Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
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Évaluations clients
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Très satisfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Alexandre, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Fiabilité et rapidité. L’application comme le site sont intuitifs et efficace. Le niveau de remboursement est bon.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Thomas, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Thomas. Edwige, L’équipe Génération.
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Personnel correct au téléphone. Dommage que l’on soit parfois obligé de recalculer tous les remboursements! J’ai eu des soins infirmiers et lorsque les infirmières scannent votre QR code sur m carte il leur est indiqué que leur demande est rejetée alors qu’en fait elle est prise en compte! Et je ne suis pas la seule à qui cela est arrivée! Vérifiez votre système, merci! Cela évitera des désagréments 😁
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Nathalie, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous avons bien pris en compte votre retour qui est constructif et nous permet d'améliorer nos services. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans leurs démarches de la vie quotidienne. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Rapide exécution pour les remboursements, traitement efficace, outil informatique et digital facilitant. Conforme au contrat signé.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Raymond, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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On n'a personne au téléphone quand on appelle. C'est un robot
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Gildas, Je suis navré de lire votre mécontentement et vous prie de nous excuser concernant votre insatisfaction. Effectivement, Gwen, notre assistante virtuelle réceptionne tous les appels et traite les demandes simples en toute autonomie. Cependant, il est tout à fait possible d’échanger avec nos équipes en demandant à parler à un conseiller. Je vous invite donc à nous recontacter dès à présent en faisant part de votre souhait de parler avec un de nos conseillers, votre appel sera immédiatement redirigé. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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tres bonne mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Manegdebzanga, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Je suis satisfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Rapidité d'exécution. parfait.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Philippe, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Efficacité
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Christophe, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien, Mais trop d'augmentation de prime !
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Odette, Je vous remercie pour votre retour qui nous fait chaud au cœur. Nous souhaitons offrir la meilleure expérience possible à nos adhérents. Nous vous souhaitons une agréable journée, Albin de Génération.
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Vous m'avez envoyé 2 fois la carte d'attestation périmée au 31 12 2023 alors alors que je deandais la nouvelle carte pour 2024 .
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Colette, Je suis navrée de prendre connaissance des difficultés que vous avez rencontrées concernant votre attestation de tiers-payant. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais pour un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de anonymous anonymousSignalerDepuis ,ce premier message , j'ai pu imprimer la nouvelle carte de tiers payant .
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mutuelle réactive aussi bien pour les prises en charge que pour les remboursements
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Daniel, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Je vous ai découvert par rapport à mon employeur servair, maintenant je suis en fin de contrat.j'ai été très biien servi
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie France, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Aucune prise en compte de justificatifs envoyés par mail et sur l’application et sans insistance et appel pas de couverture pour notre enfant…
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Sandrine, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Je me suis adaptée au rythme facilement.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Fredor, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Fredor. Edwige, L'équipe Génération
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Beaucoup de spécialistes ne travaillent pas avec cette mutuelle.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Bernadette, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Assez facile d'accès et de saisie.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Sonia, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Sonia. Edwige, L’équipe Génération.
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Les échanges compliqués, mais le suivi et le remboursement sont efficaces
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Pascal, Je vous remercie pour votre commentaire qui nous fait plaisir. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans leurs démarches de la vie quotidienne. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Réactif dans les devis et les remboursements sont très rapides.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Antonella, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Je suis satisfaite sur tous les plans. Une attention et des réponses, conseils toujours utiles et agréable.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Patricia, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et les conseils de nos équipes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bonjour, quelques fois j'ai rencontré des soucis pour vous joindre. On me demande de rappeler plus tard ou de me demander de taper 1, 2 etc Cela. ne me plait pas beaucoup Je préfère joindre directement une personne qui vous représente. Peut-être que ce mode de relation n'est pas de mon époque. Il me semble que le coté humain a disparu. Cordialement.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis qui nous fait plaisir. Votre avis est important pour nous et nous permet d'améliorer nos services. Nous avions bien pris en compte votre retour que nous le remontons au service dédié. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Mutuelle d'entreprise donc obligation de la prendre, mais franchement ne recommande pas - Remboursement des professionnels très long, ne répondent pas à nos sollicitations mails, et les bases de remboursement ne cessent de baisser alors que nous payons toujours plus cher la cotisation mensuelle...
