Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
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Évaluations clients
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..1
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Benjamin, L'équipe Génération
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Service au top
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Pas de remarque particulière
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Mes demandes de remboursement sont rapidement étudiées, traitées et le remboursement est assez rapide.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C'est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis. Je suis ravie de constater que vous avez tout particulièrement apprécié la rapidité de nos équipes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Impossible de le joindre
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée d’apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante auprès de nous. Je comprends votre frustration concernant la difficulté à joindre notre service client. Je souhaite vous assurer que je prends votre commentaire très au sérieux. Avoir l’opportunité de discuter de votre situation en détail et de trouver une solution pour améliorer votre expérience avec nous est très importante. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions résoudre vos problèmes et répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Jamais eu de soucis
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Simple et rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravi de voir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Génération. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et commenter. Nous continuons à nous améliorer pour vous proposer un meilleur service. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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C'est très long pour recevoir un remboursement a tel point que j'en attends encore un pour une demande effectuée en janvier. Je ne sais pas si la demande a été refusée ou si elle s'est perdue dans le système. Les demandes sont complexes, il y a plus de papiers demandés que pour les autres mutuelles par lesquelles je suis passé
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter dès à présent. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour répondre à vos questions et vous orienter au mieux. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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Traitement des remboursement plus long
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter par téléphone afin de faire le point sur votre dossier. Je suis convaincue que nos conseillers, disponibles pour vous, seront à votre écoute et vous apporteront les réponses nécessaires. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très satisfait de Génération.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Utilisation est relativement simple et pour l’instant Génération répond correctement à mes attentes
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Tres content meme si c est un peu cher
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la qualité de nos différents services. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous noter et de faire un commentaire. Grâce à ces commentaires, nous faisons évoluer nos services pour votre satisfaction. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin de Génération.
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Je suis satisfaite , très bon acceuil et bon conseil
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfaite de notre accueil. Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bon suivi
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Satisfait de vos prestations, rapidité de remboursement. Je recommande Génération
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien et réactif, me convient bien pour le moment
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bcp de sérieux..tjrs .bien conseillée ..bcp de réactivité et conseiller(è)s ..disponibles...aimables et compétents.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très bonne prise en charge du conseiller
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Un peu plus d'humanité et un peu moins de virtualité
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Réponse de generation.frSignalerBonjour X, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Excellente mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Injoignables quand on a besoin de renseignements
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Une nouvelle fois, je vous prie de nous excuser quant aux désagréments occasionnés et je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Nous vous souhaitons une agréable journée. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de anonymous anonymousSignalerThierry Robin, numéro de contrat 3384364
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Mutuelle efficace mais difficultés à communiquer avec le support internet
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Trop lent J ai posé une question par mail depuis plus de 6 mois toujours pas de réponse Pas de possibilité d attribuer un rib au différent membre de la Famille donc une seul personne reçoit le remboursement et soit transférée aux autres!
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire votre mécontentement concernant notre service. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et souhaitons résoudre la situation. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre problématique et trouver une solution adaptée. Pour cela, vous pouvez nous adresser une demande de rappel téléphonique depuis votre espace adhérent à la rubrique Aide et contact > Contacter Génération. Nous vous déconseillons de nous communiquer vos coordonnées en réponse à ce message car celles-ci seraient affichées publiquement. Belle journée à vous. Aïcha, Équipe Relation Client.
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GÉNÉRATION est une mutuelle qui permet une communication fluide et transparente, ce qui permet de savoir par mail si un remboursement a eu lieu, le montant, et dans le cas contraire, pourquoi il n'a pas été possible de se faire rembourser. L'application est aussi pratique à utiliser.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de votre contrat Génération. Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat et nous sommes heureux de pouvoir continuer à le faire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bien mais il y a des axes d'améliorations (délais de réponse...)
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous prenons bonne note de votre retour, ce dernier nous aide à nous améliorer. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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J'ai toujours été satisfaite des prestations de l'accompagnement de Génération Notamment l'année dernière mes frais suite à l'intervention de la cataracte, nouvelles lunettes,de la mise d'un nouveau bridge tout à été pris en charge et je remercie beaucoup pris
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Rapide efficace
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Super
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Anonymous. Vincent, L'équipe Génération
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Des plus et des moins : Les , fonctionne, prise en charge ostéopathie sous conditions. Les -, délai de réponse, délai de remboursement, condition de prise en charge enfants dans mon cas, avance à faire.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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première expérience à 58 ans d'un traitement long avec arret maladie, et jusqu'à présent, pas de souci
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et je vous en remercie sincèrement. Nous sommes attentifs à vos retours, ils nous permettent de nous améliorer tous les jours quant à votre accompagnement. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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très réactif
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien service accueil téléphonique Merci pour votre efficacité, compétence, compréhension...
