Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
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Évaluations clients
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Satisfaite de générations
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Pas de remboursement sur certains médicaments
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Retard de remboursements
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter par téléphone afin de faire le point sur votre dossier. Je suis convaincue que nos conseillers, disponibles pour vous, seront à votre écoute et vous apporteront les réponses nécessaires. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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J’ai dû faire plusieurs messages et envoyer 3 fois mon attestation CPAM pour que ma fille soit rattachée à la mutuelle au niveau de la CPAM. Inadmissible !!
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Merci pour tout le travail que vous faites pour nous cordialement.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Application très bien , remboursements rapides , rien à redire .
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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les remboursements (avec toutes les options) sont nul par rapport notre complémentaire d'avant APREVA , j’espère que notre société va faire le nécessaire pour revenir en arrière. Bien cordialement.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Parcours clair, RAS
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Pas eu de soucis jusqu'à présent
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Peu de réactivité. Des erreurs dans les devis. Une appli peu intuitive
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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remboursement rapide et grande disponibilité (même par téléphone)
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Remboursements généralement rapides, service client accessible.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Je suis très content de cette mutuelle. Elle répond rapidement pour les remboursements mais également pour les documents envoyés pour avis.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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L’application n’est absolument pas aurgonomique. Nous sommes en 2023 et une application dans un état pareil est simplement une honte.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Une gestion parfaitement huilée. Remboursements rapides et conformes au contrat. Site bien conçu. Service client aimable et efficace.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Satisfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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J’ai eu que des problèmes suite à un devis dentaire très conséquent qui n’a pas été remboursée comme prévu même pas la moitié de se que ils me dauvrait très déçu ….
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire votre mécontentement. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour solutionner votre problématique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Super
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Sérieux et réactif
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Globalement très bien. Seul petit bémol, le délai de traitement des demandes par écrit via l'application. Mais cela ne change en rien la qualité du service en général. Je recommande vivement Génération
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour d'expérience précis, celui-ci nous permet de faire évoluer les outils à votre disposition et les fonctionnalités de Génération. Nous sommes également heureux de voir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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Les remboursements devraient être faits automatiquement, c est à dire, lorsque la sécurité sociale transmet des avis de remboursements, n attendez pas que les clients fournissent les factures pour se faire rembourser.......
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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C'est une bonne mutuelle avec un prix resonnable Merci
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Aucun problème. Bonne mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien mais devenu Cher, 8 euros par mois d'augmentation sur ma cotisation je n'ai qu'une pension d'invalidité je vais devoir réfléchir à ne plus m'assurer,
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Benjamin, L'équipe Génération
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RAS
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Réponse de generation.frSignalerBonjour , Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous . Benjamin, L'équipe Génération
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Parfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bonne mutuelles réactivité excellente
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Prendre connaissance de votre satisfaction est notre plus grande récompense. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Remboursement rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Rapide bonne protection
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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C'est galère pour avoir un contact téléphonique. Il n'est pas toujours facile d'exprimer un cas au travers d'un formulaire. Lors de mon dernier appel téléphonique pour avoir des informations sur le montant de ma cotisation, le robot téléphonique m'a envoyé un lien internet après avoir répondu à plusieurs questions. Pas simple.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Tout d'abord, suite à un nombre important de demandes, nous n'avons pas pu vous répondre dans les temps et nous en sommes navrés. De ce fait, nous vous prions de nous excuser quant à ce délai de réponse tardif. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter par téléphone. Nos conseillers se tiennent à votre entière disposition pour répondre à l'ensemble de vos interrogations concernant votre cotisation. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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tresserieux
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Remboursement rapide.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d'avoir donné votre avis ! Prendre connaissance de votre satisfaction nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Jusque là tout se passe bien avec Génération.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Lorsque je travaillais dans une clinique, ça fonctionnait très bien ! Maintenant ça fonctionne mal !
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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un peu compliqué parfois de s'y retrouver dans les garanties ( dentaires en particulier, termes techniques utilisés ) , impossible de connaître le montant des remboursements. délais toujours tendus d'après vos informations...