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Delphine, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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cool
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Abdoulaye, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Abdoulaye. Edwige, L'équipe Génération
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Les réponses à nos questions sont tardives voir inexistantes ! L’application bugg régulièrement
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Thomas, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Mutuelle réactive et efficace mais augmentation douloureuse
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Bernard, Je vous remercie pour votre retour qui nous fait plaisir. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans leurs démarches de la vie quotidienne. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Rapidité pour prise en charge de toute demande.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Christelle, Je vous remercie pour ce retour d’expérience très positif ! Je ne manquerai pas de partager votre avis avec nos équipes, elles seront contentes de vous lire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Je suis très déçu il y a eu une augmentation de 25 % sur les cotisations mensuelles en 2024
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Application très intuitive !! Remboursement et délais de remboursement au top !! Très satisfait !!
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Très long les demandes sur internet On donne tout et ce permet de traiter tard et redemandé la même chose
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Frederic, Nous regrettons la situation que vous décrirez. Nous vous prions de nous excuser si nous n'avons pas répondu à vos attentes ! Je vous invite à nous contacter pour faire le point sur votre situation. Nos équipes sont disponibles pour vous accompagner. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et vous souhaitons une agréable journée. Bonne journée. Michèle, L'équipe Génération
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Parfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Luis, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Excellente mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Solange, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Je suis entièrement satisfaite de la complémentaire santé pour le moment
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Hiyam, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Traitement des pièces justificatives rapides
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Corinne, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Pas réussi à avoir une personne compétente par téléphone malgré relance
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Michel, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Nous vous invitons à nous recontacter pour faire le point ensemble. Nos équipes sauront être attentives à vos interrogations. Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, j'ai essayé plusieurs fois et toujours pas de réponse à mon problème je vous demande de me contacter par téléphone et pas par mail Cordialement
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Remboursement rapide rien dire
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jose, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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je suis toujours dans l'attente d'un code pour pouvoir "entrer" dans mon espace.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Olivier, Je suis navré de lire votre insatisfaction. De ce fait, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Bonne mutuelle dans l'ensemble. Réponse aux demandes rapides.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Angelique, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Le dernier conseiller ne sait pas de quoi il ne parle aucune écoute ne prend en compte la parole des clients et mon fond passait pour un menteur et disons-le je me suis fait littéralement arnaqué par cette mutuelle.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Ludovic, Je suis sincèrement navré de lire votre insatisfaction. La satisfaction de nos clients est une priorité. C'est pourquoi je vous propose d'être rappelé dans les meilleurs délais par un de nos conseillers afin de faire le point sur votre situation. Belle journée, Alan, équipe relation client
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RAS
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Martine, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonne journée à vous aussi et bon courage. Cordialement. Martine RABACHE
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Très bien passé pour l'instant, reste à voir la suite
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Patrice, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Les démarches en ligne sont impeccables. Bon retour par mail de la part de Génération et prise en compte rapide. Rien à dire à ce jour.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Hubert, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Hubert. Edwige, L’équipe Génération.
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Concernant les espaces en lignes, le site est clair. Les remboursements se font rapidement ainsi que les réponses pour un devis. Merci
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Frederique, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Frederique. Edwige, L’équipe Génération.
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonne continuation pour simplifier votre site.
