Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
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Évaluations clients
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Assez satisfaite dans son ensemble
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Je suis satisfaite de ma complémentaire par contre quand je travaillais mon mari était relié avec moi et depuis 2 ans bientôt que je suis en retraite il n'a pas droit, je suis déçu sur ça
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Anonymous. Vincent, L'équipe Génération
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Top
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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.....
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour cette note positive. Aussi, dans une dynamique d'amélioration continue, je vous invite à me faire part de votre satisfaction en commentaire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, je me sers rarement de la mutuelle donc il est difficile de ne pas en être mécontent
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Efficacité
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Nos équipes ont à cœur de se montrer efficaces et disponibles afin de vous apporter entière satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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ras
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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J'ai beaucoup de mal à obtenir des informations de qualité de la part du service client au sujet de mes contrats assistance.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire la situation décrite dans votre commentaire et je vous prie de nous excuser des éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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C'est ma première année, et jusque j'apprécie le service
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. En effet, nos conseillers ont à cœur la satisfaction de nos clients Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez le service rendu. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Jamais eu de souci avec vite rembourser donne bien les renseignements par téléphone claire à l'écoute
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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J'utilise génération prévoyance dans le cadre de la RH de mon entreprise. Lorsque je rencontre une difficulté, je contacte votre service, il y a toujours une personne très aimable qui me conseille et ainsi je peux avancer dans mes dossiers plus sereinement. Par contre une petite remarque: lorsqu'il est mentionné "arrêt de travail à actualiser, il serait bien d'avoir immédiatement la liste des arrêt à actualiser, surtout lorsque l'on a plusieurs arrêts. On ne devrait pas devoir indiquer tous les arrêts pour trouver le bon dossier. Merci a vous.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis et vous en remercie. Je suis enthousiaste de lire que vous êtes satisfaite de notre service ! J'ai pris en note votre remarque afin d'améliorer nos services dans l'avenir. Je vous souhaite une très bonne journée, Albin de Génération.
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci à vous, je vous souhaite également une très belle journée. Sarah des petits frères des pauvres
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Sans aucun souci depuis 9ans d'adhésion. Prestations conformes au contrat
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir partagé votre expérience positive en tant que fidèle adhérent de notre mutuelle depuis plusieurs années. Votre soutien et votre satisfaction sont une grande source de motivation pour notre équipe. Très bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Voir le traitement des demandes pour le remboursement est très lents. Merci Cordialement
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis. Nous sommes attentifs à vos retours, ils nous permettent de nous améliorer tous les jours quant à votre accompagnement. Bonne journée, Albin de Génération,
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour Je tiens contre de votre mail pour que l'amélioration soit fait. Bonne journée. Cordialement
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Bonjour j'ai du mal à vous envoyer via avec l'application des documents je vais essayer de vous envoyer les documents des frais de mon hospitalisation,et reçu de la facture du chirurgien dès que je reçois la facture de l'hôpital je vais essayer de vous envoyer tout ça . Ci jamais cela ne fonctionne pas bien je vous contacterais par téléphone. En vous remerciant par avance Sincères Salutations Munier Stéphane 38 Chemin du bûcheron 88230 plainfaing
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, je vous prie d’accepter nos excuses pour cette situation insatisfaisante avec l’application. Je vous remercie de nous avoir fait part de votre commentaire, ce dernier nous permettra d’améliorer les outils que nous mettons à votre disposition. Je vous invite également à nous contacter par téléphone pour ce souci. Belle journée à vous. Vincent, Équipe Relation Client.
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Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Pas de soucis, rien à signaler
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Nouvelle mutuelle depuis 2023. Les soins sont bien remboursés et les délais de réponse par mail sont assez rapides et efficaces. Je suis satisfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter Génération. Cela nous permet d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes heureux de voir que nos services sont à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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J'ai posé différentes questions relatives à mon hospitalisation, aux dépassement d'honoraires et j'ai pu effectuer une pré-inscription afin que le règlement des frais se fasse en direct entre Génération et la clinique. Je suis satisfaite de la façon dont les choses se sont déroulées et des réponses reçues. J'espère que ça ira au bout de la démarche sans encombres!