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis heureuse de lire que vous êtes satisfait du travail de mes collègues. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. En effet, nos conseillers ont à cœur la satisfaction de nos clients, voir que ces efforts sont remarqués leur fera plaisir ! Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Très bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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J’ai fais une demande de remboursement pour mes lunettes elle a été approuvé et pris en compte mais jamais reçu de virement suite à mes nombreuses démarches..
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter directement par téléphone, afin de faire le point sur votre dossier et sur les difficultés rencontrées. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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Réactif
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Augmentation du tarif de 10% en un an, inacceptable
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je prends connaissance de votre avis et je suis navré de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sensible à votre retour, je vous propose qu’un de nos conseillers prenne contact avec vous afin de faire le point sur votre situation. Soyez assurée que tout sera mis en œuvre pour trouver ensemble une solution. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Service client très réactif. Application Android efficace
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Efficace
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Remboursement rapide.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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De très bon contacts et un service parfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très bonne mutuelle ,répond aux demandes des clients
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Impossible de les avoir au téléphone avec ce que l on paye nous les seniors c est une honte tout le monde ne sait pas aller envoyer des documents ou un message par internet
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir laissé votre avis. Sachez que nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes navrés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Aussi, ne pouvant investiguer plus par manque d'informations tel que votre numéro d'adhérent, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Un de nos conseillers sera ravi de résoudre votre problématique le plus rapidement possible. Je vous souhaite une bonne journée. Vincent, Équipe Relation Client.
Réponse de anonymous anonymousSignalerVous me dites de vous appeler alors que mon problème est de vous avoir au téléphone on nous met le disque qui tourne en boucle et au bout de 20 mn je suis obligée de raccrocher
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Difficile d'avoir des informations.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Utilisé une fois pour de l'optique et j'ai eu plus que je ne pouvais avant merci la santé n'à pas de prix
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour d'expérience précis, celui-ci nous permet de faire évoluer les outils à votre disposition et les fonctionnalités de Génération. Nous sommes également heureux de voir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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pas de problemes particulier
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Les réponse concernant une estimation de remboursement suite à un devis, les frais de remboursement sont très rapides. Le site en ligne est très facile d’utilisation.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Anonymous. Vincent, L'équipe Génération
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Simple, rapide et efficace
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Joignable. Réponses dans les temps. Rien à redire.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Remboursement rapide, efficace également lorsque l on a quelqu'un au téléphone ! Je recommande vivement
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Rapidité dans les réponses devis
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Prestations OK, parfois un peu compliqué d'avoir des informations sur les prises en charge.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Vincent, Équipe Relation Client.
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Très bien rien a dire
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Tout se passe très bien, le site est assez intuitif et facile d'utilisation
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Très bonnes mutuelle avec des garanties de remboursement à la hauteur de nos attentes très réactif avec l'application pour le suivi et le traitement de nos dossier efficace et rapide vraiment je recommande 👌.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, C'est que je suis vraiment satisfait de vos prestations et que vous êtes réactifs suite à nos demandes merci encore à vous et ça me fait plaisir de vous apportez de la joie et très belle journée à toute l'équipe. Cordialement. Mohamed Afkir
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bonne mutuelle mais un peu chère
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Bons renseignements Et rapidité dans les réponses
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Vincent, L'équipe Génération
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Service de remboursement très réactif. Très satisfaite globalement de Génération.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Mutuelle réactive, remboursements dans des délais corrects, application facile d'utilisation
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Je trouve l’application téléphone souvent bugguée. Je ne trouve pas facile de contacter une personne physique. Après les niveaux de remboursement sont très satisfaisants, du moins ceux négociés via le contrat de mon entreprise.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour X, Je vous prie d’accepter nos excuses pour cette situation insatisfaisante avec l’application. Je vous remercie également de nous avoir fait part de votre commentaire, ce dernier nous permettra d’améliorer les outils que nous mettons à votre disposition. Je vous invite également à nous contacter par téléphone en cas de problème persistant. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Excellent service ! Very fast reinbrusments.
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Réponse de generation.frSignalerHello, Our team would like to thank you for your feedback. We are delighted to know that you appreciate our services. Have a nice day. Edwige, The Génération team
Réponse de anonymous anonymousSignalerThank you for such great service!
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très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Un site internet bien conçu, des réponses et actions rapides...et positives!