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Bonjour met cette note parce que je ne sais même pas si je suis adhérente chez vous parce jusqu'à présent je ne reçois aucun prélèvement donc je préfère résilier ce contrat là parce je veux recevoir une facture énorme sur contrat que je n' ai pas encore signé merci
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Antoinette, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navré d’apprendre votre mécontentement. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Je vous propose d'être rappelée par un de nos conseillers qui saura vous renseigner. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Je suis content de ma mutuelle J ai rencontré des difficultés pour rajouter un des les enfants qui est étudiante j ai eu plusieurs interlocuteurs et des versions différentes Aujourd’hui le problème est réglé
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Olivier, Je vous remercie pour votre retour qui nous fait plaisir ! Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans une démarche de qualité et de suivi. Nous sommes ravi que votre problème a été résolu ! Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Pour les renseignements je n'ai toujours eu une réponse que partiel sans vraiment avoir ma reponse
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navré de lire votre mécontentement. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour solutionner votre problématique. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Rapidité de traitement de dossier
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Lidia, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Ma demande n'a pas été traitée.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Sandra, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous adresser votre avis et je suis sincèrement navré de lire votre insatisfaction. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Aussi, ne pouvant investiguer plus par manque d’informations tel que votre numéro d’adhérent, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation. Je vous renouvelle mes excuser quant aux désagréments occasionnés. Belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, Je suis en attente d'un remboursement sur présentation de facture d'une séance d'ostéopathie depuis le 2 janvier 2024. Mon numéro adhérent est : 04448284. Pouvez-vous répondre à ma demande ? Cordialement, Sandra Rossi
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site Generation trés ergonomique et rapidité de remboursement
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Marie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Jean Marie. Edwige, L’équipe Génération.
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Efficacité
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Gaelle, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Gaelle. Edwige, L'équipe Génération
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A ce jour tout ce passe bien.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Hermann, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Hermann. Edwige, L'équipe Génération
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manque de visibilité sur les conditions de prises en charge et les tarifs
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Stephanie, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires à vos interrogations. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. En cas de nécessité, nos équipes sont à votre dispositions pour vous éclairer sur les questions que vous vous posez quant à votre contrat. N'hésitez pas à nous en faire part ! Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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je trouve que cette mutuelle est très chère par rapport aux services qu'elle rend. elle n'intervient pas dans tous les cas. cela ressemble davantage à une compagnie d'assurances soucieuse de sa rentabilité. C'est certainement une des mutuelles les plus chère parmi l'ensemble des mutuelles.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Gérard, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos cotisations. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Lors du transfert de contrat la télétransmission pour les enfants sur le numéro de Sécurité sociale a été oubliée. Pour rattraper la situation les étapes et la communication ont été très compliquées et je ne suis pas sûr que tout soit réglé, je dois tout vérifier par moi même opération par opération pour un problème qui ne vient pas de moi mais de Génération
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Pierre, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navré d’apprendre votre mécontentement. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Je vous propose d'être rappelé par un de nos conseillers qui saura vous renseigner. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Très rapide, site internet ou application très simple a utiliser...
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Virginie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Virginie. Edwige, L’équipe Génération.
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Je suis relativement satisfaite des services de Génération
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Sylvie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Dominique, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien, les remboursements sont validés et sont reçus très rapidement.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Emma, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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site fonctionnel facile d'accès réponse en retour rapide remboursement rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Isabelle, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Isabelle. Edwige, L’équipe Génération.
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Bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Trou, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Yi, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Initialisation du compte complétement fluide.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Nicolas, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Nicolas. Edwige, L’équipe Génération.
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Bon service
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Gerard, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Bonne complémentaire
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Daniel, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Ras
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Richard, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Richard. Edwige, L'équipe Génération
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Conseillers très compétents.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme de nos équipes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Transfert et création de compte simple et rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Cyril, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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TRES BIEN
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Richard, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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RAS
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Valerie, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Valerie. Edwige, L'équipe Génération
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C'est la mutuelle de mon travail depuis des années j'en suis très content les remboursements se font très très bien sans aucun problème et rapidement j'ai dû appeler deux ou trois fois à chaque fois j'ai une personne à l'écoute et arrangeante donc rien à dire continuer comme ça vous êtes une bonne équipe surtout n'augmenter pas trop les mutuelles merci désolé je fais un peu d'humour
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Réponse de generation.frSignalerBonjour David, Je vous remercie pour votre commentaire qui nous fait plaisir. Nous avons pour vocation l'accompagnement de nos adhérents dans une démarche de qualité et de satisfaction. Notre équipe se mobilise pour donner le meilleur à nos adhérents. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Très bon service
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Hadrien, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Excellente!
