ayants droits, et les adresser sous format portefeuille et plastifié. Bien plus pratique à conserver sur soi, et bien plus pratique dans les pharmacies lorsqu'on vient avec des ordonnances pour plusieurs membres de la famille. Je ne comprends pas pourquoi Génération en est incapable, et plusieurs pharmaciens m'ont déjà dit que c'était quasi les seuls à éditer des cartes nominatives alors que toutes les autres mutuelles mentionnent tous les ayants droits sur la même carte. Je regrette énormément la gestion antérieure par CGRM et n'attend qu'une chose : que LPA change de prestataire à nouveau !
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Stéphanie, Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction et vous prie de nous excuser si nous de correspondons pas à vos attentes. Votre accompagnement est une priorité pour nous et avons à cœur de satisfaire les besoin qui sont les vôtres. Je vous remercie de nous avoir partagé votre ressenti. Votre avis compte et va nous permettre de nous améliorer. Aussi, dans une dynamique vertueuse, je vais transférer votre expérience avec les équipes concernées . Votre retour est essentiel pour nous adapter à vous. Si vous avez besoin d'un éclairage aux questions que vous pourriez-vous poser, sachez que nos équipes sont à votre écoute. Je vous souhaite une belle journée. Michèle, Equipe Relation Client
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Accès Internet rapide, site aisé et clair. Simplicité des formalités et efficacité des traitements. Remboursements rapides. Simulation et cotation avec des réponses précises et diligentes. Transmission des documents aisée.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Claude, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Jean Claude. Edwige, L’équipe Génération.
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manque de réponse quand on envoye une demande de renseignement
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Julien, Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sensible à votre retour, je vous propose qu’un de nos conseillers prenne contact avec vous afin de faire le point sur votre situation. Soyez assuré que tout sera mis en œuvre pour trouver ensemble une solution. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Moyen
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Bonjour rien a redire
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Bernard, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Contente dans l ensemble
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Maryline, Quel plaisir de vous lire ! Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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J'évalue mon expérience à 5 étoiles
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Franck, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Ne changez rien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Isabelle, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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nul
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Stephanie, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté satisfaction. Dans une dynamique d'amélioration de nos services, je vous invite à nous expliquer ce qui ne convient pas dans votre accompagnement. Vous êtes au cœur de nos préoccupations ! Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
Réponse de anonymous anonymousSignalerY a tout qui va pas du début d'inscription à tout le reste des démarches trop long le traitement des dossiers et pour l'inscription je vous raconte même pas
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Rien à signaler
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Edmond, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci
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Très bonne mutuelle j'en suis très content surtout au niveau orthodontie et lunettes
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Julien, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfait de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de anonymous anonymousSignalerJe dit seulement la vérité cordialement
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Très bien, ma complémentaire est toujours réactive
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Georges, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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J'ai eu une hospitalisation le 12 12 23 la sécurité sociale a fait son remboursement mais la mutuelle n'a pas suivi. Cela fait 3 jours que j'essaye d'envoyer la facture via l'application mais cette dernière est en maintenance depuis au moins 3 jours sans que l'on ait plus d'information.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Frederic, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Application très fluide et réactif
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Charles, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Jean Charles. Edwige, L’équipe Génération.