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A ce jour je n'ai rencontré aucuns soucis tout est très correct
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Anonymous. Vincent, L'équipe Génération
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Impossible de parler avec quelqu'un d'humain dans cette entreprise. Que par robot au téléphone. Ne rembourse pas les prestations correctement. Bref, je suis heureuse d'avoir changé d'emploi et que ma nouvelle entreprise ne travaille pas avec Generation
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les garanties, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat frais de santé. Seuls le courtier et la compagnie d’assurances pour lesquels nous travaillons sont décisionnaires. Aussi, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Pas de problème
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Rien à redire
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très moyen. Délai de remboursement trop long. Et pas mal d'erreur. Il faut tout vérifier. Dommage
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter par téléphone afin de faire le point sur votre dossier. Je suis convaincue que nos conseillers, disponibles pour vous, seront à votre écoute et vous apporteront les réponses nécessaires. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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Prise en charge des demandes et réponses assurée sur l’application E-mail sur le remboursement qui s’effectue au top
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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C’est très clair
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Parfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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échange téléphonique très satisfaisant.La conseillère aimable et attentive à ma demande
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce retour d’expérience très positif ! Je ne manquerai pas de partager votre avis avec nos équipes, elles seront contentes de vous lire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Il n’est pas possible de correctement voir les remboursements , ça n’indique pas de quel remboursement il s’agit il faut à chaque fois cliquer sur l’ancienne demande pour savoir de quoi il est question … Il faut justifier les remboursements pharmacies alors que justement c’est sans ordonnance car pharmacie libre… Je n’ai pas de visibilité sur mes dépenses pharmacie justement et ne sais pas combien je peux encore dépenser en frais pharmacie pour l’année Il faut mettre mon nom dessus alors que je ne pense pas à le faire mettre sur le ticket de caisse en pharmacie Tout semble compliqué
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire que vous n’êtes pas satisfait de votre remboursement. Toutefois, ne disposant pas de vos références client, je ne peux pas vous apporter plus de réponse. Je vous invite à joindre Génération pour exposer votre problématique. Bonne journée. Aïcha, Équipe Relation Client.
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Très bonne Réactivité Suivi immédiat des remboursements
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C'est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis. Vous savoir satisfaite est notre plus belle récompense. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Long au niveau des remboursements avec des sommes importantes
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter directement par téléphone, afin de faire le point sur votre dossier et sur les difficultés rencontrées. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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Bonjour, Facilité du site afin de pouvoir obtenir rapidement des réponses, j'ai eu également des contacts téléphoniques qui se sont bien déroulés ! Bien à vous
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Efficace et assez rapide.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Super
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Pour le moment rien à redire
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Parfait rien à signaler
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de votre contrat Génération. Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat et nous sommes heureux de pouvoir continuer à le faire. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Parfait rien à dire Service, système d’envoi de documents Application au top
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Trop de problèmes sur les remboursements (il faut tout contrôler), sur les conditions de la portabilité
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Lenteur des réponses aux demandes et aux devis.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter directement afin de faire le point sur votre dossier. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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Délais de remboursement courts, information facilement accessible
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Le prix de la cotisation reste modéré Les remboursements sont rapides Les prises en charge en tant que complémentaire sont bien positionné Bravo
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et je tenais à vous en remercier ! Je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec nos équipes, il leur fera plaisir. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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L appli ne fonctionne plus sur les smartphones c est dommage sinon satisfait de génération
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Réponse de generation.frSignalerBonjour , Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Anonymous. Benjamin, L'équipe Génération
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Réactif Remboursement effectué correctement
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la rapidité de nos différents services. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous noter et de faire un commentaire. Grâce à ces commentaires, nous faisons évoluer nos services pour votre satisfaction. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin de Génération.
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Bonjour, C'est une bonne mutuelle qui prend en charge un pourcentage considérable. Cordialement,
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Je peux pas mettre le maximum mm si niveau réactivité concernant les remboursements vous êtes très bien. Mais concernant les informations plus personnel vous renvoyez les gens auprès de leur RH ce qui me semble pas très logique car c'est vous qui gérez nos dossiers donc vous devez savoir les prises en charge qui nous sont accordés ou pas
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire votre mécontentement. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour solutionner votre problématique. Belle journée à vous. Aïcha, Équipe Relation Client.
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Bonne mutuelle. Tarif assez correct
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Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Mes expériences pour de l'administratif révèle un temps de réponse avec une moyenne de quasiment 3 semaines. Sinon tour est bon dans l'ensemble.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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très bonne mutuelle.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Globalement satisfait concernant ces différents domaines
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Service et suivis parfaits, rien à redire, personnes accueillantes et compétentes
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Très bien bonne mutuelle on ai bien rembourser je vous la recommande bien a vous
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Ras
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