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jeremy, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Manque de visibilité des info. Manque d ergonomie du site
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous adresser votre avis et je suis sincèrement navré de lire votre insatisfaction. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Aussi, ne pouvant investiguer plus par manque d’informations tel que votre numéro d’adhérent, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Je vous renouvelle mes excuser quant aux désagréments occasionnés. Belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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le meilleur site :D bravoo
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Mohamed, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Mohamed. Edwige, L’équipe Génération.
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Je suis satisfaite de génération
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de anonymous anonymousSignalerRAS
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Nul
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J'ai bien pris connaissance de votre commentaire et je suis navrée de constater que vous n'êtes pas satisfait de notre accompagnement. N'hésitez pas à nous partager ce qui ne vous convient pas, nous pourrons ainsi adapter nos pratiques à vos attentes. Votre avis nous aide à nous améliorer ! Bonne journée à vous. Michèle, Equipe Relation Client
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La bascule vers ce nouveau gestionnaire n'a pas été anticipée ni gérée correctement, avec des radiations de droits intempestives et une discontinuité des niveaux de protection offerts. Espérons que l'activité courante sera mieux prise en charge.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean-Louis, Je tenais à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Je constate que vous n'avez pas été satisfait de la manière dont le changement de gestionnaire s'est effectué et j'en suis navrée. Nous avons à cœur de vous accompagner au mieux et mettons tous en œuvre en ce sens. Si vous rencontrez une quelconque difficulté, je vous invite à vous rapprocher de nous afin que nous puissions vous apporter les réponses et les explications nécessaires. Nous sommes disponibles pour vous accompagner ! Michèle, Equipe Relation Client.
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Super !
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour avoir publié votre avis. Cela nous fait plaisir de voir que vous êtes satisfait de nos services. Je vous souhaite un agréable journée, Albin de Génération.
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Une équipe formidable
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Mouloud, Je vous remercie pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes très attachés chez Génération à la qualité du suivi de nos adhérents. Je vous souhaite une belle journée, Albin de Génération.
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Prestations de qualité et réactivité des services de remboursement. Le bémol : des tarifs PROHIBITIFS......
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Cela nous fait plaisir de voir que vous êtes satisfait de nos services ! Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans une démarche de qualité et de rapidité. Sachez toutefois que Génération est gestionnaire de votre contrat et n'est pas décisionnaire concernant les tarifs. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération,
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour. Merci, je confirme votre accompagnement très qualitatif et rapide. Rien à redire sur la gestion des dossiers. Bonne journée à os équipes
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Bien pour le moment.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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un forfait très cher pour un jeune adulte encore dans les études avec peu de besoins et quand j'ai du prendre un rendez-vous pour les yeux, pas de prise en charge des lunettes et je ne me suis pas fait prendre en charge la consultation. Je ne recommande pas vraiment cette complémentaire. On ne nous apprend pas comment faire fonctionner une complémentaire santé et maintenant je suis engagé sur une période.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour David, J'ai bien pris en compte votre retour et je suis sincèrement navré de votre mécontentement. Sachez que Génération est gestionnaire de votre contrat et n'est pas décisionnaire concernant vos remboursements. Un gestionnaire va vous contacter prochainement afin de faire le point avec vous. Je vous souhaite une belle journée, Albin de Génération.