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Benjamin, L'équipe Génération
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Très cher et inutile j'ai dû souscrire une autre mutuelle plus efficace Dommage que je ne puisse pas annuler ma souscription à Génération car elle m'est imposée par mon employeur :(
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Ras
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Les réponses aux questions et remboursements sont très longs
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Belle journée. Vincent, L'équipe Génération
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Dommage que maintenant quand appelle GÉNÉRATION, on tombe sur un serveur vocal, et que si on veut un conseiller, on voit de suite que c’est délocalisé et parfois on a du mal à se faire comprendre !!!! C’était bien plus avant, on avait de suite une personne…
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour d'expérience précis, celui-ci nous permet de faire évoluer les outils à votre disposition et les fonctionnalités de Génération. Je reste navré de voir que vous n'avez pas apprécié notre service d'accueil téléphonique, nous prenons votre avis très au sérieux et nous transmettrons celui-ci aux équipes concernées. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin de l'équipe Génération
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Génération est toujours présent pour nous apporter les questions à nos réponses et assure un suivi de nos demandes avec grande rapidité. Nous recommandons.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Bonjour, j'ai envoyé il y a peu de temps, 3 devis dentaires pour des prothèses et je n'ai eu qu'une réponse ce qui a beaucoup surpris mon dentiste. Merci de faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus car je vais très prochainement envoyer de nouveaux devis. Vous remerciant d'avance pour votre compréhension.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Fiable, rapide et efficace !
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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L'application est souvent en panne et remboursement en dessous de nos attente par rapport à notre ancien contrat.tres déçu
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis sincèrement désolé et vous prie de nous excuser par rapport aux problèmes techniques que vous rencontrez. Je vous invite à nous recontacter par téléphone pour régler les dysfonctionnements que vous subissez. Je vous remercie d'avoir déposé un avis. Très belle journée à vous. Albin de Génération.
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Ras
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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super, remboursement rapide, devis accepté rapidement, rien à dire tout est bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Ras
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis ! Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Très bonne mutuelle, gestion sur l application fonctionne très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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bien pas de problème mes un peut cher
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravi de voir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Génération. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et commenter. Nous continuons à nous améliorer pour vous proposer un meilleur service. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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Très satisfaite de ma mutuelle Génération. Rapidité des remboursements tres appréciable.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Bonjour, je n'ai pas grand chose à vous dire, pour moi c'est ok. tous les échanges que j'ai pu avoir avec vous se sont toujours très bien passées. Les remboursements se font dans un délai raisonnable, continuer sur cette dynamique et ne changer rien. Cordialement. M. KAPPLER Richard
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Richard, Merci pour ce retour d'expérience précis, celui-ci nous permet de faire évoluer les outils à votre disposition et les fonctionnalités de Génération. Nous sommes également heureux de voir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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Très bien pour le moment
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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délai traitement long. pour un soucis j'ai telephoner 6 fois et j'ai eu 6 version différentes
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter directement afin de faire le point sur votre dossier et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers se tiennent à votre entière disposition. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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bonne réactivité, remboursements rapides.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Bien
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Jamais de soucis , à chaque envoi de devis pour des soins des réponses rapides & les remboursement de même .
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Complexe et procédures en ligne parfois fastidieuses.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Conseiller à l'écoute et qui m'a parfaitement guidée.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Toujours disponible et réactif
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis heureuse de lire que vous êtes satisfait du travail de mes collègues. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. En effet, nos conseillers ont à cœur la satisfaction de nos clients, voir que ces efforts sont remarqués leur fera plaisir ! Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bonne mutuelle.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Portail très bien fait pour devis et remboursements
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Globalement je n'ai eu aucun problèmes avec génération. C'est une bonne assurance. Il m'est arrivé quelques fois d'avoir des difficultés pour avoir des informations par téléphone . Internet c'est tres bien mais rien ne vaut un contact humain direct pour régler un problème.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir donné votre avis ! Nos conseillers se mobilisent chaque jour afin de prendre en charge vos demandes. Je suis navrée de lire que notre accueil téléphonique n'est pas toujours à la hauteur de vos attentes. Nous allons poursuivre nos efforts afin de répondre pleinement à vos besoins. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Le service est généralement très réactif, le remboursement aussi et génération rembourse beaucoup mieux que certaines grandes autres mutuelles. Je suis satisfaite mais j'avoue que j'ai l'avantage de passer par mon employeur qui cotise une partie de ce fait c'est très très intéressant pour toute ma famille. . 😁
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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C'est trop cher
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Pour 145€ de prime mensuelle, un remboursement bien maigre en cas de besoin. À réfléchir !