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Moins cher et c'est parfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Didier, Quel plaisir de vous lire ! Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Je souhaitais avoir des renseignements sur le fond social pour personnes handicapées pour prétendre à des chèques vacances que je bénéficiais jusqu'à présent et ma demande a été rejeté SANS MOTIF..et pour avoir le service concerné j ai dû avoir 4 interlocuteurs conseillers qui ne savent même pas que ce service existe !!!!!!il fallut que j envoie des mails=sans réponse..que je te contacte par tel= et au bout de la 4 conseillère elle a bien voulu se renseigner ! Je trouve ça honteux de ne pas connaître son entreprise et ses services associés. Et de surcroît la réponse était négative sans motif!!!!!! Quoi dire de plus après ça ? Dommage que je ne puisse pas apporter mes preuves avec des PJ. Certes les conseillers sont agréables mais l empathie ? Le professionnalisme ? Je suis extrêmement déçue de mes démarches dans vos services sans motif de refus de votre part. En espérant que mon opinion ne restera pas vain. Bien cdlt CG
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Corrine, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour J ai eu un appel aujourd'hui et dans l impossibilité de répondre à brûle pourpoint j'ai rappelé le service, la personne indisponible qui m'a contacté donc j ai demandé un reconctat le 25 au matin et la personne que j ai eu ,ne savait pas l objet de l appel de son collègue. Voir maintenant le reconctat. Je vous remercie de votre compréhension et votre intervention Bien cordialement CG
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Bonnes garanties, mais cependant une mutuelle très onéreuse. De plus, le surcoût l’année suivant une hospitalisation (et quelques frais médicaux) s’ajoutant aux augmentations annuelles de tarif sont à mon avis, exagérés.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Patrick, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant le montant de vos cotisations. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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tout ce passe très bien et je suis en très bonne santé
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Nathalie, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Nathalie. Edwige, L'équipe Génération
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Bonne communication, remboursements rapides
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Delphine, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Le site ne fonctionne pas bien, impossible d'y envoyer le SEPA, impossible de voir le montant des cotisations ainsi que le détail (conjointe et moi)
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Lionel, Je prends connaissance de votre partage d'expérience et suis navrée de lire votre insatisfaction. Si votre situation n'est pas résolue, je vous invite à nous en faire part dès à présent ! Nos équipe se tiennent disponibles pour résoudre les difficultés auxquelles vous êtes confrontées. Nous vous souhaitons une agréable journée. Michèle, L'équipe Génération
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Tres bonne mutuelle mais parfois du mal a les contacter
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Melisa, Je vous remercie pour votre retour qui nous fait plaisir. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans une démarche de qualité et de rapidité. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Nickel jusqu'à présent :)
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Charlotte, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Vous lire me confirme qu’avec vous, nous touchons au but :) Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Je ravie
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Nahima, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Merci beaucoup pour l'onboarding et reactivite de votre centre d'appel (que j'uimagine internalisé vue la qualité / curieux de savoir si il est externalise parce que du coup je vous confirme qu'il est EXCELLENT Merci à la patience de la dernière opératrice (je n'etais pas tres agreable car enerve pour d'autres raisons et je tenais à vous faire part de mes excuses et en consequence cela ne fait que renforcer le caractère pro de mon interlocuteur ! Donc merci bcp et continuez ainsi
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Philippe, Je vous remercie pour votre retour qui nous fait grand plaisir. Notre équipe met tout en œuvre pour accompagner ses adhérents dans un souci de qualité et de satisfaction. Encore une fois, sachez que votre retour nous fait chaud au cœur. Je vous souhaite une agréable journée. Albin de Génération,
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Réponse pas Claire longs délais
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Manuela, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer un accompagnement dans la gestion de votre contrat. Je suis navrée de constater votre insatisfaction. N'hésitez pas à nous contacter pour faire le point sur votre situation. Nos équipes sont à votre disposition ! Prenez soin de vous. Belle journée à vous Manuela. Michèle, L'équipe Génération
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Mauvaise expérience
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navré de lire votre mécontentement. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour solutionner votre problématique. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Très bien !
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Philippe, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Génération peu servir d'exemple au autre mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Gilles, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Super rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Paul, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Rien a dir
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Nicolas, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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j'aprecie votre reactivite suite aux demandes effectuees par mail, votre site, vos prises en charge , le delai de vos réponses
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Abedaca, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de anonymous anonymousSignalerje vous en prie,
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nous sommes bien écoutés quand on téléphone le remboursement va très vite et nous sommes bien informé des changements si il y a
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Francine, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de anonymous anonymousSignalermerci
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Réactif
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Myriam, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Mécontent par rapport au service client, longue attente pour un remboursement
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat Frais de santé. Ne pouvant investiguer plus par manque d’informations, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Nous vous souhaitons une agréable journée. Edwige, L'équipe Génération
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Plus de clarté notamment sur les augmentations des cotisations .
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Luc, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant le montant de vos cotisations. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Nous sommes très satisfait des conditions de remboursement
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Dominique, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Francois, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bonne mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Amadeu, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A Recommander
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Abel, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Délais de remboursement assez court ,site internet clair
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Christele, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Didier, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de anonymous anonymousSignalerbonsoir et merci encore
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Nous n'avons jamais les mêmes interlocuteurs. Qui de plus pour la même question ne donnent pas la même response
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Monique, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Groupe à notre écoute, remboursement rapide, même si sur l’application mobile j’ai quelques peux des difficultés, mais intuitifs
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Nicolas, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bonjour je suis trop contente de mutuelle génération
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Avis affichés par ordre chronologique