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C'est un réel plaisir de vous lire ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi que nous soyons à la hauteur de vos attentes et je ne manquerai pas de faire part de votre commentaire à nos équipes. En vous souhaitant une très belle journée. Benjamin, L'équipe Génération.
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Très bonne réactivité lors de sollicitations en ligne !
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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rapide effricace
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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remboursement rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bonjour, je trouve que l'application est pas mal exceptés quelle beugue dès fois quant on veut metre les fichiers importer.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de votre commentaire positif. C'est agréable de voir que vous êtes satisfait de notre application. Nous faisons notre maximum pour toujours faire évoluer la qualité de ces services. Merci d'avoir pris le temps de noter l'application. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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Pour l'instant ça va mais je voulais savoir pour des implant
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour avoir laissé votre commentaire. Aussi, afin de répondre à l'ensemble de vos interrogations concernant des implants, je vous invite à nous contacter directement par téléphone. Nos conseillers seront à vous écoute. Très belle journée, Albin de Génération.
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Parfait très satisfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très satisfaite
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Ras
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Réponse rapide et correspondant aux attentes
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien remboursement rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Des lourdeurs ou bug redemande le mot de passe qd identification ID touch activée. Impossible parfois de se faire envoyer sa carte par mail depuis l’appli. Alors que ma mutuelle couvre l’ostéopathie, il est arrivé 2 fois que l’appli refuse de prendre en compte. Etc
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Nous accordons la plus grande importance à votre avis afin d'améliorer nos services. Belle journée à vous. Alan , Équipe Relation Client.
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Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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On ne demande pas un document de décembre2023 pour utiliser le mois de novembre 2023 !!!
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navré d’apprendre votre mécontentement. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et je suis convaincu qu’une solution vous sera apportée. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Rapidité de traitement et clarté des réponses
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Rien à reprocher
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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parfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Efficacité dans le traitement des devis et remboursements. Bon accueil téléphonique
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la rapidité de nos différents services. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous noter et de faire un commentaire. Grâce à ces commentaires, nous faisons évoluer nos services pour votre satisfaction. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin de Génération.
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Fiable
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien. Réactif et disponible C'est top
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bonjour. Je ne mets pas 5 étoiles alors que pour la majeur partie des remboursements se fait dans des délais relativement courts mais quand il s'agit de demandes non répertoriées nous n'avons aucune information et le pourquoi du non remboursement.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis sincèrement désolé pour votre mécontentement. Par ailleurs, je vous invite à vous rapprocher auprès d'un de nos conseillers afin de voir ensemble concernant vos problèmes de non remboursement. En attendant, je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Très bonne mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très satisfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Réponse rapide et l'application super
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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bonne reception remboursement parfait continuez
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Délais parfois longs
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter directement afin de faire le point sur votre dossier. Nos conseillers se tiennent à votre entière disposition. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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Clair nette et précis
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci à vous pour votre commentaire. Bonne journée, Albin de Génération,
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Réponses assez rapides après envoi des demandes de remboursement
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Aucun suivi j’ai fait une demande de non affiliation à 2 reprise ça fait 8 mois aucune réponse
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter directement par téléphone afin de faire le point sur votre dossier. Nos conseillers se tiennent à votre entière disposition. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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bonjour, très efficace, rapide, remboursements satifaisants. vraiment très bien!
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire sympathique. Nous avons à cœur de mettre tout en œuvre pour satisfaire nos adhérents ! Très belle journée à vous,
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équipe réactive, remboursements rapides
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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le site est bien fait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. En effet, notre équipe dédiée au développement web travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Je n'ai pas réellement eut le temps d'utiliser la mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Anonymous. Vincent, L'équipe Génération
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Pas de reproche pour l'instant alors je trouve très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Mutuelle très efficace, très réactive, simplicité dans les démarches et dans l'administratif. Les demandes et les démarches sont très rapidement pris en compte. En tant qu'adhérent je suis très satisfait de ma Mutuelle Génération.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Très bonne mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bonne experience
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Points positifs Bonne navigation du site. toujours disponible par tél
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Tout très bien
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Bon fonctionnement de votre site avec démarches faciles pour des prises en compte de demandes ( devis, remboursements.......). Pas de problèmes de versements.