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les garanties, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat frais de santé. Seuls le courtier et la compagnie d’assurances pour lesquels nous travaillons sont décisionnaires. Aussi, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Très bonne mutuelle. Niveau réponse excellent ils répondent rapidement. Et ils traitent les remboursements dans les temps. Je suis très satisfaite.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfaite de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Vous accompagner en toutes circonstances dans la gestion de votre contrat est au cœur de nos objectifs. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Je suis satisfaite de mon contrat de mutuelle, j’ai toujours eu des bons contacts avec les conseillers, mon contrat fait partie de mon travail employeur en MAS . Bientôt je serais en retraite et garderais mon contrat chez vous pour vos bonnes protection individuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Benjamin, L'équipe Génération
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Très compliqué pour avoir des renseignements ainsi que pour envoyer des documents qui sont pourtant clair mais ça ne suffit pas
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Une très bonne mutuelle je recommande bien remboursé et bonne prévoyance aussi
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. C'est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bien dans l'ensemble mais 2 points sont perfectibles : - la qualité et la modernité de l'application mobile - les délais de remboursements parfois un peu longs
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravi de voir que nous vous avons apporté satisfaction avec nos différents services. Toutefois, je note qu'il reste des points à améliorer pour que nous puissions vous apporter entière satisfaction. Merci beaucoup pour votre commentaire et pour la notation. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin de Génération.
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Problèmes sur le site pour vous faire parvenir les documents. jamais prévenu directement par message (courriel) quand on pose des questions, faut toujours ouvrir le site pour voir si réponse ou pas.... Bon accueil téléphonique et personnel efficace
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Très bonne couverture. Application très fonctionnelle. Réponse rapide aux demandes de dis ou de remboursement.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Mutuelle qui ne prend rien en charge à 100% elle est vraiment nul comme mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bonne application ! Satisfaite
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C'est un réel plaisir de vous lire ! Je suis heureuse de constater que nous répondons à vos attentes. Merci d'avoir partagé votre avis ! Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
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Très efficace, joignable par téléphone ou par l’application je n’est jamais eu de soucis
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bonne complementaire
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bon site clair et pratique remboursement rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Simple et rapide.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Les interlocuteurs sont toujours très agréables, très pros et répondent aux questions. Remboursement rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfait(e) de votre contrat Génération, merci d'avoir pris le temps de nous l'écrire ! Vous accompagner en toutes circonstances dans la gestion de votre contrat frais de santé est au cœur de nos objectifs. Très bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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La meilleure mutuelle sur le marché
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Reçois une demande d avis sans aucunes actions ou demande de contact. J'en déduis un suivi qui n est pas au niveau attendu pour ce type de prestations sociales.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction. Je comprends votre frustration et je vous invite à nous contacter dès à présent afin de faire le point sur votre situation. Je vous souhaite une belle journée. Aïcha, Équipe Relation Client.
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Rien à dire , tous se passe très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Facilité de recherche dans l'espace client, rapidité et simplicité dans le traitement des opérations.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Remboursement ,Correspondance et retour relativement rapide donc satisfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Utilisation du site internet très simple et efficace. Remboursements des frais médicaux très rapide. Je suis parfaitement satisfaite de ma mutuelle.
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Je trouve dommage que la prise en charge des depenses de lunettes et d3 m3decine douce (ostéopathe...) ne soit pas davantage remboursés.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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délai de réponse un peu long, les réponses ne sont pas toujours claires.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Belle journée. Vincent, L'équipe Génération
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Rien à redire efficace.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très mauvaise !! On nous dit des choses pour qu’à chaque appel ce soit un discours différent … Plus jamais chez cette mutuelle !!!
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire la situation décrite dans votre commentaire et je vous prie de nous excuser des éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Ne pouvant investiguer plus par manque d’informations tel que votre numéro d’adhérent, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Une nouvelle fois, je vous prie de nous excuser quant aux désagréments occasionnés et je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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pas de probleme particulier bonne reactivite de votre Mutuelle .
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bonne application
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Les (rares) fois où j'ai eu besoin de renseignements, par mail, les réponses apportées se sont montrées satisfaisantes.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis. Bonne journée. Vincent, Équipe Relation Client.
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Bien, plutôt réactif et efficace. Neanmoins la page des suivis des remboursements est à revoir à mon sens. C'est en effet flou et difficile de s'y repérer. Cela mériterait d'avoir un tableau récapitulatif de chaque ligne et remboursement demandé avec un statut du type (date de la demande, etat de la demande, payé, en cours etc). Le reste est plutôt intuitif
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la rapidité de nos différents services. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous noter et de faire un commentaire. Grâce à ces commentaires, nous faisons évoluer nos services pour votre satisfaction. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin de Génération
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👍 bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Disponibilité et rapidité Bravo et merci
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Très bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Personnel à l'écoute et très aimable Problème solutionné
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Avis affichés par ordre chronologique