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Ne pas recommander .tarif imposer ,mauvais service information
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J'ai pris note de de votre retour et je suis sincèrement désolé. Nous avons à cœur chez Génération d'accompagner nos adhérents dans une démarche de qualité. Je vous invite à nous recontacter dans les meilleurs délais pour faire le point sur votre situation. En attendant je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Mutuelle qui ne prend pas en compte le mandat de prélèvement envoyé pour le paiement des cotisations, puis qui nous envoie un mois plus tard une lettre de mise en demeure pour non-paiement. Nous oblige à faire un chèque ou un virement pour payer les cotisations manquées par leur faute. Nous coupe la télétransmission par la même occasion, nous obligeant à faire de nouvelles démarches pour transmettre les justificatifs de soin, démarches que nous n'aurions jamais eu à réaliser s'ils avaient fait correctement leur travail... Nous sommes toujours en attente de la mise à jour du compte à prélever après avoir renvoyé deux fois le mandat de prélèvement... Et bien sûr nous n'aurons aucune indemnisation pour la gêne occasionnée.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Julie, J'ai bien pris en compte votre message et je suis sincèrement désolé de votre mécontentement. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos adhérents chez Génération. Un gestionnaire va vous contacter très prochainement afin de faire le point avec vous sur votre situation. En attendant, je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, Je suis toujours en attente de votre contact. Mon conjoint a rendez-vous chez le médecin demain et la télétransmission n'est toujours réactivée et les informations bancaires toujours pas mises à jour (le mandat de prélèvement a quand même été envoyé le 13/11 dernier...)
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Application au top Mutuelle simple et efficace
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Mickael, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Mickael. Edwige, L’équipe Génération.
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Ma compagne s'est retrouvée dénoémisée alors que par deux fois j'avais effectué la démarche demandée par Génération. J'ai reçu deux fois la confirmation que ma démarche avait été bien effectuée.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire votre mécontentement. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour solutionner votre problématique. Belle journée à vous. Aïcha, Équipe Relation Client.
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J'ai retiré une étoile car je ne suis pas à l'aise avec le site actuel pour consulter mon compte, sinon en ce qui concerne mes remboursements et la prise en charge de mes dépenses de santé je suis plutôt satisfaite.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir rédigé un avis. Cela nous fais plaisir ! Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents tout au long de la vie quotidienne. Sachez qu'un de nos conseillers aux interfaces digitaux sont à votre disposition pour vous aider à naviguer sur votre espace adhérent. En attendant, je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Philippe, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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comment se fait-il que je sois obligé de régler l'intervenant (dentiste) pour être remboursé plus tard ,les délais sont longs alors que pour d'autre soins ,il n'y a pas de soucis ...
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravi de voir que nous vous avons apporté satisfaction avec nos différents services. Toutefois, je note qu'il reste des points à améliorer pour que nous puissions vous apporter entière satisfaction. Merci beaucoup pour votre commentaire et pour la notation. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin de Génération.
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Je trouve qu il n’y a pas assez de remboursement Osteo
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Mathieu, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Belle journée à vous Mathieu. Edwige, L'équipe Génération
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Toujours bien conseillée et remboursée rapidement.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Mutuelle adéquat , intéressante . Aucun souci à noter.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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bon retour
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Marielle, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Aucun problème depuis mon adhésion. Remboursements rapides
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C'est avec plaisir que je lis votre commentaire et je vous en remercie ! Nous espérons vous satisfaire et vous accompagner par la suite. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Très bien , connexion, simplicité, rapidité ,efficacité
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Patricia, Je vous remercie pour votre avis qui nous fait plaisir ! Nous avons à cœur de satisfaire les demandes de nos adhérents. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Tjs quelqu'un au téléphone c'est vraiment appréciable. Site clair.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Valerie, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Pierre, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Jean Pierre. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour avoir déposé votre avis. Aussi, dans une quête d'amélioration continue, je vous invite à me faire part de votre satisfaction en commentaire. Par ailleurs, ne disposant pas de vos références, je vous invite à contacter un de nos conseillers afin de faire le point avec vous. En attendant, je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération
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j'ai la chance de ne pas trop utiliser la mutuelle, mais bonne expérience
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Christian, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Nous n’avons toujours pas reçu notre attestation 2024. Quelles en sont les raisons ?
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Je vous remercie pour votre retour et suis sincèrement navré pour ce dysfonctionnement rencontré. Par ailleurs, un gestionnaire va vous contacter prochainement afin de faire le point avec vous pour récupérer votre carte tiers payant 2024. En attendant, je vous souhaite une belle journée, Albin de Génération.
Réponse de anonymous anonymousSignalerPourriez-vous me recontacter car je n’ai pas pu répondre à tant. Je vous remercie Salutations
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