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Parfait très heureux de cette rapidité d'esprit
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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réponses positives suites aux différentes demandes. Prises en charges correctes. Accès du site intuitif. Conseillers agréables.
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Pas de soucis à ce jour. Merci
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Peu de contacts direct, mais en général rapide et efficace.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes attentifs à vos retours, ils nous permettent de nous améliorer tous les jours quant à votre accompagnement. Je vous souhaite une belle journée, Albin de Génération.
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Rien à redire j'envoie mes factures par le biais de l'application et tout est traité rapidement.... je suis très satisfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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tres bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Dommage qu'il faille faire souvent l'avance du remboursement, j'ai qqfois du mal ...
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravi de prendre connaissance de votre avis et je vous en remercie sincèrement. Nous sommes attentifs à vos retours, ils nous permettent de nous améliorer tous les jours quant à votre accompagnement. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Cependant, étant sensible à votre expérience, je vous invite à nous contacter dès à présent, pour faire le point sur votre situation. Je suis convaincu que nos conseillers, disponibles pour vous, seront à votre écoute et vous apporteront les réponses nécessaires. Sachez que vous êtes une priorité pour nous ! Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Belle journée à vous. Vincent, Équipe Relation Client.
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Bonne mutuelle en général
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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vu l'abonnement les remboursements sont corrects et rapides
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Bonne journée à vous. Benjamin de l'équipe Génération
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Satisfait dans l'ensemble
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Bonjour, j'ai appelé pour avoir un complément d'informations sur une prise en charge dentaire. Je n'ai pas eu de réponse claire concernant le montant de la prise en charge.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navré de lire votre mécontentement. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Je vous propose qu'un de nos conseillers vous recontacte, dans les meilleurs délais, pour vous apporter les réponses nécessaires. Nous sommes à votre écoute et avons à cœur de vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client
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Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Rien a reire je suis entièrement satisfait de cette mutuelle.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis. Génération donne le meilleur pour répondre aux besoins de ses adhérents. Très bonne journée, Albin de Génération,
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Votre robot, nous gonfle. Je comprends certaines questions quelle pose mais pas toutes. Nous fais répéter etc etc. De plus, votre nouveau site est quand même très limite. Pour le comprendre, il faut le travailler plusieurs fois et encore.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navré de lire que vous rencontriez des problèmes avec Gwen, notre assistante virtuelle, et je tiens à m’en excuser au nom de Génération. Son but est, en effet, d’identifier votre demande de façon automatique afin de vous orienter au mieux et le cas échéant, de vous rediriger vers l’un de nos conseillers. Gwen apprend constamment et s’améliorer en fonction du volume d’appels traités. Nous remontons votre retour à l’équipe en charge de son évolution. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Très bonne mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Juste compliqué a avoir quelqu un pour un renseignement.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Vincent, L'équipe Génération
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Bonjour je suis satisfait des prestations en général, juste le regret que depuis le passage au remboursement 100% pour lunettes et autres le reste à charge est plus important qu’avant Cordialement
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Benjamin, L'équipe Génération
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Très rapide et toujours à l’écoute. Merci
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de votre commentaire positif. C'est agréable de voir que vous êtes satisfaite de Génération. Nous faisons notre maximum pour toujours faire évoluer la qualité de ces services. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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Les réponses automatiques ne donnent pas une bonne image de votre société. De plus j'ai du plusieurs fois relancer pour obtenir des réponses Cordialement
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navré de lire que vous rencontriez des problèmes avec Gwen, notre assistante virtuelle, et je tiens à m’en excuser au nom de Génération. Son but est, en effet, d’identifier votre demande de façon automatique afin de vous orienter au mieux et le cas échéant, de vous rediriger vers l’un de nos conseillers. Gwen apprend constamment et s’améliorer en fonction du volume d’appels traités. Nous remontons votre retour à l’équipe en charge de son évolution. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de anonymous anonymousSignalerJe vous remercie pour votre retour. Les délais de réponse sont également très long, plus de quinze jour pour répondre à une demande. Au téléphone les interlocuteurs ne sont pas aimable. Je pense qu'il faut reprendre vos équipes Cordialement
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Très bon site, facile d'utilisation, les demandes faites par mails sont assez rapide je recommande
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Accessible et rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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infos sur les remboursements très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Excellente mutuelle , la meilleurs que je connaiis
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C'est un réel plaisir de vous lire ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi que nous soyons à la hauteur de vos attentes et je ne manquerai pas de faire part de votre commentaire à nos équipes. En vous souhaitant une très belle journée. Benjamin, L'équipe Génération.
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Simple à utiliser , réponses rapides
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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J'ai pas peu changé mon contrat au tous début pour mettre de l orthodontie du coup j'ai du prendre une complémentaire
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Anonymous. Vincent, L'équipe Génération
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Moi je donnerai mon avis à propos de mon espace adhérents car j'ai pas encore bénéficié de ma mutuelle de santé je viens à peine d'adhérer en effet sur ce que je vois dans mon espace adhérent je peux dire que y'aura une satisfaction totale
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous . Vincent, L'équipe Génération
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Aucun problème de remboursement. Site bien fait. A chaque contact téléphonique, aucun problème.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour d'expérience précis, celui-ci nous permet de faire évoluer les outils à votre disposition et les fonctionnalités de Génération. Nous sommes également heureux de voir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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Traitement des dossiers et remboursement assez rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Facile à utiliser et j' y retrouve mes remboursements aisement. J"ai aussi utilisé l'envoi de devis et demandes de prise en charge soins dentaires/prothèses, et les reponses sont complètes (ce qui pris en charge ou non) ... cela m'apporte de la sérénité dans les parcours de soins !
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Réponse de generation.frSignalerBonjour. Je vous remercie pour votre avis qui nous fait très plaisir. C'est toujours un plaisir de vous accompagner chez Génération. Notre priorité est de satisfaire la demande de nos adhérents. Nous espérons continuer à vous accompagner ! Très belle fin de journée, Albin de Génération.
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Une seul facture remboursée sur deux pour le prix qu’on paye les mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis sincèrement désolé pour votre mécontentement. Aussi, je vous invite à vous rapprocher auprès d'un conseiller afin de voir ensemble vos problèmes de remboursement. En attendant je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Complémentaire sans problème
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Temps de réponses parfois très longs.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter par téléphone afin de faire le point sur votre dossier. Nos conseillers se tiennent à votre entière disposition. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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Rapide et efficace.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Rapide et efficace
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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adaptée et rigoureuse
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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bon accueil, suivi des demandes immédiat
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Interface pas intuitives pour transmettre les documents......ancienne mouture etait meilleure.....
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de anonymous anonymousSignalerIl suffit de mettre un bouton remboursement.....
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très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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bon service
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous déposer votre avis. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant notre service rendu. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Je n'ai jamais été déçue par Génération. J'ai toujours eu de bons résultats lors de mes demandes téléphoniques où écrites
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Tres réactif.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Délais remboursement rapide, bon rapport part de remboursement/tarif.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfaite de votre contrat Génération. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et y travaillons quotidiennement. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Ser ice médiocre souvent en panne ou saturé pour répondre convenablement. Garanties peu claire, basique. Tout est dématérialisé et imposé par l'employeur. J'aurais le choix je n'en prendrai même pas de mutuel autant se laisser crevé dans ce système de prise en charge pourrie mais comme cela m'est imposé je continuerais à faire valoir mes droits enfin ce qu'il en reste encore.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous. Votre parole compte et nous aide à répondre à vos attentes ! Sachez que nous sommes à vos côtés si vous avez des interrogations sur la gestion de votre contrat et sommes disponibles pour y répondre ! N'hésitez pas à faire appel à nous si quelque chose vous semble peu clair, nous ferons en sorte de vous apporter les réponses dont vous avez besoin ! Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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